星艺装饰董事长余敏谈“家居行业消费者产品品质权益保障体系”

摘要：“整装时代，消费者产品品质权益保障体系建设专家研讨会”将于5月17日-5月18日在广东佛山召开，在会前新浪家居有幸专访到星艺装饰董事长余敏 ，听他讲述对于此次研讨会的一些看法。

“整装时代，消费者产品品质权益保障体系建设专家研讨会”将于5月17日-5月18日在广东佛山召开，在会前新浪家居有幸专访到星艺装饰董事长余敏 ，听他讲述对于此次研讨会的一些看法。

星艺装饰董事长 余敏

新浪家居：星艺装饰作为中国最早的家装公司，近些年在关注消费者产品品质保障上都做了哪些具体的工作？

余敏：1.星艺健全了材料供应链体系，从材料源头上，给予广大消费者高端品质、环保安全和价格优惠的保障。

2.以“星匠标准”提升交付能力，保质、保量、按时完成交付。这是消费者最需要的，也是评价一个装企诚信价值体系的核心所在。

3.健全的售后服务体系，即凡星艺客户都能享受到终身维护。

新浪家居：深耕家装行业数十载，您怎么看待，从家居消费者角度入手全行业共同建立家居消费者产品品质权益保障体系建设？

余敏：装企本身的自律和建立健全行业信用体系。

新浪家居：星艺装饰一直坚守“客户至上”的经营理念，星艺在近30年的经营中，是如何践行客户至上的理念？

余敏：1.让客户真正体验到省时、省心、省力的贴心入微的服务。

2.让家居空间真正实现养身、养心养力，让空间成就客户。

3.星艺践行的是客户至上的企业精神和价值创造。

新浪家居：此次参加“整装时代，消费者产品品质权益保障体系建设专家研讨会”，您认为从家居消费者角度出发，产品品质权益保障体系应该侧重从哪些方面着手建立？体系制度建立后您认为在落地实施过程中会有哪些压力？

余敏：1.生活倡导、设计引领、产品走心和匠心品质，是星艺装饰恪守的让客户放心、省心、称心的整装经营宗旨，星艺在产品品质保障体系上日益完善。

2.落地实施过程中的压力在于产品供应链的健全。

企业介绍：

广东星艺装饰集团有限公司

       广东星艺装饰集团有限公司由余静赣先生创办于1991年，2004年经国家工商行政管理总局商标局注册，以“星艺装饰”为品牌商标标识。星艺装饰是一家以承担各类建筑室内、室外装饰装修工程设计和施工为主，以制造家具、销售建筑装饰材料和装饰工艺品为辅的大型装饰集团公司。星艺装饰分支机构遍布全国20多个省、直辖市、自治区，拥有下属企业480多家，设计师近万人，是中国建筑装饰协会常务理事单位，中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会副会长单位，具有国家建筑装饰工程设计专项甲级、建筑装修装饰工程专业承包壹级资质，并通过GB/T 24001-2016/ISO 14001:2015环境管理体系认证，是国内经营网点分布广泛、从业人员众多，且具有强大专业实力的大型装饰装修设计、施工企业和旗舰品牌。

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