洞见2021|对话库腾：为了给中国人更健康环保的家居生活

摘要：新浪家居策划「洞见2021」，邀请到好莱客营销中心总经理库腾，共同探讨在当下家居行业发展的状况里，好莱客在走着一条什么样的道路、如何看待过去和将来的“无醛大战”以及如何看待这个“大家居时代”？

  2020年，家居行业经历了全新的挑战，企业厉兵秣马，在危机中求变；2021年，不确定中相对多了更多的确定因素……家居行业凛冬尚未消解，面对更加严峻的形势，理应"心不摇于死生之变，气不夺于宠辱利害之交，则四者之胜败自然洞见”，新浪家居策划「洞见2021」，通过对主流企业的多维度观察，透视家居2021年的基本面。

  2021年，好莱客继续深化品牌环保根基，新增净醛抗菌专利技术，开启“净醛”新时代，从“无醛时代”到“原态+净醛”，好莱客不断创新研发产品。新浪家居邀请到好莱客营销中心总经理库腾，共同探讨在当下家居行业发展的状况里，好莱客在走着一条什么样的道路、如何看待过去和将来的“无醛大战”以及如何看待这个“大家居时代”？

原态先行：定制家居龙头企业如何领潮行业？

  在库腾看来，健康和环保，是家居消费的保障性的需求。

  好莱客从2012年推出原态系列，开始致力于“基材甲醛零添加”的健康家居产品，2020年推出的第五代“原态+净醛”系列产品更是迎来了重大的技术革新。在过去的原态产品中，好莱客更多关注产品本身是否足够安全、是否达到了国家标准、是否符合制造的标准。从“原态+净醛”系列开始，好莱客不光要保障自身，同时要尽可能为消费者的居住环境着想，利用净醛技术主动吸收降解空气中的甲醛和有害物质、去除细菌，进而实现家居空气质量的整体提升。

  而对家居产品而言，健康和环保作为一种保障性诉求要如何成为企业的营销手段呢？库腾认为，要在大同之中找不同。好莱客最早关注到了我国家居消费中的健康环保需求，在当时一味追求美观和功能的同质化市场环境中，好莱客找到了“不同”，率先推出了“基材甲醛零添加”的原态产品。而时至今日，随着人们环保意识的提升，各大家居品牌也在加大投入研究无醛产品，好莱客仍旧在找“不同”。库腾相信，虽然“净醛”是现阶段好莱客引领行业的核心技术点，但经过行业共同的努力，未来肯定会有更高的技术和更好的产品涌现。健康和环保作为家居消费的保障性诉求，好莱客希望通过不断的探索，去引领技术发展，让更多消费者享受到健康环保的家居生活。

无醛大战：是考验、机遇，还是转折？

  回顾2020年的家居行业，“无醛”无疑是热搜词，特别是在夏天，沉寂了许久的定制家居行业掀起了一轮的“无醛”浪潮，一半以上的定制家居企业随之展开了“无醛”的全线产品升级，除了各大上市企业，十多家非上市的知名品牌也跃跃欲试。库腾说去年的“无醛大战”让他十分意外，意外的是“无醛大战”竟然来地这么晚，在好莱客已经关注“无醛”八年之后。

  在库腾看来，“无醛大战”看似是一次“价格战”，其实本质上并不是。对于家居消费而言，环保健康的刚性需求一直存在，只是在新冠疫情之下被进一步释放。竞争对手由于切入环保赛道的时间相对较晚，而采取了理性范围内的价格策略。因此“无醛大战”本质上是各品牌在以利润空间换取进入时间的一次比拼，它的到来，恰恰证明了好莱客的战略眼光是有前瞻性的、是正确的。另一方面，“无醛大战”也刺激了好莱客在技术上的持续升级，好莱客的原态几经迭代，在不断发展自己的原态基因的同时实现了产品功能、质量的稳步提升，好莱客出色地完成了这次考验，迎来了“原态”的再次升级推出了“原态+净醛”系列产品。同时，好莱客也在积极布局工业4.0的再次升级，在汉川新亮相的智造基地为好莱客原态品质保驾护航。

