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新浪网友大营救

3.15日益临近,在这个特殊的3月新浪家居格外忙碌,我们的投诉曝光论坛,我们的微博,我们的视频直播,我们的专题等等都在为网友切切实实的解决问题。如果您在家居领域有什么烦恼,欢迎来新浪家居,我们的平台随时为您开放!

活动说明

毛主席说:人民的斗争才是历史发展的真正动力。家居行业的健康发展,不但需要企业的责任心,也需要普通消费者站出来监督这些责任心。新浪家居向勇敢维护自己和其他消费者权益的普通人致敬。

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案例一:投诉香河红星猫王家具事情距今已7天(圆满解决)

2011年1月3日网友在香河红星美凯龙猫王家具购买了12400元的猫王家具,当日签订合同并交付全款,合同约定在年前送货,事情一波三折。。。后经新浪家居与香河红星美凯龙总部取得联系,此事得到圆满解决。【详细】

猫王家具解决的差不多了,香河美凯龙客服部经理跟过来监督,这个折腾了近两个月的事情终于落下了帷幕,作为消费者这么耗费精力去维权,最终得到了基本的满意。

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3.9日猫王发表声明向网友致歉,其在声明中称香河地区是由当地的经销商直接经营,将责令香河直营店妥善处理此事。

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案例二:投诉贵阳志邦橱柜 事情距今已9天(已经圆满解决)

网友在贵阳志邦橱柜购买产品,交清全款后,志邦发过来的台面长度比实际测量要短0.7m,网友要求退还差价遭到拒绝,后经新浪家居与志邦总部取得联系,此事得到圆满解决。志邦无论在服务态度还是售后维修都得到网友的肯定。【详细】

对于志邦的处理态度及结果,我非常满意。在此,对新浪家居的工作人员,特别是我们认真负责的编辑玫莼表示感谢。

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尊敬的志邦用户您好,总部客服已通过查证与核实,并委派总部代表与您取得联系与3月8日上门处理,双方达成共识,处理完成,在此给您带来的不便表示诚挚的道歉。

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案例三:投诉轻舟装饰事情距今已15天(正在解决)

网友2010年10月中旬找的轻舟装饰公司,交了1500元,收据是立项费,轻舟承诺给图纸和装修预算,网友对设计结果不满意,打算更换公司,轻舟却不给设计图纸,在和轻舟公司的几次接触中,他们的信任度在网友心里大打折扣。【详细】

虽然“轻舟公司”站在自己的角度给予了解释,但没有解决问题的诚意,我不能接受。如果轻舟公司还以“诚信”为本的话,应尽快妥善解决此事。

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只要客户反映的问题合情合理,我们轻舟装饰必会本着客户至上的原则,及时、妥善解决!

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案例四:投诉法恩莎事情距今已9天(已经圆满解决)

法恩莎回应网友反映的不是产品的问题,是由于老房改造原来使用蹲便器下面有S弯格气,原来坑距为600,为能装马桶平移了300MM 。再加上现在马桶都为6升节水坐厕,本身带有S弯格气,故造成客户投诉的问题。【详细】

顺利拿到了法恩莎的退货款,感谢网站工作人员的及时跟进,经过10多天来的努力,问题终于解决啦,对法恩莎苏州公司最后的处理表示满意。谢谢大家的支持!

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考虑到客户和营业员都不清楚该管道问题,我们公司决定让客户退货。

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案例五:投诉安信地板事情距今已15天(正在解决)

网友2010年10月2日在安信地板喜盈门专卖店购买了二翅豆漆板,货到后打开包装发现地板上有类似胶水的印记,安信地板的有关人员表示地板质量没问题,只要铺好后打打精油即可.地板安装后大约一个月开始出现一点一点的凹痕,而且覆盖面很大。网友找售后却无人搭理。【详细】

我于2010年10月2日在安信地板喜盈门专卖店购买了二翅豆漆板,12月份货到后打开包装就发现地板上有类似胶水的印记,安装后大约一个月地板开始出现一点一点的凹痕。

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我是安信地板总部人员,已经将您的情况反映给总部客服,请尽快将您的订单详细信息站内短信给。给您造成的困扰深表歉意。

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案例六:投诉苏宁西门子事情距今已18天(未解决)

网友新买的西门子煤气灶生锈,打火难,维修人员4次上门没有解决实质问题,去苏宁投诉,无人理睬。【详细】

我新买的西门子生锈, 打火难, 4次上门都没有解决问题,7月14日去苏宁投诉4小时无结果,销售人员说西门子用的是欧洲不锈钢,可是我买的却锈迹斑斑。

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企业未回复

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案例七:投诉双叶家具事情距今已18天(未解决)

网友5年前买的双叶沙发,在不到2个月的时间内,沙发底部弹簧脱落,不到一年内沙发出现皮子开裂。。。网友长达5年的投诉路实在让人肃然起敬,年迈60却屡遭商家威胁,尽管如此,网友依然不屈不饶,维权路上再痛也要坚持下去。【详细】

问题至今都没有得到解决,当初购买家具时商家笑脸相迎,但当产品质量出现问题时,几次找过商家之后,就开始冷若冰霜,所以,在此我恳请有关部门、媒体朋友们帮帮我

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企业未回复

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案例八:投诉大作为装修公司事情距今已1天(未解决)

网友和大作为公司工程监理的工头“高宏伟”签署了装修合同,90平米的新房居然历时六个月才初步完工,且效果极其糟糕。不仅如此,装修过程中出现诸多问题,都令网友气愤不已。【详细】

高宏伟与我签署合同时自称公章不在手上,下午为我加盖公章,诱骗我缴纳其装修款60%后却对加盖公章一事不提。

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案例九:投诉集美卡西尼事情距今已3天(未解决)

网友09年4月在西集美(定慧桥店)购买了卡西尼一款马桶,使用过程中不仅出现冲水不畅,无法冲净的问题,而且下水口严重结垢。今年3月1日到集美商家反映了情况,时至今日快半个月了,音讯全无。【详细】

我家09年4月在西集美(定慧桥店)购买了卡西尼一款马桶,使用过程中不仅出现冲水不畅,今年3月1日到集美商家反映了情况并登记了电话,等待厂家联系处理。

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企业未回复

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案例十:投诉香港恒信 事情距今已1天(正在解决)

网友4月5日在天津红星美凯龙 香港恒信家订了一套功能床,结果送货延迟并且货一拆封就发现板有破洞。。后来的安装技术更是让网友气愤。【详细】

4.8日14:45左右来货 还未拆封就看到背板已破洞,非常明显,送货人不可能看不到,首先我认为这样的产品是不应该允许出厂的 其次如果是送货途中造成 至少应该有道歉

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企业未回复

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