志邦厨柜程昊：新时代大定制 满足消费者多元个性化需求

摘要：作为全屋定制领航者，志邦以“新时代，大定制”为主题，携旗下厨柜、全屋定制、木门全品牌一同亮相，为行业及消费者呈现20年来专注定制领域所沉淀的深厚实力，其匠心独运的创新产品更是收获了众多观展者的目光，展区内人山人海，可谓人气爆棚。对于“新时代...

  2018年6月5日-6月8日，被誉为厨卫界 “奥斯卡”的上海厨卫展在上海新国际博览中心拉开帷幕。作为亚洲规模最大、最具影响力的国际性厨卫展会，上海厨卫展可谓高手云集，各大品牌纷纷“亮剑”魔都，带来数款实力产品，让你“不用跨出国门，就能目睹全球厨房、卫浴精品”。

志邦展位：N1B03

  作为全屋定制领航者，志邦以“新时代，大定制”为主题，携旗下厨柜、全屋定制、木门全品牌一同亮相，为行业及消费者呈现20年来专注定制领域所沉淀的深厚实力，其匠心独运的创新产品更是收获了众多观展者的目光，展区内人山人海，可谓人气爆棚。对于“新时代，大定制”，志邦有怎样的解读？展会第二天，新浪家居采访了志邦厨柜副总经理程昊先生。以下采访实录：

志邦厨柜股份有限公司副总经理程昊先生接受新浪家居专访

  从1个空间到8大空间 引领全屋定制新时代

  新浪家居：程总您好，上海厨卫展在业内一直具有行业奥斯卡美誉，今年已经是第23届了，志邦这次是第几次参展呢？参展亮点有哪些？

  程昊：我们第一次参加上海厨卫展是在2007年，到现在2018年是第12年。我们这次参展的主题是“新时代，大定制”，在参加上海厨卫展的前几年里，志邦基本上只有厨柜产品，后面逐步开始融入全屋定制，这次展会志邦旗下木门品牌也首次亮相，所以“新时代，大定制”的含义就是，我们从一个厨房的空间，拓展到全屋八个空间，这八个空间意味着能满足消费者对全屋定制的所有要求，也意味着志邦正式从单个厨房品牌制造商升级为全屋定制品牌商。

  新浪家居：这次展会志邦的展位设计有什么特别的地方吗？

  程昊：第一，这次展位设计不同于以往，以前是一个展位全部展现厨房里面的产品，现在在空间布局上，包含了更多产品品类。第二，这次展馆外立面设计的整体元素和风格，和我们在终端展厅展示给消费者的是属于一脉相承。所以这次展会我们最大的特点在于 “大定制”，全屋定制和品类扩张。

  新浪家居：志邦这次展会带来了哪些新品呢？

  程昊：橱柜方面，我们带来了摩登系列，它融入了现在比较热门的智能化元素在里面，而全屋定制新品华尔兹系列则是一个美式风格，所以无论是中式风格，还是西方的美式风格，我们志邦厨柜都能满足。

志邦摩登系列

志邦华尔兹系列（卧室空间）

  智能化、大定制、信息化 全屋定制行业未来大趋势

  新浪家居：您刚刚提到“智能化”，具体体现在哪些方面？“智能化”也是时下最热门的话题之一，您如何看待“智能化”？

  程昊：在智能化这方面，从几年前开始志邦就已经投入了一定财力、物力、人力去做智能模块研发，但是放眼现在整个建材家居行业，应该说每一家的“智能化”都还处在自动化阶段，都还没有到达“智能化”。“智能化”有几个特点，首先是集成化的特点，第二是有一个智能控制中心，大家现在都在往这个目标上奋进，但是目前还没有哪一家能到达彼岸，所以我们现在也在路上。

  新浪家居：这次厨卫展有几个关键词，刚刚提到的“智能化”是其中之一，此外也包括“定制化”，您也说到“新时代，大定制”是志邦今年展会的主题，所谓“大定制”具体来说包含哪些方面呢？

  程昊：第一个毋庸置疑是品类，能满足新时代消费者的性格特点和性格属性。因为现在人都很怕麻烦，都是起早贪黑，把时间奉献给了工作或者生活，他们很多人不愿意在装修上面花很多时间，肯定是希望在一个品牌下就把所有东西都购买齐，这是属于大定制发展趋势的根本必然性。第二，大定制符合消费者属性，全屋定制具有统一设计元素和统一设计风格的特点，你总不是希望厨房是中式的，客厅是西式的，卧室又是美式的，而整体通过一个设计平台出来的东西是一脉相承的。所以无论是从审美还是消费者生活习惯，大定制都能满足消费者所有的需求。

志邦华尔兹系列（客厅空间）

  新浪家居：我刚刚看到展厅内还有软件体验区，这个能不能给我们介绍一下？

  程昊：信息化是我们定制化或者全屋定制化行业未来必须要能做成的东西，谁能抢占信息化端口，谁将会先人一步到达我们所要向往的目标。在我们这个行业，往往一个亿是一个门槛，你做几千万小工厂、小公司，可能很容易上手，门槛也不高，但是真正过了一个亿就很难，因为后台保障系统要求非常高。

