我眼中的2020|朱凯松：苦练内功以应对不可控之局势

摘要：新浪家居特别策划“我眼中的2020”，对话家居行业专家与企业家们，看看疫情当前，企业又该如何在重压之下识危见机、排兵布阵？疫情之后，中国的家居消费何时“回暖”？2020年家居业态究竟会发生哪些重要变化？

  一场新冠肺炎疫情的爆发注定了2020年不同寻常。因政策性延迟复工、线下门店流量锐减、各类营销活动中止使得中国家居业的第一季度业绩受挫，至此，原本就处于转型与洗牌关键期的家居业打响了“企业保卫战”。

  在这场“保卫战”中，迎难而上成为众多企业的不二选择：近年来高举的“智能制造”大旗在关键时期填补了部分产能空白；品牌营销主要阵地从线下转至线上，行业迎来盛况空间的“线上激战”时期；行业服务“破壁”，推出随时随地24小时在线客服，响应消费需求……

  冬夜再长，终将迎来春日曙光。新浪家居特别策划“我眼中的2020”，对话家居行业专家与企业家们，看看疫情当前，企业又该如何在重压之下识危见机、排兵布阵？疫情之后，中国的家居消费何时“回暖”？2020年家居业态究竟会发生哪些重要变化？

  本期访谈嘉宾：欧哲门窗渠道部运营总监 朱凯松

  嘉宾精彩观点：

  1. 如能存活下来的企业，将能进入更加规范化、成熟化的竞争市场，这对整个行业都是有利的。

  2. 经过此次疫情，消费者对家居生活有了更加深刻的体验，会更加注重家居生活的舒适度和便利性，这是相关细分行业的发展机遇。

  3 . 受隔离在家的影响，消费者在购物方式上也将偏向电商消费，家居行业的网店流量将迎来爆发期。

  4、疫情之下，互联网营销将成为企业最重要的营销阵地。

  5. 应对这种不可控局势造成的影响，企业唯有苦练内功才是最有效的应对之道。

  6. 2020年是欧哲在设计、制造、营销上“三箭齐发”的一年。

  7. 2020年欧哲将在店面升级、渠道建设、社区营销培训等多维度对经销商进行帮扶，成就更多千万大商。

  以下为本次访谈实录：

  新浪家居：本次疫情发生在中国经济“最虚弱的时候”，其影响是可以预见，对经济环境的影响、对各行各业的影响，您的判断是什么？这会对企业发展产生哪些影响？

  朱凯松：实事求是地说，这次疫情影响是一分为二的。对于某些行业，例如互联网行业、健康相关行业来说，是一个大爆发的机遇，未来能吸引到更多的投资和关注。但是对于像家居、餐饮这些实体经济为主的行业来说，却是一次重大的挑战，甚至会来一次优胜劣汰的行业大洗牌，一些小企业会支撑不下去，如能存活下来的企业，将能进入更加规范化、成熟化的竞争市场，这对整个行业都是有利的。不可否认，这次疫情影响是无差别攻击，每个企业都在一定程度上面临打击，都需要一段时间的恢复期。

  新浪家居：疫情过后，2020年市场机会在哪里？请预判一下未来市场发展情况。

  朱凯松：经历防疫抗疫，对于门窗行业来说，我个人认为2020年的市场机会集中在三方面。其一是智能家居方面，除了对疫情的关注和对患者的帮助外，我想很多消费者印象最深的就是“宅”，也正因为宅在家，所以消费者对家居生活会有更加深刻的体验，会更加注重家居生活的舒适度和便利性，这是相关细分行业的发展机遇。其二是消费方式变化带来的机遇，受隔离在家的影响，消费者在购物方式上也将偏向电商消费，家居行业的网店流量将迎来爆发期。其三是品牌营销机遇，我认为互联网营销将成为最重要的营销阵地，不止家居行业，其他行业也一样。

  新浪家居：1月和2月是疫情爆发期，特别是对一季度的影响特别大，接下来企业如何补救一季度的损失呢？有哪些应对举措？

  朱凯松：疫情造成的企业停工，商场停市，对企业的招商和销售都造成了很大的影响。应对这种不可控局势造成的影响，首先唯有苦练内功才是最有效的应对之道。欧哲坚持创新思维、创新产品、保证品质，提高市场竞争力。同时，欧哲还建立坚固的同盟队友，与经销商共渡难关。为了助力经销商发展，欧哲制定了三项强力的扶持政策：一是全国经销商可享受出厂价下浮10%，为期3个月；二是向疫情最为严重的湖北区域所有欧哲专卖店导购人员提供每店2万元底薪补贴；三是每天至少一场以上的线上培训课程与辅导，提升经销商社区营销的能力。

  新浪家居：2020年企业有哪些规划和目标呢？在市场方面如何布局？对经销商会提出哪些帮扶政策呢？

  朱凯松：2020年是欧哲“三箭齐发”的一年。我们在产品设计研发上将会有进一步的突破；在制造上利用技术实现高品质生产，驱动交期缩短；在营销上进一步协助经销商拓展设计师渠道，保证渠道的多样化。

  2020年欧哲将继续深化“大城大店大商”政策，以服务客户为中心，在店面升级、渠道建设、社区营销培训等多维度进行帮扶，成就更多千万大商。

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