喜梦宝马小玲:“诚信”乃企业发展之道

icon 2014-03-03 11:53:41
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摘要:诚信在企业经营中占据着绝对的地位,起着不可替代的作用,对企业的生死存亡、兴衰成败至关重要。喜梦宝作为一个拥有26年历史,100多万家庭选择的青少年儿童家具行业领军品牌,我们能有今天成绩,靠的就是大德,即为诚信。

  诚信在企业经营中占据着绝对的地位,起着不可替代的作用,对企业的生死存亡、兴衰成败至关重要。喜梦宝作为一个拥有26年历史,100多万家庭选择的青少年儿童家具行业领军品牌,我们能有今天成绩,靠的就是大德,即为诚信。

喜梦宝马小玲:“诚信”乃企业发展之道
喜梦宝品牌总监马小玲

  采访对象:喜梦宝品牌总监马小玲

  采访人:新浪家居 夏楠楠

  新浪家居:马总你好,你个人如何理解“诚信”?你认为它包含了怎样的意义?

  马小玲:诚信按照字面意思来理解即是诚实、守信用,是一种重要的社会道德,是一个人或者一家企业安身立命之基础。

  《礼记•中庸》曾说道:“诚者,天之道也。”可见诚信包含了诸多意义,简而言之,立世之本,处事之道都离不开诚信。

  新浪家居:一个企业要做到哪几点才能够被称之为是一个“诚信企业”?

  马小玲:诚信在企业经营中占据着绝对的地位,起着不可替代的作用,对企业的生死存亡、兴衰成败至关重要。一个企业要被称之诚信企业,首先必须做到的是 坦诚面对我们的经销商和客人,在产品信息方面不隐瞒,不欺骗,实木即实木,板材即板材,不能以板充木;其次是用真心实意去服务每一个客人,不是虚假的走过场,当面笑脸相迎,背后非议不断,始终以客人为上帝,真诚服务;最后就是实价实折,童叟无欺,带给消费者明码实价、实实在在的购物体验;

  《孟子》中提到:爱人者,人恒爱之,也只有这样的企业才会被消费者认可为诚信企业。

  新浪家居:喜梦宝作为一个产品的制造商及产品体验的提供商,如何做到对经销商诚信,对消费者诚信,对自己的员工诚信?

  马小玲:《世说新语•笺疏》里有这样一句话:“小胜靠智、大胜靠德” ,作为一个拥有26年历史,100多万家庭选择的青少年儿童家具行业领军品牌,我们能有今天成绩,靠的就是大德,即为诚信。

  我们对经销商的诚信最要体现在:加盟政策透明、经营扶持得当、售后服务贴心,用诚信服务经销商;

  而对消费者:材料工艺透明、不以次充好,宣传推广真实、不虚夸胡吹,销售价格实诚、不虚标乱抬,用诚信感动消费者;

  对我们自己的员工:企业发展实情相告,各种奖惩言出必行,用诚信归属员工。

 新浪家居:马总如何看待目前家居行业的诚信问题?如何让诚信在家居建材行业更透明,甚至标准化?

  马小玲:首先目前家具行业诚信度一直在提高,但是问题依然存在,特别是某些品牌以次充好,以国内货冒充进口货,伤害了整个家居行业的信任度,所以需要每一个家居企业不断努力。

  至于透明和标准化,感觉不能是一家企业能做到,需要家具协会,质监局,工商局等机构来共同配合,方能探讨出一条切实可行,能落地的家居行业诚信之路。

  新浪家居:马总对2014年喜梦宝(品牌影响力和市场占有率)在市场的期望如何?

  马小玲:2014年将是喜梦宝厚积薄发的一年,我们在前几年行业环境不太景气的情况下采取相对稳健的市场策略,练好内功,今年就是在市场发力的一年,通过组合型的品牌发展策略,与优秀的广告公司深度合作,提升终端市场的品牌知名度和美誉度,成为青少年儿童家具范畴内的第一品牌。

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