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热门关键字:水电改造 竣工验收  文明施工标准 阔达标准工程
装饰公司售后服务

  常见的售后问题

  1、墙面开裂

  造成墙面开裂的原因:

  A、轻体墙开裂。                       

  B、承重墙施工洞的开裂。

  C、由于施工工艺和施工材料未按照正常程序执行,造成开裂。

  在入住后第一年的时间里,由于气候原因,会造成墙面开裂的原因;在冬季,气候干燥,室内温度较高,空气中失水较快,乳胶漆墙面容易开裂。对于此类维修最佳季节是在停暖后的春天里进行。维修过...[详情]

  售后服务规范和流程

  主要的售后服务项目有:水电施工项目、木工施工项目、瓦工施工项目、油工施工项目和基础安装部分。

  售后服务流程:

  1、客户工作部:

  ⑴接到客户报修后,由客户工作部助理详细、准确地记录客户资料、施工队负责人(维修人员)姓名和报修内容;如客户有具体要求维修时间需要说明。

  ⑵客户工作部助理通知维修人员联系客户上门维修。如客户在来电时未确定维修时间的,要求维修人员在接到通知24小时内与客户约定初次维修时间并反馈客户工作部,客户工作部助理将在24小时内回访...[详情]

  售后服务的要点

  1、按照合同报价中的项目(其中包含增项部分),因天气或者工程质量造成的问题进行保修服务。

  2、保修期外,按照合同报价中的项目(其中包含增项部分),因天气或者工程质量以及人工破坏造成的问题进行适当收费保修服务。

  3、提供装修方面的(设计和工程等)的义务咨询。

  4、提供养护知识。[详情]

更多>> 家装参谋部
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