直播破局，数字赋能，居然智家重塑家居消费新生态

摘要：在数字化转型浪潮中，居然智家以“直播+”为营销策略抓手，将家居行业的线下重体验与线上高效率深度融合。

  在数字化转型浪潮中，居然智家以“直播+”为营销策略抓手，将家居行业的线下重体验与线上高效率深度融合。自2020年疫情初期率先试水直播营销以来，居然智家打造了“BOSS来了”“约惠总经理”“总裁价到”等爆款直播IP，累计吸引超千万人次观看，带动销售额突破百亿。这一模式不仅成为行业逆境破局的关键，更重新定义了家居消费的场景与价值。

  从“应急自救”到“常态化引擎”

  2020年初，疫情冲击线下零售，居然智家在全国300余家门店启动淘宝直播，两周内开播超1万场，吸引153万人次观看，斩获2.6万笔订单，成为家居行业首个规模化直播的标杆企业。这一举措不仅缓解了商户现金流压力，更验证了直播在家居大件商品销售中的可行性。

  经过五年的深入布局，居然智家的直播已经从临时性促销到常态化营销，并打造了“总部统筹+门店自主”的双轨机制，总部主打标准化直播模板，如“总裁价到”邀请品牌高管连麦；地方门店则结合区域需求，开展“约惠总经理”等特色活动，强有力的制度支撑，不但体现出居然智家管理团队一贯的务实风格，更是让居然智家在历次大促活动中，直播业务斩获极为亮眼的数据。以2024年双11为例，居然智家爆款直播IP的直播观看量高达723万，订单量突破1.6万笔。

  从“卖货”到“造场景”

  伴随着在直播领域的强化布局，居然智家的直播从“卖货”开始变为“造场景”，此举再次引领行业创新。居然智家强调，“家居直播绝非简单叫卖，而是生活方式的提案。”

  在2024年618一次直播中，居然智家将直播间搬至智能家居体验中心，通过模拟真实家居场景，展示智能马桶、自洁花洒等产品的联动效果。一场直播就售卖了上千款品牌智能马桶，彰显了场景化营销的转化力。

  同时，家居消费拥有决策链长的特点，因此，家居行业有必要推出“教育型直播”模式，如“直播内容需兼具专业性与趣味性”，随后，居然智家联合设计师、工程师推出“家装避坑指南”“智能家居科普”等系列内容，市场反响强烈。

  从“直播”到“产业协同”

  以直播为纽带，居然智家重构B端合作关系。通过厂商提供独家爆品，平台匹配流量资源得厂商联动模式，打造共赢生态。

  同时，以直播为切口，推动居然智家从传统卖场向数字化产业服务平台跃迁，通过战略前瞻性布局、内容深度创新与生态协同赋能，证明了家居直播不仅是销售渠道，更是品牌建设、用户运营与产业升级的核心引擎。正如居然智家执行总裁王宁所言：“未来的家居竞争，必是数字化能力与人性化服务的双螺旋上升。” 这一理念，正在居然智家的直播实践中转化为现实竞争力。

  （中居文化）

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