酷家乐赋能松伟开启“数字化+智能场景化”照明新时代

摘要：酷家乐赋能松伟开启“数字化+智能场景化”照明新时代

随着照明行业的不断发展，形态万千的照明产品充斥着消费者的视野，基础照明已不再满足人们对于美好生活的向往，当下消费市场与照明行业正迎来新一轮升级，照明企业如何为新一轮的产业布局做好提前准备已迫在眉睫。

松伟高端灯饰（以下简称“松伟”）创立于2003年，专注高端灯饰近20年，已成为现代灯领域的领军企业。松伟致力于用匠心工艺和原创设计，推动高品质灯饰在中国大众市场的应用，迄今已累计为全球700万个家庭提供高品质灯饰产品。

2021年4月，松伟与酷家乐达成战略合作，围绕设计营销、用户体验等维度展开数字化探索与转型，工具落地成效显著。时间进入终端变革如火如荼的2022年，在定制化消费设计体验加速下沉的大背景下，松伟与酷家乐合作再升级，将设计融入门店业务流程，提升终端门店效益和市场竞争力，开启“赋能终端设计营销撬动大单，打造超级签单手”项目。

“看病”还得先“号脉”，酷家乐全屋智能导师团队在前期的调研中发现，松伟终端花灯业务主要面临四大痛点场景：

场景一：自然流量进店，客户没有明确需求，流失率相对较高。

客户逛店时往往无目的，全凭第一眼感觉，看中造型才会有进一步沟通，在门店展样不足的情况下，客户很难选出心仪灯具；而门店展样过多时，客户又容易看花眼，同样难以抉择。

场景二：客户抛出需求，给到户型，希望门店给出建议。

客户有明确的功能性需求，例如层高、光线、亮度、尺寸等。但当门店销售缺乏经验或专业度时，推荐的灯具产品可能会被客户否定，减少留店时间；另一方面，导购担心客户流失，同时给出多个选择，也会失去客户信任。

场景三：客户家中已经做了部分无主灯，需要配部分主灯。

这类客户基本都有设计效果图，希望看到与无主灯部分搭配的效果，或者与场景整体搭配出来的效果。

场景四：豪宅客户选购楼梯灯/挑空灯，会提供明确的户型层高、效果图，希望门店能给出产品推荐。

门店层高与客户家中的往往不一致，展样效果不明确，除门店已经展示的效果外，缺少打动客户的整体设计感；定制的效果又无法提前看到，客户难免疑虑。

在为期十天的项目进程中，酷家乐全屋智能团队围绕上述四大场景，分成接待、沟通、出图、二次进店、转化订单等各个环节，全方位融入酷家乐设计工具和酷家乐Koolight智能照明解决方案，赋能企业终端门店导购和设计师，实现对传统接待签单流程的改造升级。

（渲染效果图）

解放场地限制，打造场景新体验

建设虚拟展厅，线上样板间，与线下门店展样结合展示，解决门店面积有限，产品展示受限的问题；

一个软件即可满足品牌营销、设计、施工、交付等各大环节数字化管理需求

过往企业需要在多个软件中切换完成智能照明场景搭配。如今，在与酷家乐合作后，松伟通过户型搜索、CAD图纸导入、自由绘制等功能可快速创建方案，一键输出全屋智能设计效果图，高效部署空间场景。酷家乐Koolight·智能照明解决方案采用照明仿真技术，支持光学参数调节，实时光效模拟，智能场景任意搭配，为松伟定制化照明方案提供场景化呈现及落地效果参考。

（渲染效果图）

强大、灵活的参数化建模能力，深度匹配松伟灯具定制化服务

基于客户对灯光环境、空间场景、审美品味的多样化需求，松伟全国终端门店提供家具灯饰、商业照明设计个性化定制服务，通过酷家乐专业的参数化能力轻松设置发光体对象、模式关节、吊线长度、灯头个数、角度、材质等各种子部件，快速为客户展示定制化灯饰效果。

赋能门店设计能力，增加异业合作粘性

酷家乐Koolight·智能照明解决方案，拥有快速、专业、精准的照度分析能力，输出的伪色图、照度计算、施工图、智能情景互动图，可以大大提升企业营销设计能力，增加与设计师的合作粘性，为设计师提供专业的灯光建议。

松伟灯饰重庆江北专卖店负责人表示，酷家乐Koolight·智能照明解决方案的上线推广，有效提升了客户的信任度和消费粘度，尤其在快搭智能设计和场景定制效果的功能上，解决了客户对全屋配灯效果的需求；对灯光设置、灯光渲染效果高阶功能的使用，则将伪色图和灯光场景效果图完美呈现，精准解决了客户对家庭灯光设计的需求。“对提升订单客单价和成交率起到了撬动作用，运用酷家乐让门店成交率从20%提升到70%，客单价将近翻两倍。”

“酷家乐照明设计能够很好地融入松伟产品定制化服务，为门店终端带来前置化的场景定制效果，大大提升客户体验感。”松伟灯饰创始人谢伟说到，“未来，我们将继续加强与酷家乐的合作，让更多消费者享受到‘让光所见即所得’的沉浸式体验。接下来，松伟会在终端门店大规模推广酷家乐照明设计，今年年底前完成全国门店的部署。”

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