法恩莎张建中：消费者的支持和信赖是我们的原动力
2009年7月9日――11日，法恩莎为期三天的“升值品牌，赢在终端”南区店长会议，在佛山市高明区皇家银海酒店隆重举行。公司高层和400余名终端店长们就品牌内涵的诠释、家装渠道、小区推广、售后服务、专卖店管理进行了深入的沟通，为公司在终端市场下半年的营销攻势打下良好的基础。
访谈时间：7月10日
访谈地点：皇家银海酒店
访谈嘉宾：法恩莎市场部经理张建中
主持人：新浪乐居夏楠楠
以下为访谈实录：
主持人：张经理您好，您给我的感觉是非常年轻，从您自己的角度来讲怎么样去做法恩莎的市场？
张建中：我纠正一下应该说是“比较年轻”。其实这是一个团队的工作，法恩莎既然能够做得这么好也是消费者给法恩莎一个信任和支持，我们法恩莎对终端的消费者的一些服务也是一个大品牌能够做得到，这是双方面的，既有消费者的支持也有我们的一个努力和辛勤的劳动。
主持人：目前法恩莎在市场上的一个品牌形象以及产品的覆盖率，是您所满意的吗？
张建中：作为我们厂商来讲，我希望我们能够更全面的、更全方位地服务消费者，让更多的消费者去享受我们的产品带来的高品质生活。现在整个网络的体系、网点开发的速度包括现在到了县级市都有我们的网点，在一些经济发达地区已经延伸到镇级以上的网点，所以说我们的网点数量在国内卫浴行业里面是数一数二的。这个形象是作为国内卫浴的高端品牌，也是具有国际品质的国内卫浴的领导品牌，我们俗称是“行业里的巨头”。
主持人：我们在这些市场上去布点扩张的过程当中我们提供给消费者什么样的服务？
张建中：我们现在提供给消费者更多的是一个整体配套的家居理念，给消费者提供全套的家居空间解决的方案，我们卫生间里面不仅有陶瓷、有淋浴房、有龙头，甚至小到感应的一些垃圾桶都会有，现在还有瓷砖，瓷砖也是意大利的原创设计，也有非常悠久的历史。
主持人：其实目前在市场上面陶瓷卫浴行业也可以说是做很成熟了，也有一些知名的品牌，这些品牌当中我们法恩莎的优势是什么？
张建中：我觉得我们是在知名品牌的前列，毋庸置疑我们有一个优秀的团队，比如说我们这次的店长会议，终端有500多个销售精英们共聚一堂，公司的高度重视，还有国家的大环境，现在正好是碰上了金融危机，也是大企业拓展的大好时机。我们公司敢于投入，和经销商情浓于水。还有一个原因是消费者对我们品牌的认识、信任和支持这是最最关键的，我们法恩莎今年已经是发展的第十年了，这十年的历史当中消费者对我们的支持和信赖这是最重要的，也是我们的原动力之一。
主持人：刚刚像您所讲的我们现在的成功离不开我们这个团队的努力，您怎么样评价现在的这个团队？
张建中：这个团队是朝气蓬勃的团队，都是70、80年的，70、80年代的太阳是炙热并正在上升的，这样的一个团队，会在我们法恩莎这样一个平台上相辅相成，团队会越来越进步，我们的法恩莎品牌会越来越高。
主持人：我跟你聊天的过程当中我发现你有一种激情在，你激情的源自于哪里？
张建中：激情源自于大家的信任、大家的支持。
主持人：跟你聊天我就觉得你的那种节奏非常快，你在做事和团队的协作当中也是这样的吗？
张建中：可以说是相互协调，该稳重的时候就稳重，该激情的时候必须激情。像抢占资源的时候我们必须努力激情地去抢占，服务客户的时候我们必须细心去服务。
主持人：在这个团队当中您希望自己扮演的是一个什么样的角色？
张建中：对于终端来讲我更多希望扮演一个服务者的角色，因为面对整个市场来说我们永远是一个学习者，在这个学习的过程当中我们应该要增加自身的知识，然后才会有更多的时间和精力去服务终端，包括我们的客户以及我们的经销商。如果讲大一点，也可能包括我们品牌对这个社会的贡献。
主持人：从我们经销商和厂家的共同努力的打造，您期望未来法恩莎在中国市场是什么样子的？在世界的市场是什么样子的？
张建中：我们法恩莎现在已经在包括国内卫浴及国际品牌在内的十大卫浴品牌排行榜里面，我们是名列前茅的，我们也会继续努力把我们品牌做得更好，当然这个排名只是一个对以前的一个表述，我希望我们以后能够保持这样的一个速度继续地往前走，也希望广大消费者对我们进行监督和支持。
