视线 | 新消费下澳斯曼的转型升级之路

摘要：近年随着市场经济的不断发展，消费群体的年轻化，卫浴市场的竞争也在不断加剧。面对这种形势，许多卫浴企业开始转型升级，在企业推进转型升级的过程中，开展定制卫浴战略显得尤为重要。

  近年随着市场经济的不断发展，消费群体的年轻化，卫浴市场的竞争也在不断加剧。面对这种形势，许多卫浴企业开始转型升级，在企业推进转型升级的过程中，开展定制卫浴战略显得尤为重要。

  而在今年3月发布的《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》里就明确提出：“鼓励定制、体验、智能、时尚消费等新模式新业态发展。”这标志着“定制”已纳入重要的战略发展规划，定制行业也将迎来快速发展的机遇期。同时也意味着全卫定制已经不在是前几年刚提出的阶段了，而是大发展的趋势。

  高端定制卫浴转型升级的先行者

  澳斯曼作为中国卫浴十大品牌，从2001年到现在，已经走过了22个年头，目前正值转型升级的关键时期。面对消费群体的年轻化，消费方式的时尚化，用户需求不断提升，定制逐渐成为未来发展趋势，2014年开始澳斯曼就有了全卫定制的想法。

  澳斯曼卫浴品牌总监廖昌荣说：“2016年澳斯曼开始落实全卫定制，最早是以模块化的方式，一套产品分成不同模块，通过用户需求来组合，也就是所谓的1.0阶段。”但是这个阶段却需要考虑两个问题，一方面是生产、一方面是服务。传统企业都是以批量生产为主，而定制则以每一单为单位，对生产来说是一个很大的挑战，同时要求也更为高标准。

  从服务方面来说，定制的流程不再标准化，对安装工人的挑战也很大。同时为了打通前端与后端的链接，澳斯曼与第三方公司合作研发设计软件，专门成立培训小组，通过全方面培训的方式让工人可以熟练的完成各项安装工作。

  同样在定制领域，设计也是至关重要的。澳斯曼针对经销商有一条硬性规定，就是配备专业的设计师，可以为客户提供专业的设计方案，实现硬件与软件的合理搭配。总部设立定制设计小组，针对涉及到的结构问题、专业问题这些经销商无法解决的困难，提供解决方案。

  经过不断地摸索前进、转型升级，2021年澳斯曼的成绩斐然，不仅有独立自主的设计，还在产品功能上不断升级，能够更多的契合不同消费人群的需要，此外澳斯曼产品还加入了光波房系列，产品种类更全面，向高端全卫定制进发。

  营销升级，打造内容营销新模式

  去年12月26日，澳斯曼卫浴正式乔迁至碧桂园·世纪滨江。澳斯曼卫浴新总部大楼为沿江联排独栋企业总部基地，共有四层面积达2400平米，一至三层为展品展示厅，第四层为办公区域。定制类最新的产品都会在总部大楼中进行展示，同时澳斯曼也会组织经销商来总部进行交流与参观。

  随着消费升级，市场逐渐年轻化，时尚化，传统营销方式不断被替换，抖音、小红书、电商直播逐渐成为趋势与潮流。在营销上澳斯曼卫浴的全新VI形象更新，品牌形象升级。全新的形象为一只可爱且活力满满的袋鼠形象。澳斯曼卫浴品牌总监廖昌荣说“在20周年这样一个重要阶段，我们也对品牌要走的路重新梳理了一下，根据目前的产品围绕市场变化做调整，此契机下把品牌里的袋鼠元素提出来，打造一个年轻、时尚的IP形象。”

  在宣传方面，澳斯曼卫浴以全新形象登陆多个高铁站点与三方公司在内容营销达成战略合作关系，在新媒体领域多个平台、多个品牌内容号矩阵展现澳斯曼品牌形象。

  同时接连收获多项荣誉，中国家装企业信用评价体系品质承诺企业、2021年度中国建筑卫生陶瓷品牌榜卫浴十大品牌、澳斯曼曾获得全国质量诚信先进企业、全国卫浴行业质量领先品牌、全国消费者质量信誉保障品牌、全国质量检验稳定合格产品、全国产品和服务质量诚信示范企业等多项奖项。澳斯曼也通过不断地尝试，在不同领域与层次上，提高品牌影响力。 

  打造差异化，提升核心竞争力

  澳斯曼首当其冲，提前步入高端定制卫浴领域，作为此行的先行者。其需要的不仅仅是在营销与服务领域，而是其独有的核心竞争力。

  比起其他企业，澳斯曼作为一家整体卫浴的老品牌，已拥有超过20年的专业卫浴技术沉淀,集设计、研发、生产、销售和服务于一体，历经多年的沉淀与积累，打造出了非常完整且成熟的生产体系，涵盖整体卫浴产品与生产设备的完善对全卫定制来说至关重要。陶瓷洁具优势明显，更好的满足高端定制的需求。还有，就定制的板材而言，多数定制板材均以颗粒板、多层板为主，而澳斯曼却是油漆实木柜中领域的佼佼者。

  以定制行业而言，大部分客户都是有消费能力的，所以对于美感、设计、品质也有较高的要求。外观上的细节追求越高，对于产品要求则越苛刻。澳斯曼在品质、品控上的把握，使得它在定制领域一骑绝尘。澳斯曼卫浴品牌总监廖昌荣在介绍到产品时说道“简单的一个油漆实木柜，它的工序比板材的工序多好几十道，其成本也就会更高，同时实木柜的品质也会更好，如果你不具备这种实力，这种产品是生产不出来的”

  另外一点就是环保，环保在家居行业里尤为看重，消费者同样也越来越看重环保，一些企业在添购环保设备上就显得实力不足了。澳斯曼的工厂里，每一条生产线都会配备大型的清风系统，虽然这些设备其他人看不到，但从品质角度出发，这些正是澳斯曼的核心竞争力。

  后记：

  后疫情时代，人们的生活方式与状态皆发生了巨大的改变，与品牌而言，大环境的改变、生产的改变、消费者的改变等一系列的因素，导致品牌建构逻辑与生存方式都需要一场变革。而定制或已成为卫浴行业的发展趋势，在这个领域里，品牌实力会是整场变革中的先行军。（文 | 乔颖）

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