  我们这个行业最大的特点是产业链很长，从初次设计、初次上门测量、二次测量，到客户确认、工厂下单，再到生产、运输、交付到客户家进行安装，整个服务链非常难，所以说对于定制化行业来说，它的后台保障能力要非常强。

  后台保障能力如何提升效率和降低差错率，其中有一个必要工具环节就是信息化系统。所以现在我们一直在致力于信息化系统建设,包括销售端、研发端、生产端、交互端，我们投入了巨大的人力、财力、物力，这是一个必然的趋势。

  新浪家居：在软件体验区，我看到有一个平台，消费者可以自己在平台上定制他的房间吗？

  程昊：目前有一个设计平台是我们的设计师帮消费者设计，但是后期我相信能达到西方的DIY的设计，每一个消费者可以设计自己心目中梦想的厨房。

志邦展位软件体验区

  致力于新生代消费者研究 多方面满足消费者需求

  新浪家居：今年是改革开放40周年，这些年来消费群体也在不断变化，从70后、80后到90后、00后，在您看来消费者在选择厨卫产品时的消费观念有什么变化？未来的消费趋势又是什么？

  程昊：实际上志邦在两年前已经开始致力于95后、00后消费者的研究，包括研发出适合他们性格特征和习惯属性的产品。我们从第三方购买了一些大数据和研究报告，来用于我们的研发数据和指标的输入毋庸置疑。95后、00后和60后、70后、80后完全不一样，他们可能更多希望是省时省事，或者色彩上面可能希望是更加绚烂一点，五彩缤纷一点，或者是产品设计更加具备个性化等等。95后、00后的生活习惯更不可能像60后、70后一样一日三餐那么规律，所以我们一切研发都要满足消费者需求和他们生活习惯，因为只有适合消费者的东西才是最好的东西。

  新浪家居：现在很多年轻消费者都在买志邦的产品，您觉得志邦对他们的吸引力在哪里？

  程昊：志邦有几个核心竞争力。从设计角度来说，全屋定制产品设计分两种，一种是样品设计，一种是终端设计。终端设计指的是到客户家里量身定制的设计，因为每一套产品，每一个家的尺寸都不一样，所以每一套产品都不一样，我对志邦终端设计非常有信心，我们现在的终端设计完全能够满足和符合85后和90后这一部分消费群的需求和生活习惯，这是第一个我们志邦最有自信的一部分。

  第二，志邦产品质量是非常好的，我相信很多都能做到，这点我就不多说了。

  第三，更重要的一点是，志邦有一个非常强大的保障性，能让消费者免除后顾之忧，选择志邦能让你更省心。

  第四，志邦服务做得非常好，每年年终都会为使用志邦厨柜的消费者做上门免费检修保养产品服务，这个服务叫做“微笑行动”，我们已经坚持做了17年。所以，这么多原因，你觉得消费者会不选择志邦厨柜吗？

  新浪家居：我今天看到那些产品在收纳方面也是做得很好，这也是针对新生代消费群体做的吗？

  程昊：对，我们的收纳产品在几年前就有一个研发成果，是专门有关于厨房收纳“五区划分理论”。去年8月，我们专门邀请了日本收纳专家山下英子，她写了一本非常著名的书《断舍离》，我们请她和台湾人气最旺的主持人蔡康永一起做了一场厨房派对对话，他们一个是生活极繁的，一个是生活极简的。在收纳方面，志邦确实做了很多努力，包括邀请很多专家为我们进行指导，所以我们在收纳方面进步非常快，也能更多地满足消费者的需求。

志邦展位观者如潮

  全屋定制4大“革命” 质造美好生活

  新浪家居：我们（新浪家居）针对今年的上海厨卫展做了一个“厨卫革命 质造美好生活”的专题特辑，您如何理解这个主题？

  程昊：一说到“革命”都是比较大的，但是志邦现在不光是做厨房，我们从全屋定制角度说这个“革命”问题。我觉得现在毋庸置疑，第一个“革命”方向一定是“智能化”。这种“智能化”不是我们之前所谓意义上的“自动化”，为了满足95后、00后消费者，各大品牌一定要在“智能化”方面抢占先机。

  第二个“革命”方向是在产品设计上，因为未来消费者完全是个性化的，他们每一个人所喜欢的产品风格、产品类型也都是不一样的。不像十年前一款产品打天下，可能我们需要用几十种几百种产品来面对未来所有的消费群，所以未来产品设计也是我们“革命”的方向之一。志邦这方面也提前做了储备，我可以告诉所有消费者，我们在产品研发上面，未来将会有革命性的东西出来。

  第三个“革命”的方向，我们必须要从模仿转变为原创设计。志邦已经致力于原创设计很多年，只有原创设计才能真正体现出产品的个性化。

  第四个一定要结合中西方优势，无论是材料上还是设计上的优势，来做出最好的产品给消费者。

  新浪家居：今天是厨卫展第二天，志邦到今天为止参展情况怎么样？您对这次展会预期目标是什么？

  程昊：我看到这里有很多人，所以我认为现在上海展会是一届比一届好，至少比上一届要好。我们在这次展会的目标有两个：品牌宣传和招商。另外，我们也希望向所有消费者展示志邦现在是全屋定制。目前看来，我觉得达成目标问题不大，估计会超越目标。

  新浪家居：好的，谢谢程总。祝志邦这次展会参展一切顺利！

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