直播:2009年中国家具行业创新论坛

　　直播：跑赢转型 创新决胜 09年中国家具创新论坛

　　“跑赢转型 创新决胜” 2009年中国家具创新论坛

　　时间：2009年12月27日

　　地点：东莞嘉华大酒店 　

　　主持人：各位来宾，各位领导大家下午好！我是来自于上海建配龙家具广场的邱冠男，今天非常高兴与家具行业内的好朋友欢聚一堂。首先代表《珠三角家具报》欢迎大家的光临，感谢大家！

　　今天下午的论坛结束后，今晚7点钟还将举行2009年首届中国家具行业创新光荣榜颁奖盛典，也是2009第二届中国家具职业经理人颁奖盛典。珠三角家具报创刊三周年的庆典，也是我们揭牌特约记者的颁奖典礼，同时举行答谢的晚宴和抽奖活动，活动在晚上9点钟结束。希望在座的贵宾能够全程参与活动。

　　今天大家相约在一起，今天论坛的主题是“跑赢转型 创新决胜” 2009年中国家具创新论坛。

　　首先非常荣幸介绍出席会议的嘉宾：

　　陈燕木：亚太家具协会名誉会长

　　徐良喜： 中国家具协会副理事长、中华全国工商业联合会家居装饰业商会副会长

　　中国建筑材料流通协会第四届理事会副会长、中国家具协会流通专业委员会副主任、中国光彩事业武汉促进会常务理事

　　荣一伟：四川省家具进出口商会 常务副会长 兼秘书长

　　黄伟业：深圳市家具协会会长

　　何循证：广东省家具商会会长

　　尹成枝：东莞名家具俱乐部理事长

　　尤国忠：广东省家具商会执行会长

　　杨涛：广东省家具商会执行会长

　　朱玉山：广东省家具商会执行会长

　　邓广森：中山市家具商会秘书长

　　黄伏良：湖南省家具协会会长

　　谢文桥： 武汉市家具协会秘书长

　　陈惠民：上海建配龙集团副董事长

　　陈日云：深圳家具协会监事长、澳达树熊涂料有限公司董事长总裁

　　郭新文：武汉泰合集团董事长总裁

　　王展 ：中国家俱CBD国际批发城总经理

　　王新刚：上海圆美家居连锁有限公司董事长

　　王丰：北京龙凤之家家居建材有限公司董事长总裁

　　左伯扬： 佛山家具协会副会长

　　邓汉城： 汉淇家具有限公司董事长

　　刘玲：光明集团驻海南公司总经理

　　吴建林：斯可馨家具副总裁兼广东事业部总经理

　　左本勤：佛山尚怡具制造有限公司总经理

　　胡晓寒： 佛山金天拓家具制造有限公司 董事长总经理

　　黄少华：中山四海家具制造有限公司总经理

　　岑炽江：顺德皇朝欧美家私总经理

　　隋洪臣：佛山市邦泰家具制造有限公司 董事长

　　林作新： 北京林业大学教授

　　胡景初： 中南林业科技大学教授、中国家具学科创始人

　　唐开军：深圳大学家具设计研究所所长、教授

　　赵龙：中国家具协会培训部主任、国富纵横国际AST商学院院长 、华在科技大学兼职教授、国际注册管理咨询师

　　主持人：下面有请主办方《珠三角家具报》的段主编致感谢辞。

　　段主编：大家下午好！非常感谢这么多专家、学家、学会领导出席今天的“跑赢转型 创新决胜” 2009年中国家具创新论坛，在此表示小小的谢意，由于工作准备不够充分，耽误大家的时间，在此表示歉意。

　　今天这么多嘉宾聚会在嘉华大酒店，嘉华大酒店是中国家具行业聚会最多的酒店之一，能够有这么多嘉宾在这里相聚，我感觉万分的高兴，很多嘉宾从武汉、上海、成都、北京、不远万里赶到现场。

　　由于时间的关系，我们把宝贵的时间交给企业家和专家进行精彩的演讲和发言。再次表示感谢。　　

　　主持人：非常感谢段主编筹备活动。再次感谢段主编，由于段主编如此的敬意，才会有行业内这么多从业人士欢聚一堂，共同分享盛会。

　　下面正式进入主题研究环节，演讲时间是20分钟左右，请稍候演讲的嘉宾控制时间。

　　首先，有请中国家具协会副理事长、中华全国工商业联合会家居装饰业商会副会长、中国建筑材料流通协会第四届理事会副会长、中国家具协会流通专业委员会副主任、中国光彩事业武汉促进会常务理事的徐良喜先生演讲，演讲主题：家居卖场的弯道加速的策略和技巧。

