Harbor House全力打造新型便捷购物渠道

　　近年来，随着互联网(Internet)的飞速发展，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型商业运营模式-电子商务-正在日益改变着人们的消费习惯。 来自美国加州的一体化家居品牌Harbor House自2008年进驻中国市场以来，除了传统门店销售之外，也同期推出了该品牌的网络购物平台。

　　Harbor House电子商务部主管Jim曾在美国学习和工作多年，也曾参与全球交易量排名前三的电子商务平台建设，谈起现今电子商务的发展趋势和运营特点，Jim说：“物流体系、支付体系、信用体系的建立与完善，为有真正中国意义的电子商务发展奠定了优良的基础，庞大的市场空间和网上消费日益成为现代人的购物趋势，中国即将迎来电子商务的黄金时期。” Jim和他的电子商务团队将国外知名家居品牌网站的营销经验，结合目前中国市场的特点，率先开发了国内家居行业中首个网络直营生活概念店形式的购物平台，让客户可以随时随地通过网络这个快捷的模式购买中高档品牌家居用品。

　　1、电子导购手册-实现美式购物生活方式

　　Harbor House率先引进以生活概念为主导，以电子杂志为载体的电子导购手册。导购手册在Harbor House网站不仅仅只是用来欣赏和翻阅的，它还具有直接点击即可购物的功能，这在国内家居行业还是全新的模式。 在Harbor House网站购物，不但可以从场景模式中选择商品，还可以点击在线电子导购手册，一边欣赏专业设计师的作品，一边收藏自己喜爱的商品，并直接下单定购。

　　2、令人耳目一新的精美图片

　　Harbor House的所有商品都以场景模式展示。浏览各产品页面，不仅能看到商品在房间内的实际展示效果，还有各种搭配方案可以选择。Harbor House提倡在一家店内就能买到风格统一的所有家居类商品，包括家具、纺织品、饰品、灯具、地毯等。所有精美的图片都是来自美国的专业设计团队设计和拍摄的，并会定期更新产品和图片。

　　3、变式商品展示模式

　　消费者在网上购物时，最担心的问题是无法现场检验产品质量和感受产品品质。 Harbor House的部分产品可根据消费者的需求变换不同的材质和颜色，这些个性化的特点都可直观地在网上体现。除了场景化展示方式之外，单品图片还可放大至10倍以上，让您完美体验每一处细节，放心下单。

　　4、提供完善的售后服务

　　Harbor House除了做好产品本身，保证国际品牌的良好品质以外，也非常关心品牌网站的信誉和售后服务。 Harbor House的网站提供在线客服，无需安装任何软件、无需登陆即可向专业客服咨询。Harbor House网站的设计秉承了品牌简洁的风格，购物的流程亦非常便捷。 除此以外，网站还提供客户对商品的评价功能，消费者若不能得到完美的购物体验和完善的售后服务，同样可以在网上发表自己的评论，这既是保护消费者的利益，增强消费者的信任，也是Harbor House对自身的极大挑战。为方便消费者到实体店看样和订货，Harbor House在全国北京、上海、杭州等大城市还设有多家直营门店。

　　5、确保在线购物安全性，保护客户隐私

　　Harbor House非常重视在线购物的安全性，并已获得国际权威安全认证①VeriSign®SSL 证书，在Harbor House的网站进行购物时，消费者输入的敏感数据都将被加密，能有效防范网络钓鱼诈骗，从而增加消费者对Harbor House品牌的信任。 Harbor House还与支付宝合作，只要登陆支付宝后，在Harbor House 网站即可直接下单购物，免除注册和登陆的麻烦，既便捷又安全。

　　6、提供设计服务

　　Harbor House电子商务网站未来还将提供更多在线服务，包括图片show，设计服务，装软搭配咨询，家居潮流资讯等。

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