姓名:顿晓瑞

职务:超舒适国际家居零售部总监

职业履历:顿晓瑞2004年进入超舒适家居,今年已经第八个年头,一直战斗在一线,见证了进口家居业的发展历程。作为零售部总监,参与了进口家具拼购会的活动,并不断整合产品让消费者有更多元化选择。

   对于一个人来说,8年是一段阅历,对于顿晓瑞来说是充满奋斗与挑战的8年。在超舒适期间,不断在店面布局、产品、服务上创新。今年又首创了进口家居拼购会,取得了很好的业绩。作为职业经理人,顿晓瑞表示,要和老板、员工之间有很好的默契配合,因为这是一个团队,不是一个个体…… 【详情】

“整合了更多的产品,有不同的风格,有不同的品牌,包括不同的定位,给到中国的消费者更多元化的选择,也可以由消费者来定义他的生活和他向往的一种方式,而不是由品牌商硬性加给他的。”
“最大的挑战在内部能够感觉到人才辈出,特别是一些85后或者90后,他们的思路会更开阔一些,在思维上面会有更多的想法和灵感。”
“进口家居拼购会不是一个单纯的促销,更多的客户了解以后,等待的不是通过这样的一次活动给他节约了多少钱,而是教会了他一种新的理财的方式和方案。”
“做家具这个行业,可能这两年很多人都会很困难,不知道企业发展的方向在哪里,走到今天不单单是市场竞争的激烈或者消费者的理性,更多的是需要我们去给消费者更多的参考和引导。”

做拼购会这样的一个活动不是简单的一种促销,目的首先是超舒适的品牌和服务,还有能够提供给消费者最大的优惠。这三者的目的我个人觉得是通过这种拼购会的形式可以达到的,更重要的它是一种新的模式,可以用一种新的模式来形容。

另外不是通过这种活动企业要提高多少的销售额,或者要打多么低的折扣,不是这样的性质。首先是品牌,我通过团购的一种形式,让更多的消费者认识到和了解到超舒适的品牌。有更多的客户选择了我们,我们的销售额就会有不错的表现。所以说这种是一个三赢的模式,因为我们提供的这些服务是其他企业没有办法提供的,会有更多的客户选择超舒适,也会让销售额有大幅度的提升。接下来的有超舒适的城市都会逐渐去走,例如武汉店,还有沈阳,这是我们地区的经理非常迫切,包括我们的消费者也得知我们有这样的消息,一直在等待,非常迫切的希望我们能够把这种方式带到这个地区。

和老板之间出现一些矛盾或者分歧,这些都会有的,也经常会有。特别是作为经理人在操作的时候,有一些问题是在操作层面出现的,可能是在指定政策的层面没有考虑到的。在这方面我们因为多年的一起工作,有了更多的默契,所以在处理一些问题上,我们能够静下心来去分析这个问题,然后再进行讨论。最终会有一个最佳的方案出来。

培训是非非常重要的,包括现在我们是新老员工每个月都要进行两次以上的考核,为什么要这样做呢?因为我们的产品越来越多,品牌越来越多,有了这么多新的品牌和好的产品,首先我们自己要充分的理解和认识每一个产品的特征、它的工艺、它的卖点,甚至于它的非常具体的信息、尺寸、型号等等,这些都要了解,这是不分部门的人。我们不管是一线的销售人员,还是我们的服务人员,或者是我们的营销人员,包括一些没有在销售部门从事的主管们,每个月都要进行这样的考核。我们是全员服务制,每个人都是直接或者间接的服务到客户,如果你对产品不熟悉、不了解,到你这个环节服务客户的时候就可能会出现问题。

  • 平衡事业与生活
  • 在工作之中我会非常高效的去完成工作,然后给自己充电。因为这个行业发展的非常快,你想作为一个能够给公司创造价值的人,或者作为一个被需要的人,重要的是不断的去提升自己。
  • 未来规划
  • 很难脱离这个圈子,当我做这个选择的时候,就觉得一定不会离开这个行业。通过做这个行业我个人更加理解了生活,在没有接触家具之前,可能觉得生活就只是柴米油盐,但是接触了家具以后,对生活的理解完全不一样,我个人也觉得是越来越热爱。