浪眼观察|新零售双11前夕，欧路莎卫浴诞生智能“新物种”

摘要：剁手节？光棍节？一年一度的双十一全民狂欢日，至今已持续十年。就连陈奕迅的《十年》都已快走过近两个十年，时间辗转实在太快。假若以十年为期，这十年，不管造物还是造节，究竟造就了什么时代？

  剁手节？光棍节？一年一度的双十一全民狂欢日，至今已持续十年。就连陈奕迅的《十年》都已快走过近两个十年，时间辗转实在太快。假若以十年为期，这十年，不管造物还是造节，究竟造就了什么时代？

  秋收万颗子，步入11月份，这个北半球庄稼秋收的季节，或许在“猫狗大战”的出现后，也让11月成为数字经济时代的收获季，毕竟几亿几十亿几百亿的真金白银，仅仅只发生在一天之内。电商时代的开辟很难，但也风风火火走过十年，倒也可称一个伟大的时代，它所缔造的康庄大道，也算任人“横行霸道”，但企业如何经营好这个伟大的时代，却不见得那么简单。

  抛开“坑位”的营销运作时代

  电商时代，“宠”坏的消费者，越来越懒，可以发现，网上繁杂的信息消耗大量的时间成本，而个性化推荐的需求是一触即达。

  而对于企业来说，一边是企业对业绩的崇拜，一边是产品创新乏力埋下的隐患。传统企业渴望各种渠道“卖货”，以谋取利润空间、企业发展。有趣的是，企业不断在线上线下加大人力、物力、财力投入，但消费者依然选择困难。

  同时，在2016年新零售概念首次提出后，各行各业都在探索真正的新零售是什么，应该如何结合。企业到底抓资本，抓渠道，抓营销，抓产品，还是抓转型？如何破局？今年的购物狂欢节或许可以引出一条新的道路，真正的新零售启示录或许会在今年诞生。

  回到今年的双十一狂欢购物节，线上线下互通联动有多重要，盒马的近100家门店，以及盒马模式输出改造的近500家新零售商超门店，都将加入今年的双11。这些新零售商超门店，来自大润发、欧尚、三江购物、新华都、中百超市等13家连锁零售品牌。

  再如，居然之家在双11之前将完成41家门店的数字化改造，并在10月12日上线了云设计家终端产品“装修试衣间”，消费者装修之前可用天猫APP给房子来一次“试穿”，让装修只跑一次。居然之家董事长汪林朋放出豪言：居然之家的首个天猫双11，销售目标是100亿人民币。

  同时，拿左右消费者购物决策的原因来说，往年吸引消费者的手段为购物津贴、购物券、分红包，折扣为主，但今年的狂欢节更加注重互动与多用户分享，“好物”、“好友”之间的共享，促成产品多维度曝光，也促使消费者在选择物品和品牌时，早已被安利或被推荐，消费者具有更直接获取产品信息的机会，更低的决策成本，有更好的交互体验，这无疑对早年电商平台的优势爆款页面，挤破头“占坑”现象的极大转变。

  “新物种”的优胜劣汰时代

  产品的创新如何贴近消费者，企业赖以生存的产品能不能跟上营销运作模式改变的步伐，显得尤为重要。苹果、华为、小米、锤子，都赶在双11前几天发布了最新的产品，运作模式上到底有没有吸引消费者另当别论，但产品的创新为企业增加了机会窗口。

  根据新浪家居调查，可以发现今年的狂欢购物节，变成了一个越来越由新产品、新品牌、新品类占据的舞台。与国外品牌相比，同台竞争的国内创新型智能卫浴品牌，也掀起一阵又一阵风浪。

  从智能卫浴领域可以发现非常有趣的现象，国内知名自主品牌欧路莎卫浴今年一跃跨入大众视野，多重曝光展现，在全民狂欢日预热阶段表现已非常出色，无论在装修建材预售页面，还是在排名上都稳居前列。

  其中，欧路莎卫浴凭借两款智能马桶，造就多榜单优势排名。在趋势榜-全自动坐便器榜单，欧路莎卫浴一体式坐便器电热、电能智能马桶，一跃成为消费者趋势榜单第一。同时，在智能坐便器榜单中，一跃进入前十。作为普通马桶的升级版，这两款欧路莎卫浴智能马桶“新物种”，并没有加入智能马桶主导的冲洗功能，凭借便圈加热、离座冲洗两项智能功能以及超高性价比，冲进趋势榜。

  突破“坑位”的新零售时代

  智能卫浴这几年非常燃，不管是话题炒作，还是实用性炒作，都是这几年的热点。反观欧路莎卫浴自身，在加入新零售大军之后，欧路莎卫浴在全国700多家门店逐步升级，目前全国300多家重点门店已完成升级，线上线下的统一，让新零售与电商的区别开始显现。

  用欧路莎卫浴的话来说，尽管线下的场景是新零售时代的主要流量入口，但只有真正将新技术应用到新零售当中，重塑传统电商的“人”、“货”、“场”三种元素之间的关系，才能让新零售真正落地，而非仅仅只是一种概念的改变。

  智能卫浴的品牌中，欧路莎卫浴也算是第一批握手“新零售”的卫浴品牌。欧路莎卫浴董事长林华友认为，布局新零售，将线下门店作为入口，并将线上与之统一。如果仅仅只是借助新零售的概念，而不去真正介入到新零售的具体落地实践当中，那么新零售真的会沦为一种概念，无法实现作为一种新物种的全新进化。

  欧路莎卫浴双十一狂欢购物节预热阶段就展现出出色优势，或得益于新零售的突破，在趋势榜-全自动坐便器榜单排名榜首，同时在智能坐便器榜单，由排名第九到排名第六，并逐渐向前靠拢。

  但排名靠前的一体式坐便器电热、电能智能马桶“新物种”，凭借便圈加热、离座冲洗两项智能功能以及超高性价比，冲进趋势榜，也给卫浴行业抛出新问题：企业为何创新？新零售下，企业应该怎么做？行业不乏黑科技，但欧路莎卫浴实际对这两项智能功能作出减法，凭借电能马桶座圈加热和自动冲水，电动马桶座圈加热，就超越同行业其他竞争产品，排名一跃榜首原因在哪里？其他的黑科技是否真的实用？

  总结：

  近两年，线上线下开始融合，尤其在新零售概念提出后，趋势更为明显。零售以及服务行业已经从渠道为中心，到以商品为中心，发展到了以用户为核心的阶段。以消费者为中心而驱动的经营，需要认知消费者需求，完善消费者服务体系。

  如果把行业分成线上、线下和生产、服务，两个维度来看，目前看到的企业发展趋势是什么？处在每一个象限的企业都在往中间聚集，通过生产或者服务进行价值创造，通过线上或者线下进行价值传递。抛开资本运作，回归到产品与服务，贴近消费者，打造线上线下统一，才是企业发展重中之重。（文/常波）

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