消费者误区 装修瓷砖是薄厚如何选购

　　陶瓷产品短尺少寸厚度标准一直缺失，薄好还是厚好，存在消费误区。 　

　　近日，湖北省通山县工商局成功调解了一起因陶瓷地砖厚度问题引起的消费纠纷案，这也是该县在建筑陶瓷领域发生的首例消费者纠纷。通过工商部门为期近3个月的调查和调解，消费者孟先生终于拿到了1000元的赔偿金。　

　　据了解，三个月前，为装修新房，消费者孟先生在通山县新城路某品牌陶瓷专卖店看中了一款陶瓷地砖，展示样品规格为800×800×11(毫米)，看中后按经营者的要求，孟先生当场预付了500元现金。两天后，经营者就送来了这批“货”。 装修快完工时，工匠师傅发现还差一点，孟先生便急急忙忙地赶到经销商门店，要求再补一块地板砖，可经销商门店一时没有现货，最后只好将货架上展示的样品给了孟先生。孟先生将这块样品拿回家时，突然发现“样品”的质量比他所购买的“货”要好得多。不管是从光泽度、平展度，还是从颜色方面看，他买的“货”都不及“样品”，特别是厚度比样品薄了些。于是，孟先生找商家论理，并要求退货或赔偿，经交涉无果后孟先生向工商部门进行了投诉。通过现场勘验，工商执法人员发现其瓷砖厚度只有9毫米，而其包装上、样品标签上标示的都是11毫米。

　　工商部门认为，孟先生购买的“货”薄了三毫米，是否属不合格产品或伪劣产品，不好定论，但其产品包装上、样品标签上标注的规格为800×800×11 (毫米)，而实际规格却为800×800×9 (毫米)，存在短尺少寸欺骗消费者行为。虽然这行为不是经营者做出的，但其在进货、验货时没有尽到自己应尽的职责，依据《产品质量法》和《消费者权益保护法》应当承担一定的责任。

　　物流公司心中的“不平” 　

　　“本来33公斤的重量，却在包装箱上写明了30公斤。”近日，记者在佛山某物流企业了解到，一些中小陶瓷企业为了减少运输成本，陶瓷砖的包装盒上标识重量比砖的实际重量要少几斤。“这无疑增加了我们的成本，车跑起来明显感到吃力，还要面临被罚款的危险。”具有10多年货运经验、正在等待瓷砖产品装车的司机陈先生对此很是气愤。　

　　据了解，一般情况下，普通货车的货运量在20吨左右，而实际上，跑佛山陶瓷货运的物流车，每次拉的重量都是30吨左右，车跑起来明显感到吃力。陈先生为记者算了一笔帐：一车20吨重的货，从佛山到深圳一趟运费1600元，但现在相当于一趟拉了30吨，一趟就有了800元的差价。“由于路政在货运上有重量规定，因此我们都曾经有过因超载而被罚款的情况。”陈先生表示，大企业做得较好，包装箱上的标识与实际重量基本相符，而中小企业的产品与实际重量不符的现象却时有发生。很多物流车都因超载被罚过款，因为路政方只看实际过磅的重量。　

　　企业只因为代理商省成本　

　　近日，记者走访佛山陶瓷企业了解到，确实存在陶瓷砖包装盒上标识重量比实际重量小的情况。“这几乎是一种行业惯例。”一业内人士如此评价这一现象。　

　　据了解，一般情况下，物流成本占到企业成本的5%左右，这对一些中小企业来讲，也成为生存压力中的重要部分。在2008年金融危机的影响下，企业和经销商的日子都很难过，物流成本减少的优势就凸显出来了。　

　　马可马克陶瓷销售总经理杜延超表示，这种现象无疑是厂家在为代理商省运费。“最终这部分回报其实是转嫁到了代理商的身上，这是一种很矛盾的现象。”据了解，小企业降低成本，主要体现在五方面，一是在烧成材料上；二是砖面釉料、色料的成本上；三是外包装上；四是烧成时间上；五是砖的分等级标准上。而物流成本也是重要一环，这部分成本的节约则为代理商带来了实惠。

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