新浪家居专访万林宅配董事长张晓露

摘要：面对精装房市场以及二手房换新市场，整装一体化已经是趋势。从橱柜、衣柜、客厅到卧室，成品家具等全屋定制浪潮来临。而定制家具既符合80、90后新生代消费群体崇尚个性的要求，还能够满足消费者多元需求，因此成了家居行业新的增长点。

  面对精装房市场以及二手房换新市场，整装一体化已经是趋势。从橱柜、衣柜、客厅到卧室，成品家具等全屋定制浪潮来临。而定制家具既符合80、90后新生代消费群体崇尚个性的要求，还能够满足消费者多元需求，因此成了家居行业新的增长点。

  万林宅配董事长张晓露

  新浪家居：厦门万木林宅配家居制品有限公司的发展历史和品牌定位？

  张晓露：万木林木业集团成立于1989年，是专注于木业开发、生产、销售为一体的集团性公司。公司专注各类人造板、户外儿童玩具加工，并于2009年创立“万林宅配”品牌，正式进军定制家具市场。品牌成立的初衷是为消费者提供真正环保实用品质优良的量身定制产品。目前万林宅配全国有一百多家经销商，我们深耕福建，辐射全国。

  新浪家居：原材料、人工成本上涨、环保压力，在社会大环境的影响下，你公司是如何应对的？

  张晓露：近两年整个定制家具行业由于受原材料、人工成本、环保压力等影响，大部分企业会比较艰难。但万林宅配一直以来的服务宗旨就是以优质环保实惠的价格服务客户。我们的使命就是安全环保每一家，而且我们确实是身体力行做到这一点。早在2009年成立之初就致力于做环保家具，福建省林业厅历年抽检均优于国标，真正达到E0级，这也是我很引以自豪的，这是我做企业的社会责任。

  对于人工成本的上涨，为减轻前后端压力，我司在前端投入三维家效果图软件，加强销售和设计师的培训，从量房标准培训、产品设计标准培训、设计案例分享会、风格套系培训等提高我们设计师及销售的设计水准，极大的简化了我们的工作流程、提高了设计出图效率。而且是以720°全景的效果图展现给客户。后端优化升级现有拆单软件，并增加数控设备投入，提高人效等方法来控制成本。原材料方面万林宅配生产基地为全国最大的杉木林产地，总面积有37.7万立方，每年的杉木原木加工量达60000m³，这个是我们特有的产地优势，另外与我司出口北美的户外儿童玩具原料合并采购，通过批量采购、提升木材综合利用率等方法控制原料的价格上涨。

  新浪家居：定制家居是真火，还是虚火？您觉得未来的发展趋势会是怎样？

  张晓露：根据相关数据显示：目前我国城市居民家庭中，整体橱柜占有率为8.8%，欧美发达国家这一数据为35%。据专家测算，未来3年定制橱柜将保持8%左右的增速，预计至2020年，国内定制橱柜规模将达1230亿元;整体衣柜占有率5.6%，欧美发达国家这一数据为72%。专家测算，未来3年定制衣柜将保持12%以上增速，预计至2020年，国内定制衣柜规模将达1875亿元。

  对于家具行业发展趋势我认为一是随着定制家具在商品房及二手房装修的渗透率提升，定制家具将持续成为家具行业中的细分成长性子行业，未来每年将保持18%以上增速，这对于我们企业来说也是个很好发挥企业价值的机会。二是全屋定制是定制家具未来发展的新方向。厦门自2012年推行精装房后，我们拥有大量的客户群体就是这些精装房业主。目前的精装房装修风格较为单一，且消费者满意度不高，而全屋定制因为其多变的风格满足了当下消费者的需求。定制家具和地产商合作的精装房在未来可以改变消费者选择风格单一的问题。目前万林宅配在泉州等地的精装房项目也受到当地购房置业者的认可。

  在当下消费升级时代背景下，客户更在意获得服务和个性的体现，单纯的精装房难以满足消费者要求。风格多变的定制家居解决了消费者选择单一的问题，两者的结合使得房产走向定制时代，可以擦出新的火花，点燃下一个消费爆点。我们目前杏林湾营运中心的展厅有五大风格套系，简美、简欧、现代、轻奢、北欧及整木系列。研发团队也在不断的研发新品，以满足不同客户的需求。

  全屋定制是消费市场的风口，精装房是政治政策下的强制要求，两者的出现注定了房地产企业和家装建材行业之间会有一次深度合作。

  新浪家居：行业在打价格战，你是如何看待这个现象？

  张晓露：全屋定制正在整合家居全产业链，行业在快速发展中，必然会优胜劣汰，这场由行业龙头企业开始的价格战将加速行业的洗牌，而对于消费者而言，要擦亮精明的眼睛，找出最实惠的方案，在关注价格的同时，对材质和服务也不可忽视。

  仅仅从价格来看并不能判断谁更实惠。比如，以房子建筑面积计价的方式，属于行业内新兴的报价模式，对于公摊面积较高的户型来说显然不如公摊面积小的划算。而有些套餐则有面积消费门槛，通常在十几二十平方米，如果是小户型，面积达不到套餐标准，报价优惠就难以享受。

  此外还需注意的是，一些辅料、配件是否包含在报价内，比如把手、加固板、垫板、收口、封板之类是否要单独计价。此外，同等价格是否材质不同，也需要留意。因此，在选择时，从材质和总价来比较，更容易看出哪个品牌哪个方案更加实惠。

  值得提醒的是，定制的前期设计以及后期安装、服务都非常重要，在选择的时候尤其需要问明情况，保证安装时间。行业价格战是大型企业圈地的重要手段，但是定制化产品有较大的隐形成本，特别是售后服务的环节。对于中小型企业来说，价格战并不存在任何优势，我们应该还是在产品差异化以及服务方面多做提升。

  新浪家居：您对厦门定制家居行业的发展是如何看的？

  张晓露：我认为厦门定制家居行业发展起步比较早，但是在近几年成长速度落后于广东定制企业。本土企业在产品品质上还是做得不错，像金牌在行业内有口皆碑，但是营销手段方面和广东企业还是有比较大的差距。需要在营销手段下功夫才能有比较快的发展。

  我觉得随着客户的消费观念的转变，定制家具市场前景广阔我们行业要挖掘精准用户的隐形痛点，优化产品结构并增强用户参与感，构建我们企业核心竞争力，形成品牌效益;

  注重渠道创新：线下体验、交货，线上交易的O2O模式;发展自身优势，积极探索合理的商业模式，提高盈利能力;供给改革下的创新：①设计创新带动企业转型升级②弘扬工匠精神③绿色环保，可持续发展理念;跨界转型：智能与建材家居实现跨界与融合。

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