对话智装天下秦漾东：数字化转型，家装行业新机遇

摘要：2024年的春天，也许就是家装行业新旧模式转换的关键节点。从2023年底至2024年，宏观政策仍在密集出台，两会期间提出的热词“新质生产力”更是为行业注入新鲜动力。对家装行业而言，这或将是大破之后大立的一年。

2024年的春天，也许就是家装行业新旧模式转换的关键节点。

从2023年底至2024年，宏观政策仍在密集出台，两会期间提出的热词“新质生产力”更是为行业注入新鲜动力。对家装行业而言，这或将是大破之后大立的一年。

当然，家装行业的挑战与不确定性依然存在，这条曾被视为家居消费领域最为复杂的赛道还要克服诸多困难。在机遇与挑战并存的当下，中国企业应该怎么做？4月26-27日，家装龙头企业和部品企业共同汇聚贵阳，一场家装实战赋能大会就此拉开帷幕，本次会议以“守正创新，稳中求进”为主题，以“实战”为落脚点，以“赋能”为标的，他们围绕流量困局、极致人效、产品竞争力、模式趋势等焦点议题，在交流中寻找答案，在思考中给出答案！

活动现场，中居文化、新浪家居独家对话智装天下 智装董事长 秦漾东，以下为采访实录：

中居文化&新浪家居：对于此次参与编写《2024住宅产业数智化应用发展研究报告》的感受？您觉得该《报告》的提出给行业及企业带来哪些影响？

秦漾东：这次报告的编写让我深感家装这个传统行业终于开始融入现代化的数字浪潮。在与中装协交流过程中，我们了解到大约两年前，许多创新家装公司尚未意识到数字化的重要性，但近两年变化非常快。数字化在家装行业中的重要性被反复提及，许多公司已将其视为发展的基石。我们智装天下专门为家装公司提供数字化服务，今年特别感受到，不仅是大公司，连小微装修公司也开始重视数字化，并与我们进行了深入的交流和互动。他们现在对数字化的理解和应用都更加具体和落地。我们认为，数字化已经成为家装行业的一个教育过程，并开始进入应用和落地阶段。

在编写报告的过程中，我们有两个特别的感受。首先，我们感到非常高兴看到家装这个传统行业开始与数字化结合。其次，我们认为中装协在引领行业发展方面做得非常好。我们之前在数字化服务方面可能过于注重细节，比如管理的颗粒度，我们希望越细越好，深入到营销、设计、预算变更、结算施工和售后服务等各个板块。但在提升到行业高度，支撑整个行业数字化发展方面，我们的认知可能还不够全面和高瞻远瞩。通过与中装协合作编写报告，我们认为有这样一个机构的支持，可以更快地提升整个家装行业的数字化水平。 

中居文化&新浪家居：数字化转型对于企业的重要性是什么？有哪些赋能？

秦漾东：数字化转型对企业来说非常重要，它已经从前几年的一个辅助工具转变为家装公司生死存亡的关键因素。在当前经济环境下，数字化不仅是一个工具，而是企业能否持续发展和创新的核心。

效率提升：数字化首先赋能企业提升效率，这包括营销、转化、施工交付以及后台监控的效率。没有效率的提升，企业可能还停留在传统手工作坊阶段，因此必须利用数字化手段提升效率。 

风险控制：数字化帮助企业进行风险控制，包括经营风险、法律风险等。例如，装修公司需要清楚地了解现金流和实际利润，以及在施工过程中的法律风险，如工程质量和客户投诉等。数字化可以帮助企业在前期就明确风险，并在施工过程中进行有效监督，确保质量检验和验收。

创新赋能：随着行业的变化，客户需求也在变化，数字化可以帮助企业适应新的市场需求。例如，现在客户可能更倾向于局部改造或自己参与装修过程，这要求家装公司调整服务模式以适应市场变化。数字化基础是企业能够适应这些变化并创新服务模式的前提。 

总结来说，数字化为企业提供了效率提升、风险控制和创新赋能三个方面的重要支持。

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