视线丨新消费时代，家居卖场场景“变形计”

“沉浸式场景体验”是近几年的高频热词，而这不仅仅是一个新生代短语，还是当下国内消费市场正在掀起的消费体验升级的浪潮。

随着消费者对线下场景体验感知的颗粒度越来越高，体验需求正在处于爆发式增长阶段，只有重视消费创新体验，创造可停留空间的家居卖场，才能在日益激烈的竞争中抓住消费者的心。

从粗放型的家居卖场到场景化体验升级再到生活方式升级的战略路径，那么家居卖场如何才能实现真正的全场景提案？

目前，在线下实体店层面，情景店和体验店是一个大的发展趋势。

从2020年开始，随着美克洞学馆正式落成，这个首次围绕家居美学的城市新地标，成为生活领域最出圈的打卡地，而洞学馆的价值在于，不仅仅有颜值，还有可持续的内容，通过如“生活新主场，潮fun家年华”等一系列主题活动，美克洞学馆成为探讨人居生活的新新能量场。

而美克洞学馆所带来的正是新消费时代下，家居卖场新形态的可能性，这种体验+内容的新形态正在形成更具影响力的品牌效应，并吸引着与之匹配的圈层关注。

当然，除了颜值场景和内容，商业逻辑与模式也是家居卖场“变形”不可或缺的重要路径。

而从商业逻辑和模式上来看，家居卖场或许可以从数字化智慧服务场域、多业态复合商业场景、差异化人文社交中心、一站式生活美学馆等多个维度，打造全流程的情景式体验中心。

首先是数字化智慧服务场域。机器人导购、导航大屏、智能服务和O2O一体，通过智慧服务细节提升购买体验。

第二是多业态复合商业场景。打破圈层，从相对单一消费群体，转变为满足多层级的消费群

卖场。引入电影院、餐饮、儿童娱乐等不同生活消费业态，与家居门店互相形成辅助消费引力，双向引流，提升客流量，满足不同层次需求，让家居卖场成为消费者可停留的空间，将卖场打造成一个泛生活购物中心，提升卖场活力，解决传统家居卖场低频消费，获客成本高的困境。

第三是差异化社交中心。如今消费者对商业场景中的社交属性需求强烈，作为体验感中的重要环节，家居卖场不应该局限于卖家具买建材，必须要加强生活方式体验，深挖消费需求，引入如茶饮、艺术DIY、包括软装搭配书籍与家装知识服务等内容，为消费者创造社交与专业知识提升的空间。

第四是一站式生活美学馆。对消费者来说，不仅希望在家居卖场中选到好的材料，对他们而言，更重要的是，可以一站式购置家装中所有后置型家居产品。而在家居卖场中，在装修结束后生活中真正更频繁使用的家居好物是缺失的，消费者往往会选择在线上进行购买，如果卖场能够抓住这不算小的流量，同样可以带来流量与营收新增长。其实这种理念在异业中已广泛推广，就像蔦屋书店中，烘焙书籍旁边放着厨具商品一样，这便是以用户思维挖掘消费需求，关注消费细节，最终将需求转化为流量。

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正如场景方法论专家吴声所说，产品解决一个问题，而场景持续解决问题。家居卖场想要实现转型与“变形”必须重视场景解决方案，以场景诠释新消费时代卖场与用户关系的新逻辑。

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