聚焦“新物种”——从日立中央空调看“第三消费时代”的场景化升级之路

摘要：所有人都熟悉这样一句话，“在一千个人眼中，就有一千个哈姆雷特”，那么，有没有人想过，你，能不能成为这一千个哈姆雷特中的一个？而围绕你这样一个具有独特个性的“主角”，会不会有为你量身定制的“场景”，以确保你的“演出”更加出彩？

  所有人都熟悉这样一句话，“在一千个人眼中，就有一千个哈姆雷特”，那么，有没有人想过，你，能不能成为这一千个哈姆雷特中的一个？而围绕你这样一个具有独特个性的“主角”，会不会有为你量身定制的“场景”，以确保你的“演出”更加出彩？

  舞台，是生活的缩影。如今，身处第三消费时代带来的多维度、多角度消费升级迭代浪潮之中，以“Z世代”为代表的新一代主流消费群体，其消费观念正在发生着日新月异的变革，这样的变革体现在家居家电领域，最明显的趋势就是从必需品的功能性需求转向个性化、定制化的差异化需求，这样的需求嬗变与产品、场景层面的变化相互作用，构成了新时代的消费特征。

  消费时代升级呼唤“专属超级场景”

  对于个性化与定制化，著名设计大师菲利普·斯塔克（Philippe Starck）曾有过以下的论述：“每一件事物，每一种形状，每一类风格都必须有一个特定意义，而正是这种意义影响了我们每一天的生活。”，其实对于今天的消费者来说，这样的论述也已经不够细致。这是因为，在这样一个物质与精神生活水平得到极大提升的时代，即使在家里，我们在不同的时段都有着不同的需求，而这不同的需求就会营造出不同的生活场景。就如同我们在开篇时讲到的那样，一千个哈姆雷特，就需求一千个不同的场景去配合。

  说到底，这样的思路就是基于人（用户）、货（产品）、场（场景）的关系搭建与相互作用，就是说，分析用户所处的不同场景带来的不同需求，以不同产品特性加以满足。如果想搞清楚这一思路是如何落实的，我们可以通过刚刚发布了“超级场景”的日立中央空调来感受一下。

  场景一：庖厨之乐，远离困扰

  如果你问起年青一代为什么不爱下厨房，除了“懒”之外，更多的回答肯定是“怕热”和“怕油烟”。厨房不仅酷热难耐，厨房内油烟肆意扩散，还会让屋中万物表面变得粘腻不堪，长期接触外露的皮肤，让毛孔无法正常呼吸，加速皮肤的衰老不说，最严重的是，煎炒烹炸等过程会释放的大量油烟中含有PM2.5，通过呼吸道进入我们的体内，增加身体患病风险。

  日立中央空调设计的厨房专用空调，一键强力制冷，送风强劲，降温迅速；采用特殊耐油烟设计，更易清洁更耐用，满足厨房特殊环境的使用；同时，双净化搭载PE纯净生态模块，除了杀菌、降尘、除螨，深度净化空气中的PM2.5颗粒，还能针对环境中的异味分子进行有效分解，厨房的异味也能一并带走，焕新厨房空气。

  场景二：萌宠当家，清净无忧

  夏日气温攀升，闷热的天气不仅导致宠物异味加重，附着其毛发上的螨虫和病菌等过敏原也加快了滋生速度，让不少人深受其扰，而且过高的温度和湿度也直接影响了宠物，易出现各种健康问题，想要一个好的空气环境，日立中央空调专为萌宠家庭提供专业的空气解决方案。

  一键开启萌宠模式，即可为宠物定制舒适的温湿度，同时开启净化，PE生态模块通过化学反应，释放负离子有效净化空气中的氨、硫化氢等气体，同时高效除菌且不存在有毒残留物，让受污染的空气快速恢复纯净，白天家中无人时，还可通过日立智家APP，远程开启空调，保证居家环境的正常净化效果，实现全屋无异味。

  场景三：乔迁之喜，困扰远离

  众所周知，甲醛虽然无色无味，但危害极大，释放时间更是长达十五年之久，而且受温度影响较大，稍不注意就会使人出现头痛、胸闷、皮肤过敏等症状，长期接触可能导致鼻咽癌、白血病或多器官疾病。

  针对此类用户的困扰，日立中央空调定制新居场景，“净化+新风”双管齐下。开启日立净化中央空调之后，PE纯净生态模块会产生负离子，有效将甲醛分解为二氧化碳和水，甲醛去除率可以达到74.9％；同时，日立新风换气机在室内营造“微正压”状态，快速将甲醛排出室外的同时，还能有效避免室外污染物从门窗缝隙进入，而且内置的PM2.5滤网也能保证引入空气的质量，时刻提供舒适空气。

  不仅如此，接入智慧空气管理系统，联动小立空气管家后，还能够自动监测家里的甲醛状况，一旦发现指标不在定制范围，就会自动开启净化和新风，让你的新家从此“鲜”气飘飘。

  通过对于日立中央空调“超级场景”的解析，我们从中不难读出其中的关键点，一是覆盖全生态的空气场景，二是主动为用户个性化定制空气，三是需要功能增强时能做到一键开启。究其根本，进入“3.0时代”的日立中央空调场景化升级，得益于AI、5G、OTA等先进技术的不断发展，更来自于对于第三消费时代消费者个性化、定制化的深入理解，以及由此衍生的场景设计与构建。

  在这样的思路推动下，日立中央空调实现了从“单一产品”向“场景化智能产品”的迁跃，可以说是在相关细分市场创造了一个具备标杆意义的“新物种”。而这一“新物种”的广受关注与青睐，更清晰地显示出对于当代主流消费人群来说，基础化的产品已经无法满足多元化的需求。对于家电产品，他们更愿意将其模块化地融入到生活场景中。未来，这种升级迁跃将不仅体现于产品层面，更将作用于家居家电领域的营销、渠道(出口)、供应链等多方面，进而对行业竞争格局会产生重要影响，只有哪些完全满足客户场景化需求的全场景化解决方案才有未来。

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