百安居北京首家“新一代门店”即将亮相

　　“新年新气象”。虽然北方严寒依旧，但来自英国的建材超市巨头百安居已经有了新动向：一项名为“T计划”、旨在长期保持百安居在中国家装零售领域的地位、斥巨资打造“新一代零售门店”的项目已经在中国市场启动，其中一个显著讯号是北京来广营店已悄然“变脸”。内外部装修进行得如火如荼、产品布局陈列与过去截然不同，百安居北京首家“新一代门店”即将在春节前亮相。

　　百安居店面悄然“变脸”

　　沿着北五环来广营路驱车前行，一栋橙色外墙的建筑迅速映入眼帘。它夹杂在迪卡侬运动超市和爱家家居中间，外墙有大半部分被脚手架包围着，上面覆盖着厚厚的绿色围布，如果不是墙体顶端“B&Q”的字样清晰可见，记者差点与其擦肩而过。它就是正在悄然“变脸”中的百安居来广营店。

　　站在这家店前的广场上，只见过去的入口处已经被脚手架遮挡着，仅留出容两人并排通过的狭长小道。当记者穿过小道，走过自动打开的透明玻璃门，里面的景象却是一派热火朝天。“全新灯具区将于1月20日亮相”、“全新家庭用品区将于1月2 2日亮相”、“全新厨房区将于1月28日亮相”……四处穿梭，这样令人心动的大幅宣传画随处可见。

　　“里面的各区是分步实施改造，目前尚有一部分区域处于改造中，改造完成的区域仅仅是极少数，比如装饰区、地板区等等，你可以看到这里的很多变化。”百安居一名工作人员如是介绍。“归纳齐整迎新年”、“多种风情扮靓新家”、“里洁外净迎新年”、“装修专家免费服务”……店里随处可见的红色宣传单，提示着这里即将发生的变化，一定是令人耳目一新的。

　　新形象突出人性化

　　“百安居的新形象会和过去有哪些不同我不清楚，但有个明显感觉是人性化服务更完善了。”尽管正处于装修改造中，但坚持正常营业的百安居来广营店仍有不少顾客，其中一名家住朝阳区的王姓女士在购买完涂料后向记者发出了这样的感慨。

　　让她深有感触的是改造完毕后的涂料区。长长的涂料货架上方是块等长的厚纸版，上面布满凸起的颜色不一的小方块，远看犹如一个巨幅色板。不过，正因为它直观展示了各种颜色的涂料，王女士才迅速选中满意的产品。“这是涂料颜色展示板，可以给顾客更直观的感受，要是在过去，顾客往往只能根据说明书上介绍的颜色购买。”涂料区一名工作人员表示，该区域还新设立了调色区，可以通过机器为顾客进行现场调色，“无论什么样的颜色，只要顾客需要，都可以调配”。

　　不仅仅是涂料区，在改造完毕的装饰区，记者同样发现了独具人性化的地方。比如清一色玫瑰紫色的指示牌上清晰标明着每一个细小区域的陈列展品，让人瞬间就能找到需要的商品；产品陈列上，一改过去按品牌布局，而将不同品牌的同类产品集中在一起，方便消费者的选购；在货架两侧，百安居还以白、蓝、粉三种颜色标注产品标识牌。与此同时，该门店还增设了“简约时尚”、“动感多彩”、“古典奢华”、“自然恬静”四种不同类型的风格屋，将软装产品按照不同风格摆放在不同的风格屋内，给消费者更直观的装修感受。

　　“T计划”掀动建材行业变革

　　“人性化布置，给顾客提供耳目一新的独特购物体验，是‘新一代零售门店’的最显著特色。”百安居方面将改造后的来广营店形容为“新一代中国零售门店”。

　　在记者看来，除了人性化以外，此类门店还有值得人们期待的诸多变化。例如门店形象更加时尚，外立面的色调不再是鲜明的橙色，而是极具时尚感的紫色，看上去明快又不失高雅。门店内分别运用粉红、亮蓝、鹅黄和纯白四种亮丽色彩，一一对应厨卫、建材、装饰和装修设计中心等四大主要区域，使整体空间布局清晰易辨。据悉，“新一代中国零售门店”将采用无偏向导购方式，使顾客可以完全自主选择。并且会加大对装修设计中心的投入，力求始终凝聚经验丰富的设计师和施工团队。此外，改造后的门店将在主通道上设立7个服务台，随时满足顾客产品咨询和购物付款的需要。

　　在北京，跟随来广营店“变脸”的还有健翔桥店、四季青桥店。春节前后，北京的5家店面都将成为“新一代中国零门店”。在中国，百安居正对其现有的40家门店进行改造，全部打造成与来广营店类似的“新一代中国零售门店”。为此，百安居对此项工作起了个响亮而简洁的名字――“T计划”，其背后支持者是来自英国的母公司翠丰集团。“百安居在2009年内增加投资8200万美元，约人民币5亿元，将现有的40家中国门店打造成‘新一代中国零售门店’。”百安居方面表示，强化了“以顾客为核心”的服务重心之后，“新一代中国零售门店”将提升现有门店的业绩，进而引领家装建材零售行业的新一轮变革。

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