  “这是一件真正造福消费者的事情”库腾这样说。过去由于市面上真正专注环保的品牌并不多，好莱客独家做原态产品，开发、制造、推广成本非常高。而现在有了全行业的加入，规模效应提升带来了成本下降，消费者可以用同样的价格享受科技升级带来的安全感。同时，市场需求会倒逼企业优化产品结构和产品成本，未来会不断地有品牌加入环保家居的推广中。良性竞争推动行业朝前发展，“无醛大战”是真正让科技和生产力造福广大消费者的一件好事。

  “无醛大战”既是定制家居行业的集体觉醒，也是消费者在消费诉求序列上的一个成功转折导向。它标志着消费者对家居产品的诉求进行了重新排序，健康、环保是必须的，但同时颜值和功能缺一不可。“消费者除了要健康、环保以外，还需要颜值、需要功能、需要服务的这种良好体验，才能构成一个完整的我们提供给消费者的价值”，库腾讲到，目前好莱客的原态产品已经助推到了百分之百，某种程度上，好莱客已经和“环保”划上了等号。未来，好莱客会在健康环保的基础上继续研究如何让产品更美观、设计更贴心、功能更完备，不断结合国内外的设计师共同推出时尚、新颖的款式满足消费者的诉求。

“将健康环保大家居产品解决方案进行到底”：大家居“大”在哪？

  库腾总是把“将健康环保大家居产品解决方案进行到底”挂在嘴边，那么所谓的大家居时代，“大”在哪呢？

  对好莱客而言，大家居的“大”一方面体现在生产的体量上。在今年好莱客的净醛品质月活动里，好莱客向大家揭晓了位于汉川的工业4.0智造基地。这个代表着当前亚洲***的工业4.0的生产线采用着全程不落地的生产模式，库腾介绍，除了在包装环节会有少量的人工介入，全程从开料到封边、从开孔再到分解，全部都是由自动化的系统和机器人实现的，大大提高了生产效率和精准性，生产的产能也更高。汉川的基地的正式投产是好莱客***的产品生产交付的实力的展现，也是好莱客品质的保障、信心的来源。

  另一方面，好莱客的“大”也表现在它的整合能力上，库腾讲到，对定制企业来说，企业需要掌握各项产品的研发、生产、工艺，同时对于终端来说需要相对高的全案设计能力和安装交付机能。首先，好莱客所有大家居系列的产品，已经都实现了一站式的开发，不管是定制衣柜、橱柜、木门还是家居、家品，都是在研发过程中同一个设计理念、统一的设计语言，在产品上已经实现了闭环。其次，好莱客的设计软件也实现了一体化，终端设计师可以使用好莱客自己的设计系统，是可以实现一站式的全案设计、全景设计，大大的提高了终端的设计师工作效率。此外，好莱客的门店也体现着同一品牌、同一个经销商、同一个门店的好莱客大家居的模式，90%门店已经实现大家居专卖店的转型，能够给消费者提供一站式的购买、体验、选择的购物场景。

  第三，好莱客的“大”也体现在视野上。很多企业在着手建立各种实验室，包括国家机构也有一些检测的实验室来进行严格的材料品质的把控和管理，但也有很多消费者出现了家中各个产品都符合质量标准，可是家居室内总体的空气质量就是不达标……库腾认为这可能是因为空气质量目前还没有相应的很明确的责任主体和相关的检测指标，环保实际更是一个空间性的追求。好莱客在“3.15净醛品质月”携手新浪家居联合著名环境问题专家戴自祝、中国空气净化行业联盟等国家机构共同筹建“原态净醛空间实验室”，让大家看到好莱客的目的是为了追求整个空间的环保性能，倡导整个行业共同的关注室内空间的空气质量，而不再局限于各自的产品本身。

  2021年，库腾希望好莱客可以让更多消费者享受到健康、环保、一站式的家居新消费模式，希望家居行业可以更加关注环保，共同推动“大家居”对整合性发展，为中国消费者带来更健康环保的家居生活。

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