城外诚20周年：站在第三次腾飞的新起点上

摘要：9月26日，城外诚“同舟共耀，远航百年”暨二十周年盛典在北广场占地4000多平米的庆典大厅隆重召开！行业领导、品牌精英，媒体代表以及城外诚全体员工逾千人齐贺盛典共襄盛举！会上，刘长河董事长发表题为“感恩同耀，远航百年”讲话，指出城外诚历经建...

  9月26日，城外诚“同舟共耀，远航百年”暨二十周年盛典在北广场占地4000多平米的庆典大厅隆重召开！行业领导、品牌精英，媒体代表以及城外诚全体员工逾千人齐贺盛典共襄盛举！会上，刘长河董事长发表题为“感恩同耀，远航百年”讲话，指出城外诚历经建城，迁城壮举和二十年快速稳健发展，站在了第三次腾飞的新起点上！将全力提升品牌和服务，统筹开放性企业的顶层设计，加快构建互联网开放型新企业机制，实现品牌与渠道相互促进，更好结合，以赢得市场竞争的主动！

  从1995年北京南三环偏僻之地建起的城外诚家具商场开始，到2003年迁址南四环新馆，城外诚规模不断壮大，到2014年初步形成了占地40万平米，五大场馆一站式购物格局！如今城外诚正站在第三次腾飞的新起点。面对品牌高度集中化的竞争日趋激烈，和p2p互联网购物的市场挤压，自2015年初，城外诚提出了“服务管理年”口号，旨在通过深化管理和内部资源整合实现对内对外的高效沟通机制，不断提能增效，苦练内功，达到服务和品牌升级的双措并举，为新十年的再度腾飞夯实基础！同时，大胆放开入驻品牌和商户与职能部门的绿色沟通渠道，发挥市场部门主管能动，推动服务管理顺利转型。与此同时，经历实体经济低迷，行业品牌高度集中，城外诚服务转型升级有助于未来在市场竞争中处于有利位置。

  企业升级服务管理最终还需要市场的检验。城外诚创建二十年来，始终围绕“诚信为本，以德经商”，持续深化服务理念，提升服务标准，不断为消费者和入驻品牌提供优质的产品、渠道和服务，致力打造“百年模范家居城”。除了坚持做“做消费者的保险箱”提供万无一失的产品和售后，更始终将入驻品牌和商户的前途和利益进行捆绑，携手同行，休戚与共。起步于城外诚，如今已经发展成为业内中坚的TATA木门吴晨曦董事长对此深有感触，他满怀深情地道出了城外诚很多商户的心声“城外诚是TATA最早起步的地方，是我们的根之所在！”意风家具温世权董事长也认为意风家具之所以能与城外诚精诚合作20年，是因为城外诚和刘长河董事长，无论何时何地、何种境遇，都始终将商户和消费者的利益放在第一位。城外诚的骨子里有着老北京人的厚重、接地气、踏实，最后一个“诚”字代表着诚信，这二十年，城外诚做到了。

  在消费者看来，选择城外诚的理由很简单，记者采访时听到的答案更能说明问题，“来城外诚买东西，踏实！”“我们家父母、孩子还有我们自己装修的东西基本上都是在城外诚买的，一直挺好！”“城外诚面积大，品类全，品种也多，家里装修用的都能搞定，不用到处串，省事儿！”

  正是城外诚的这种诚信、实在、大气吸引了越来越多的品牌和商户走进城外诚，扎根城外诚，肝胆相照，相濡以沫，携手为中国家居行业奋斗前行。也正是这样的精神，让更多消费者走进城外诚、选择城外诚、让城外诚有机会与更多品牌携手，为打造万千幸福家庭做出自己的贡献，为更多京城百姓服务。

  城外诚刘长河董事长指出诚信开放的姿态，高效细致的管理有助于建立一个倚靠市场配置资源的新机制，这是城外诚第三阶段发展的主要目标。通过高效沟通和管理，缩减管理成本，减少沟通环节浪费，可以促进公司和商户需求有序自由流动，资源高效配置，行业、渠道和品牌深度融合，建立公平开放，竞争有序的现代家居市场体系。而如何实现这一目标，也是当前市场转型期的难点。

  城外诚成立二十年来，“逢山开路,遇河架桥”已经化为所有城外诚人的血脉，遇到困难，一起扛过去。才有了今日城外诚的辉煌。很多城外诚人都是放下书包，走进城外诚，一干就是十几二十年，两鬓霜染，青春白发，忠诚于这项事业，诚信到老。

  待己以诚，忠诚于理想和信仰，不忘初心，不断前行。这种百折不挠的勇气是城外诚创城立业的根本。行政系统王静主任在回忆2003年新馆开业时深有感触，适逢非典，新馆开业陷入空前困难，所有的干部职工在刘长河董事长的带领下，起五更睡半夜，加班加点，战斗在基层第一线，清扫卖场内外，与商户沟通，协调各方资源，开着面包车一个一个社区的发海报，拉顾客....保证了新馆开业一炮而红，迅速占领京南家具业半壁江山！给商户和顾客交出了一份满意的答卷，也让同行刮目相看。二十年来，刘长河更像是一个大家长，把控城外诚的发展方向，把大家凝聚在一起，诚信之于他更是一份沉甸甸的责任，带领他的员工家人和商户伙伴，迎难前行。到现在他还坚持每天早晨8点在开业前巡视卖场内外，这个习惯已经坚持了20年。

  可以说，城外诚已经为第三次腾飞做好了充足的准备，服务和管理升级这一系统工程在2015年已经卓有成效，将在第四季继续推进。目前，城外诚已经发布全新的售后管理服务承诺，绩效系统、细化管理、全面培训共同推进，作为第三次腾飞的标志性事件，就如当年迁城一样，宣告城外诚坚定不移地推进百年模范家居城目标实现。

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