家具实体零售业面临着前所未有的经营困境

icon 2017-03-29 10:33:30
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摘要:眼下这个时代,实体零售行业面临着前所未有的经营困境,电商对实体店的冲击,让线下经营者们胆战心惊。在这样的背景下,实体零售想要崛起,对于消费者的理解,知道他们想要什么才是经营者持续保持盈利能力的关键。

  眼下这个时代,实体零售行业面临着前所未有的经营困境,电商对实体店的冲击,让线下经营者们胆战心惊。在这样的背景下,实体零售想要崛起,对于消费者的理解,知道他们想要什么才是经营者持续保持盈利能力的关键。

  这个年代的消费者已经不同于他们的父辈们了,如今的80、90后们作为消费主力,他们的偏好也在影响着整个零售行业的趋势,并且这一部分人群也在重新定义具有时代印记的消费习惯。零售行业经营者要如何应对?

  总体来看,零售行业经营者可以从以下几个方面进行调整。

  俗话说得好,“与人方便自己方便”,如果零售商家们能够意识到这一点,站在消费者的立场上,在零售方式上有所改进,方便消费者的生活、购买,那么势必会获得消费者的青睐。

  据前瞻产业研究院《中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》的预测,到2020年全球零售领域的移动支付规模将会达到5000一美元。移动支付显然已经成为行业趋势,因此,对于经营者来说,如果不顺应这一潮流,那么势必会被其他玩家甩在身后,丢失市场份额。

  而且,在移动支付的基础上,商家可以有更多的模式变革,例如可以引入信用卡、消费金融等。为消费者带来最大消费便利的同时,也能提高消费者的忠诚度。

  另外,如今的消费者在购物、逛街过程中最为苦恼的一件事莫过于要拎着大包小包,给开展其他娱乐项目带来了不便。如果商家能够提供送货上门服务,并保证时效,对消费者也是一种吸引。如今UPS等国际快递巨头已经在针对零售行业的物流等配套服务展开布局。

  如今对于消费者来说,在那些传统的实体店中购物确实已经落伍了。不过由于消费者一直在追求极致体验,因此对于商家来说,还是有机会的。消费者购物虽然只是需要某一件商品,但是如果商家能够通过为消费者提供与他们生活相关的“产品组合”,那么势必会有更好的效果。

  不过想做到这一点,需要商家对消费者的购买偏好有足够的了解、能够通过他们已经购买的物品做出预测性的分析与推荐。总之,商家想要与消费者建立联系,最好是建立在对单个消费者有深入了解的基础上。想做到这一点,就需要消费大数据这一工具的支持。

  对于零售行业来说,未来依旧是任重道远,需要改进的地方依旧很多,只有对零售模式持续优化,才能更好地为消费者服务,也为企业带来更多的利润。

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