姓名:吕先红

职务:索菲亚营销中心副总经理

职业履历:他专注于衣柜领域多年,2013年加入索菲亚。他对营销有深刻的理解,同时又专注于衣柜品牌的打造。在衣柜行业前行多年,他说,定制的事情容不得半点虚假,也没有捷径可走,必须要一步步来。

   他2013年加入索菲亚,出任索菲亚营销中心副总经理。从对吕先红的采访中,我们更多得了解到索菲亚的变革。2013-2014年,索菲亚在定制领域进行了多次改革,从定价体系、生产体系、客户体验等多个方面进行改进和提升…… 【详情】

“定制这个行业看似发展很快,如果真正要做好,企业一定要静下心来做大量的落地、具体、细节的工作,而且这些事情容不得半点虚假,也没有捷径可走,必须要一步步来。”
“索菲亚经过13年的快速发展,我们从衣柜、卧室的产品延伸到客厅、书房、包括门厅等等,我们的产品线也从衣柜延伸到书柜,包括电视柜、门厅柜、玄关柜、鞋柜等等,其实这一切都是顺应消费者的需求而去做。”
“客户在哪里我们就去哪里,如果客户习惯在线上了解和咨询,我们一定要去线上跟客户沟通、互动。对于我们来说,这非常重要。同时我们会继续加强线下店面的体验服务,产品的陈设,提升我们的设计等。”
“ 定制为什么炒的这么火?我认为跟它的快速发展有关系,同时一个企业想做好定制方面的产品,我们认为平台很重要,这个平台基于我们后端从生产、研发等等。”

在采访中,吕先红系统介绍了自2013年以来,索菲亚各方面的提升和突破,并表示“定制真正要做好,确实不是非常容易简单的事情,我们不单在前平台、后平台,包括我们也在不断地联合第三方的资源,包括甲骨文世界级的公司,最终我们还是想解决,给到客户最好的产品,给到客户最好的消费体验,给到客户最终最满意的使用效果。”

【索菲亚 吕先红】我们在去年7月的时候我们发布了最新的广告语,索菲亚以前的广告语是:定制衣柜,就是索菲亚。我们去年最新的广告语:定制家•索菲亚。这意味着索菲亚从衣柜向其它的定制配套产品迈进。同时我们在去年也取消了非标和标准之分,也意味着经销商在下单的时候,再也没有标准和非标的区别。因为在行业里面大家都知道标准和非标价格不同,所以价格不同,相关的成本也会转嫁到消费者身上。索菲亚取消了非标的价格,所有的价格都是跟原来标准的价格统一,这意味着索菲亚把很大的一块利润让给消费者,给到消费者实实在在的价格。

2013年,索菲亚将标语改为定制家·索菲亚,而今年6月索菲亚了推出最新的门店形象。店面设计紧跟国际潮流,吕先红说索菲亚希望能够把欧洲时尚、优雅的生活方式带入到中国。同时,索菲亚在建博会上发布X客户体验的计划, 借此进一步提升客户体验。从中可以看到,索菲亚对于定制、品牌形象的进一步追求。

【索菲亚 吕先红】品牌推广上,我们是在做很均衡的发展。今年我们跟线上各大门户网站都有比较深入的合作,包括我们也有很多的活动在做,包括市场一线,结合线上的一些推广,我们都在进行相关的活动。另外,我们在6月份推出了全国最新的专卖店新形象,这是我们今年很重要的一项工作。

我们的核心竞争力,我认为就是衣柜作为引导,我们逐步向整体定制家具迈进,满足客户更深层次,更广的需求。我们的整体核心竞争力,就是满足客户更多的需求。

  • 对于定制行业电商的理解
  • 从我们目前了解的情况,家居建材行业,尤其像定制行业,真正实现在网上购买的不是太多,绝大部分的消费者还是在网上通过咨询了解,还是到线下做真实的体验,看到真实的产品才会做出购买的决定。
  • 对全屋定制的理解
  • 其实这一切都是顺应消费者的需求而去做。因为最早我们做定制衣柜的时候发现,消费者有这方面的需求,因为他需要跟家里整体装修风格一致,他希望产品能够满足他具体使用方面的要求。我们也是一步一步做,索菲亚这么多年的发展,我们是做了满足消费者真正需求的事情。