行业增值服务:建材市场的消费趋势与服务模式将有望改善

http://jiaju.sina.com.cn   2013-09-27 00:52:02    

摘要:近日,由广东省建材协会大力倡导的行业服务增值“三一零”服务一经推出,便在业内取得了广泛的响应和支持

  经过几年滚雪球式的快速发展后,广州建材市场已趋亚饱和状态,但相对大众快消品的透明价格,建材业的市场、渠道、价格依然存在不透明因素,这也导致 了每年建材市场的从业者都维持一定增量。流动的市场也在一定程度上催生了竞争的恶化,间接地给整个建材行业带来了不少负面影响。

  近日,由广东省建材协会大力倡导的行业服务增值“三一零”服务一经推出,便在业内取得了广泛的响应和支持,天盈建博汇相关负责人在评价该服务时,认为 该行业服务的实施,预示着未来的广州建材市场,消费与渠道会越来越容易获得共识,市场也随之趋向生成更加规范的服务模式,这也意味着未来建材市场的消费趋 势与服务模式都将有所改善。


图注:天盈建博汇建材市场,位于天河区棠安路(科韵路北与广园快速路交汇处)

  广州建材市场服务优势凸显

  “双节”期间,记者从相关协会了解到的数据显示,今年广州建材市场整体行情向好,而随着省建材协议“三一零”行业增值服务的落地实施,以天盈建博汇等专业市场为代表企业的服务、性价比等优势成为今年建材市场的新亮点。

  该统计数据显示,从表面上看,广州建材市场整体成交量及交易额都稳中有升,但从细节看,在消费旺季贯彻实施了“三一零”服务的市场,如天盈建博汇等企业,其成交量、成交额都相比同类市场有明显的增长。

  通过采访多位天盈建博汇的入驻商家,记者了解到,“三一零”行业服务增值实施以来,赢得了很多消费者的肯定,之前有部分消费者还在迟疑如何选择,在得 知商家有“三一零”行业服务增值的详情时,也顿时下定了决心。另外,现在的消费者都会货比三家,要求价格、品质和服务都做到位,这样一来,由于天盈建博汇 本身具备的价格和品质优势,再加上“三一零”行业增值服务的服务优势,便很容易收拢消费者的心。

  据悉,“三一零”服务包括三包服务、一个保证和零风险。其中,三包服务指的是包装修设计、包装修选材、包推荐装修公司;一个保证是要保证装修质量;零风险则是要求加入公司需要缴纳5000元作为信誉质量保证金,让消费者能够享受限额赔偿,做到装修质量的零风险。

  专家分析称,“三一零”服务推出之后,不仅能给消费者带来了有效的利益保障,还将为商家塑造出一个良好的外界形象,而未来影响消费趋势的主要因素将不仅仅是品质与价格,还会更多地涉及到服务内容。

  差异化经营改变经营服务模式

  如果将建材材料的利润划分,大体上可以分为产品利润和服务利润,对于没有实施“三一零”服务的商家来说,他们的利润来源于产品利润与服务利润之和;对 于实施该服务的企业来说,他们的差异化在于,他的利润构成中,服务利润部分已经让渡给消费者了,表面上,商家少了一定的利润,但从长远的消费趋势看,消费 者越来越精明、理性,同时,在电商渠道等更为扁平化渠道竞争下,消费者更青睐精明省钱的建材材料,因此,实施该服务的商家,表面上看失去了短期利润,但赢 得了长期市场,而这正是天盈建博汇的核心差异化竞争力。

  记者了解到,大多数消费者对建材行业并不熟悉,所以在选择的过程会碰到很多棘手的问题,记者通过采访了一位天盈建博汇的消费者凌先生了解到,在装修之 前自己曾经遇到过很多麻烦,凌先生说:“首先是对整个建材行业觉得畏惧,害怕自己被坑,所以在选择时一直都是小心翼翼的。其次是在选择装修材料和设计方 面,各色各样的产品和方案,几乎快让自己患上了‘选择恐惧症’,不过好在货比三家之后,选择了天盈建博汇,从中得到了很多专业的指导意见和实惠的装修方 案,最终装修完之后,自己的总体感觉就是既达偿所愿又经济实惠,是一次非常愉快的合作。”

(图注:天盈精明眼)

  专家指出,在未来的几年中,广州的建材行业的消费与服务将出现较大改观,建材材料市场已不能仅靠价格优势、区位优势取胜,个性化、标准化的服务将是行 业发展的关键。如果以标准化、模式化的服务体系聚拢消费者对建材市场的信任,像天盈建博汇http://v.youku.com/v_show /id_XNjEyOTgxNzg0.html这样专心服务于消费者的企业,终将取得成功。通过改善服务,给消费提供专业的指导意见和实惠的选择方案,这 是重建消费者对建材行业的信任的关键。

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天盈建博汇

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