德意电器 为安检不辛苦

摘要：3月15日是“国际消费者权益保护日”，中国消费者协会从1997年起，通过每年确定一个主题的方式，开展“年主题”活动。到了今年2012年的主题是“消费与安全”。为配合此主题，德意电器今年推入了全新的3.15活动――服务进社区，德意免费送安检。...

　　3月15日是“国际消费者权益保护日”，中国消费者协会从1997年起，通过每年确定一个主题的方式，开展“年主题”活动。到了今年2012年的主题是“消费与安全”。为配合此主题，德意电器今年推入了全新的3.15活动――服务进社区，德意免费送安检。

　　经过将近两个星期的持续降雨，13日太阳终于露脸了。经过将近半个月的准备，萧山分公司在萧山宁围顺丰家园展开了此次活动，传播德意全新服务理念“360°精诚服务”。

　　上午九点，现场布置完成后，音响里播放着德意20年的历程视频的主题曲，没过多久，顾客陆续过来观看我们前面摆放的易拉宝并进行咨询：“你们今天是做什么活动”，“你们的产品是什么”，“有什么优惠”？我们的服务人员一一为他们解答。顾客了解以后，有意想购买产品的让他们在我们的登记本上填好个人信息，还有已经购买过我们产品的，也在我们服务表上进行登记，等待服务人员按顺序的上门服务。在活动现场，我们也为前来咨询的客户准备了一些小礼品。

　　上午10点钟左右，陆陆续续有一些客户了解情况后，进行了服务预约登记。我们的服务师傅按照登记簿名单一一的联系并预约上门服务时间，然后就开始逐户上门服务。在上门服务时，我们的服务师傅进门前都会先穿上鞋垫，检查前也会先垫好工具垫，尽量少给客户带来一些不必要的麻烦。安检过程中，服务师傅会先详细了解客户的使用情况，还有使用当中碰到的问题进行重点检查维护，然后再进行一个全面的安检，遇到问题的就帮客户维修，最后并告诉客户在以后使用的过程中应当注意的事项和一些使用窍门，以方便客户以后的使用。其中就检查到一位客户厨房用电隐患，在隐蔽的角落，插座脱落，电线完全暴露在外面，时间长了就会短路，好在我们的服务师傅在检查电器的同时不忘顺便帮忙客户检查其他的安全隐患，从而杜绝了某些危险事情的发生。这位客户非常的感谢我们，我们的服务师傅对他们说：“我们在维护自己产品的同时，也会帮客户在其他用电方面进行检查，提醒客户在用电方面的安全注意，也让客户在使用我的产品的时候更安心”。

　　“希望你们以后可以多办点这样的活动”。

　　“以后这样的活动每月都会有的，只是举办的地点不一样”。

　　“那下次活动的时候地点我怎样才能知道呢”。

　　“您可以在QQ、MSN或电话服务热线95105898与我们的客服沟通，有什么建议也可以提出，会有礼品和优惠凰统觥！

德意免费送安检

　　最后服务师傅确定产品没有问题，用电安全，才与客户告别，进行下一家客户上门服务。

　　活动一直到下午5点。对每一位到场登记的消费者我们都进行了热心的服务。因登记人数过多，还有部分消费者的服务未完成，我们在明天将继续我们的服务。一天活动下来，小区内很多住户和其他工作人员都了解了我们德意的全新的“360°精诚服务”，并在此过程中对德意的品牌有了更深入的认识。整个活动我们不仅仅是在为我们的客户服务，同时也是在为我们德意宣传推广，我们要把握好每次的活动推广，发挥出我们的全新服务理念，将德意电器打造成中国厨卫行业第一高端强势品牌。

安检现场

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