洞见|科饶恩罗德福：品质与服务是链接消费者的最佳桥梁

摘要：本期洞见，新浪家居走进科饶恩超低能耗系统门窗，对话科饶恩事业部总经理罗德福。

  近年来，源于旧窗焕新与消费升级的客观因素，以及家居产业高质量发展政策的相继提出，门窗产业热度持续攀升，被誉为家居产业的“最后一块蛋糕”。与此同时，大众对于门窗产业的关注度也带来了日益激烈的市场竞争，促使门窗企业需要不断创新，提高产品质量和服务，为自身的发展加上重重筹码，才能在市场上立足。

  面对消费者日益增长的高品质、高颜值、高性能产品需求，科饶恩超低能耗系统门窗紧跟政策指引，采用改良的UPVC高分子复合材料，引进欧洲节能门窗技术，从门窗材质、玻璃材质、门窗工艺等方面自主创新，成功研发出了具有超强性能的门窗产品，已先后获得高新技术企业、中国绿色建材三星级产品认证、十三五国家重点研发计划低能耗门窗示范基地等荣誉称号。

  近日，在“万众瞩木  窗造未来”贝迪家居品牌战略发布会现场，科饶恩超低能耗系统门窗品牌战略再升级，以全新品牌形象抢占更多市场。本期洞见，新浪家居走进科饶恩超低能耗系统门窗，对话科饶恩事业部总经理罗德福，以期从科饶恩超低能耗系统门窗的创新经验中，探寻门窗产业的未来发展方向，为市场和消费者带来更多的惊喜和改变。

  品质是打造品牌的先决条件

  品牌是高质量发展的重要象征，加强品牌建设是满足人民美好生活需要的重要途径，也是企业的一笔隐形财富。近年来，伴随门窗产业发展步入标准化，品牌的打造成为抢占消费者心智，吸引优质经销伙伴的重要举措。科饶恩事业部总经理罗德福则表示：“品牌是好产品的证明，而好品牌则需要有好产品的支撑。”

  “企业为品牌的更新迭代做好保障，是打造品牌的先决条件。”罗德福认为，为消费者与经销商提供更好的产品与服务，品牌自然就会显现出来。但是，为了让消费者对科饶恩超低能耗系统门窗有更全面的了解，科饶恩超低能耗系统门窗未来也会与媒体进行更紧密的合作，并通过服务网点的开设，让消费者能够接触到科饶恩，从而将品牌塑造起来。

  针对此次科饶恩超低能耗系统门窗品牌战略升级，主要表现在品牌的对外传达上，即将“科饶恩门窗”升级品牌名称为“科饶恩超低能耗系统门窗”，引导消费者更加关注“超低能耗”，整个品牌会更聚焦，消费者认知辨识度会更高。“我们采用的是高分子材料，传热系数是铝合金的1/1250，也顺应了被动式建筑对节能门窗更高的要求。”罗德福解释道。

  服务多来自于产品成交之后

  作为门窗领域的特殊性，服务在产品交易过程中备受重视，其关乎门窗的隔热、保温、隔音等性能能否合格，也关乎消费者购物过程中的满意度，是当前消费者购物时的重要附加项。然而，当谈及服务时，罗德福表示：“服务，多来自于产品成交之后”。

  “科饶恩超低能耗系统门窗致力于打造优质的服务，为消费者创造更高价值，并通过不断的布局与渗透，引导消费者走进各种销售渠道；在全流程的销售过程中更加专业化，让消费者充分认知与体验高性能门窗；在终端的产品交付过程中，以及过程后教导消费者如何使用与保养，也是服务的集中体现。”罗德福介绍道。

  值得注意的是，服务已经渗透至科饶恩超低能耗系统门窗企业以及经销商的血液之中，据了解，在产品售出之后，科饶恩超低能耗系统门窗经销商也会每年一次或多次上门进行门窗保养，延长门窗使用寿命，真正做到“服务来自于产品成交之后。”

  也正是有着优质的售后服务，科饶恩超低能耗系统门窗快速地对门窗市场进行抢占，据了解，科饶恩超低能耗系统门窗预计5年之内在全国范围布局1500家终端网点，以产品和服务为经销商赋能，汇聚更多有识之士共同推动门窗产业更好发展。

  透视消费升级趋势，寻觅新发展

  事实上，在超低能耗门窗快速发展的今天，消费者认知却跟不上来，这也在无形之中阻碍门窗产业的发展。对于提高消费者认知，也是当前门窗企业发展的重要关卡。为开发更多客户，科饶恩超低能耗系统门窗不断开发经销渠道，与媒体展开积极合作，引导消费者不断提高对高性能、低能耗节能门窗产品的认知。

  “消费升级也是超低能耗门窗快速发展的一大机遇。”罗德福表示。当前，国际环境发生变化，消费者从“置”家到“质”家的观念也发生了根本转变，加之政府的指导政策也在发生变化，催生着门窗从产业向高质量发展的道路上不断前进，门窗企业只有提前将内功修炼足够，从生产制造、供应链，到运营保障等整套系统入手，才能快速发展。罗德福认为：“在消费升级的前提下，消费者对于门窗的选择也在趋向更高要求，我们如果能够很好地满足他们的高要求，便已经具备优势。”

  与此同时，科饶恩超低能耗系统门窗也在广泛地布局抖音、微信、小红书等自媒体和新媒体渠道，进行线上引流，并在线下渠道给予消费者优质的产品与服务留住客户。据了解，通过科饶恩超低能耗系统门窗线上、线下两者间的配合，门店的成交率极高。

  后记

  以优质的产品品质和售后服务，链接终端消费者，吸引优秀经销商，科饶恩超低能耗系统门窗以实干派的精神，主动扛起大国品牌责任，引领门窗产业在新时代下阔步前行，聚焦高质量发展。相信在科饶恩超低能耗系统门窗等一批优秀门窗企业的共同带领下，门窗产业将以更高的姿态，赋能消费者美好生活早日达成。

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