Harbor House家具养护服务探访记

icon 2013-04-15 11:26:16
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摘要:小编知道Harbor House的会员优惠,软装设计活动一直都很丰富,但不了解他们的会员售后服务做得怎么样。 上周联系了Harbor House客服部门,有机会亲身体验了一次Harbor House的家具养护服务。

   小编知道Harbor House的会员优惠,软装设计活动一直都很丰富,但不了解他们的会员售后服务做得怎么样。 上周联系了Harbor House客服部门,有机会亲身体验了一次Harbor House的家具养护服务。

   HARBOR HOUSE·服务准备

  中午12:30分, 和Harbor House技术工程师姜师傅等三人,一起前往Harbor House白金会员高女士的家--岭上花园。  到达目的地, 姜师傅在门外熟练地整理好工具, 穿好干净的手套和鞋套。 开门后,姜师傅向高女士介绍了今天的来意和家具养护的内容,特别提到清洗过程中,清洁的机器会产生一定的嗓音,得到高女士的许可后,开始了全套家具养护服务。

  高女士和先生都在茶艺研究园工作,比较喜欢干净整洁,安然娴静的居家环境,她和我聊天中

  说起,去年的这个时候Harbor House的师傅也来做过这样的保养服务,看来高女士对本次的服务也颇有期待。

   HARBOR HOUSE·养护现场

  高女士的介绍,家里平时是三口之家,对居家环境的要求必须是舒适、轻松自然,所以选择了Harbor House这款麻布沙发,可以很随意的窝在沙发里,看书听音乐和聊天。家里人也都注意清洁和美观,希望每年做一次全套的家具养护,特别是沙发护理。

图为现场沙发维护
图为现场沙发维护

  经过姜师傅的检查,高女士家所有家具保养的不错,只有正常的磨损和脏污,主要的护理也就选择了清洁和保养。 姜师傅介绍到“像布艺沙发的靠垫和坐垫,在日常使用中可以每周做一次复位整理,翻转及换位,多通风透气,保持使用的均衡状态。”

  姜师傅说“专业的护理需要专业的工具,今天带来了清洗机、吸尘器、护理液等。像这款布艺沙发,需要三个过程:清洁、吸取灰尘、晾干。” 护理中,师傅还专门带了布料铺在地上,避免护理液弄脏地板。 看到师傅们认真地从沙发的上上下下、边边角角的做全面清理,真是体现了品牌公司服务的细心、专业和规范。

  “喜欢HARBOR HOUSE整体风格的人就会喜欢Harbor House每个细节”。高女士说到,“因为HARBOR HOUSE用的材料都是非常质朴的自然材料,喜欢HARBOR HOUSE就等于喜欢原汁原味的美。” 高女士还向姜师傅询问,“我和家里人都喜欢干净, 姜师傅能不能告诉我平时怎么样轻松打理这些家具呢?”

图为现场沙发维护
图为现场维护

  姜师傅边做边介绍说,“高女士家里的茶几和电视柜都是Harbor系列的家具, 橡木单板的木纹是非常清晰的,而且HARBOR HOUSE用的是阿克苏油漆,也是非常通透的,所以日常只需要用柔软的干抹布擦拭表面即可,每年预约一次HARBOR HOUSE专业家具养护给家具做一次SPA,家具就会像新的一样温和滋润了。” 

图为产品展示
图为产品展示   

 

  姜师傅又专门讲解了关于HARBOR HOUSE皮制产品的护理,HARBOR HOUSE原生态腊变皮是最适合长期使用的,虽然过了一个冬季略显干燥,也可以通过护理达到滋润的效果,看到姜师傅用10分钟时间,就护理完了一个单人皮沙发,果然温润了很多。

图为现场沙发维护
图为现场沙发维护

   HARBOR HOUSE·期待

  和高女士谈起怎么认识Harbor House的,高女士说是在19楼论坛贴子上有看到案例,被网友家的简洁美式风格所深深吸引, 然后就成了HH粉了。 用她的话说,居家生活就是要无拘无束,听从自己的内心,Harbor House给她的感觉不光如此,重要的是有一个整体家居的概念,让自己在装修中省心很多。 高女士也提出了自己的建议, 就是希望HARBOR HOUSE以后能有更多收纳用的壁柜,还有更多的藤制的产品。

图为现场沙发维护后
图为现场沙发维护后

  聊着聊着,姜师傅他们也完成了所有的养护,打扫好了卫生,最后还让高女士写下了对这次养护服务的评价。 看到养护完成后高女士脸上的微笑,姜师傅说,“您的满意是我们最开心的事,您的建议我们也会转给公司 ,谢谢。”

  小编寄语: 这是一次美好的经历,Harbor House家具养护服务很贴心, 这是一个品牌对客户最朴实和真诚的服务。  祝愿高女士一家生活愉快,身体健康! 也希望Harbor House以后能为更多爱家的人打造美家,提供服务。

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