逆袭有道,2015年陶瓷企业应主打服务牌

已有0人阅读 http://jiaju.sina.com.cn   2015-03-11 18:04:37    

摘要:最近这两年我国陶瓷行业的发展似乎都不尽如人意。整体竞争加剧、市场需求紧缩,很多企业的经营计划搁浅,甚至出现了亏本的情况。面对这样的形势,有些企业不得不退出市场,或者降低广告投放经费,缩减产品研发经费等。难道真的要以这样被动的方式进行应对吗?其实,越是低谷期越应该有逆转形势的勇气。变被动为主动,才有掌

  最近这两年我国陶瓷行业的发展似乎都不尽如人意。整体竞争加剧、市场需求紧缩,很多企业的经营计划搁浅,甚至出现了亏本的情况。面对这样的形势,有些企业不得不退出市场,或者降低广告投放经费,缩减产品研发经费等。难道真的要以这样被动的方式进行应对吗?其实,越是低谷期越应该有逆转形势的勇气。变被动为主动,才有掌握先进和优势的机会。

  打好服务牌,转化经营风险

  大量的投入经费进行店面升级和扩张,或者加大设备更新换代的力度,促进产品库存储备的提升,这些经营策略在陶瓷行业中应用的非常普遍。然而此类经营策略带来的成本投入太高。近两年行业不景气,因为高投入而造成巨大经营损失的现象也非常普遍。在新的一年到来之际,仍然采取传统的高投入扩张策略并不合适。那么企业应该如何稳中有升的提高市场占有率,抢占市场优势呢?金豪陶瓷提倡要打好服务牌!

  打好服务牌,也就是从服务质量、服务体系建设、服务细节完善和优化等方面入手,给客户带来更好的服务体验。相比较进行店面升级、大量积累库存、更新设备和扩大厂房、增设旗舰店等高投入的经营方式来说,单纯在服务品质上进行强化的经济投入要低得多。在如此的市场形势下,进行服务质量提升的风险也就小得多。更何况很多企业的服务体系本就不够完善,借此机会全力做好服务质量的提升不失为明智之举。

  以服务固守经营阵线,以服务推动渠道扩展

  市场不景气,企业在产品销量和业务渠道上可能会遭遇较大滑坡。不过相信很多企业都有已经建立的客户关系。尽可能的从已建立的客户中争取订单,这也是一种可行的策略。我国知名的陶瓷企业例如东鹏、马可波罗、金豪陶瓷等,都在将服务体系建设作为本年度的重点和核心工作。在整体下滑的市场趋势下,要争取新的客户难上加难,而要与现有的客户保持更好的合作就容易多了。通过服务体系的建设和完善,是为了给客户更多信心,让客户看到企业诚挚的态度和专业的精神。

  对于开拓新的客户,这也同样需要以服务质量的升级为诱导。新形势下,客户可能会对企业的实力、服务和信誉等产生质疑和忧虑。企业加大服务力度,是让客户放心,也是说服客户对企业产生信任。对于陶瓷企业来说,这是一种更加稳健,同时也对未来发展绝对有利的经营策略。

  利用市场需求放缓、市场扩张节奏放慢的机会强化企业的软实力,这才是陶瓷企业随机应变,发展壮大的可靠保障。

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