海尔免清洗:给用户超值的满意才是最好的服务

已有0人阅读 http://jiaju.sina.com.cn   2015-03-25 19:33:26    

摘要:3.15的到来,提醒众多消费者更加注重“质量”这个关键词。据3.15质量大数据报告显示,2015年家电产品质量百度指数为1126万,其中售后质量占比56.62%,产品质量占比43.38%。记者了解,日前海尔集团率先在石家庄、济南等地区展开“拆出旧脏桶,告别伪健康——向脏桶宣战”公益行活动,曝光了不同

  3.15的到来,提醒众多消费者更加注重“质量”这个关键词。据3.15质量大数据报告显示,2015年家电产品质量百度指数为1126万,其中售后质量占比56.62%,产品质量占比43.38%。记者了解,日前海尔集团率先在石家庄、济南等地区展开“拆出旧脏桶,告别伪健康——向脏桶宣战”公益行活动,曝光了不同“工龄”的洗衣机脏桶内幕。

  “第一次看见洗衣机内桶里面的样子,真没想到会沾满那么厚的污垢!”、“从没想过内桶里面会跟下水道似的!”……污垢层层的洗衣机脏桶触目惊心,引发众人热议。面对内桶脏的实情,众多市民震撼之余更多的是寻求解决办法。

  “自己清洗往往清洗不到位,出力不讨好;找专业人员拆机清洗,不仅麻烦,费用还不便宜呢。”据之前清洗过洗衣机的很多用户反应,其实清洗方式不外乎两种:自己用桶洗剂泡洗,再就是找专人拆洗,但是结果都是治标不治本。并且,每拆洗一次的费用就得150元到300元不等,对用户来讲,长此以往并不合算。

  对此,海尔洗衣机研发人员表示,相比较桶洗剂、拆机洗等方式,免清洗技术方案则从根本解决了用户的困扰。据记者了解,免清洗洗衣机是海尔立足用户需要研发的一款新产品,不仅彻底解决了衣物二次污染难题,更实现了带动用户关注干净洗衣需求的颠覆。截止到目前为止,已有超20万用户在使用免清洗解决方案。此外,海尔免清洗洗衣机还被网购用户评定为“最受欢迎产品”。

  对于市场对免清洗洗衣机的认可,业内人士解读用户满意度是产品占据市场的晴雨表。 行业专家表示,在对工业4.0战略的探索与实践中,海尔的互联工厂模式为整个行业的创新起到表率和引领作用。无论是产品还是服务,都通过网器在线中实现了用户交互与远程监测,开辟出互联网时代服务用户的新思路、新技术、新产品,为用户创造全流程最佳体验。

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