　　徐良喜： 尊敬的各位领导，各位嘉宾，各位朋友，大家下午好！今天我非常高兴有幸参加出席“跑赢转型 创新决胜” 2009年中国家具创新论坛。对《珠三角家具报》的段主编以及各位工作人员等表示衷心的感谢。

　　我今天目的主要是来向大家学习，这是非常好的机会和平台；向大家表示歉意，同时也是表示感谢，感谢大家的帮助和关心，有了大家的关心和帮助才有今天的欧亚达，我们以往的合作当中有很多不当之处，希望大家理解。我再次表示大家感谢歉意。

　　今天就所谓的弯道加速的策略和技巧进行我个人的所谓心得，今天主要是相互交流，所谓的策略与技巧如何去试试，策略与技巧是一个战略与战术相互交融配合运用的过程，体现在动中求静(在运动中求静)企业在发展当中不断的要静下心想想自身处于怎样的位置，行业发展的怎样？市场的前景怎样？以及各种政策环境、行业环境等需要思索，我认为不断得要去给出一点的时间实施，所谓的在动中求静，同时在静中求动，要制定相适应企业发展的变化，因此就是动中求静，静中求动。

　　必须有一个支撑企业的发展规划，以此作为前提，如何把这方面做好，需要从多方面的跟踪，例如政策环境，中国是具有特色的政治经济国家，在法制不是十分健全的环境下，企业如何适应？行业环境值得分析，行业是处于怎样的位置上，市场空间有多大呢？未来会怎样呢？我们涉足是家具建材产业链的板块中，中国国内来说，市场蛋糕是无比巨大的，据不完全的统计，到2010年会有近3万亿市场蛋糕，我国人口基数巨大，改革开放三十年，消费者的消费观念改变了，以及国家的政策导向使农民变居民，促进了城镇化的运动，我们有效在行业链上是一个分子，我们大家都可以分到这么一个蛋糕，总体来说行业是非常之好的。

　　竞争对手是怎样的？自身又怎样？要把竞争对手的优势和劣势全部进行罗列，以及把自身企业的优劣势进行罗列最终形成组合，怎样吸引自身企业的行动计划同时还要分析行业未来机会在哪里？现在的机会在哪里？现在的风险和未来的风险在哪里？我们都需要进行全面有效的分析，将企业自身资源获取能力要进行有效的评估，企业自身团队的运营能力怎样，我们要注意哪些呢？在资源整合上就会考虑政府资源的获取，开发商的资源获取，政府资源和开发商资源怎样获取资本投入和支持，这是做物业的上游资源获取以及下游资源的整合，也是品牌资源和经销商资源，我们能力在哪里？根据自身在行业的破位，我们是领头者还是追随着，欧亚达非常的明确现在是追随者，综合的分析，把自身的资源的获取能力和营运能力进行有效的结合后，在制订自身的发展，适合自己企业发展的战略和战术力的东西。

　　我认为核心要有一个良好心态，要有一个多赢发自内心好思想，参加把事情做好，现在弯道超越如何超，如何加速，这就需要分析，弯道是最危险的地方，只有在弯道上才有机会，但是机会和风险是共存的。

　　我们2009年实行了弯道超越，逆势飞翔的计划，基本上成功，感谢大家对我们的帮助，我们核心在于双赢的指导思想才可以这么做，我们考虑到政府、投资、厂家、经销商都要赢，今天所有开店都是低价位的，今天是成共的，要有一个良好的心态，双赢的心态，我们要换位思考，站在合作伙伴对方的角度考虑问题。弯道加速也会成功。谢谢大家，　　

　　主持人：非常感谢徐良喜的先生。今天到会现场所有的来宾如果仔细留意的可以看到在舞台的右手边有非常大的广告牌，上面写着建配龙三个字，每次看到这三个字就非常的骄傲。

　　下面有请上海建配龙企业的副董事长陈惠民先生演讲。演讲主题：一级市场消费者与经销商服务模式的探讨。

　　陈惠民：各位领导和嘉宾，新闻界的朋友们，女士们，先生们，大家下午好！还有105个小时我们敲响2010年的钟声，下面请允许我代表上海建配龙企业的各位嘉宾和朋友们祝贺新年，祝大家身体健康、家庭幸福，生意兴隆，恭喜发财。在过去的2009年经历了金融危机的挑战，我们有了更多的回忆和感慨，此时此刻欢聚在嘉华大酒店，共同探讨中国家具业的创新之路，首先感谢组委会卓有成效的组织工作。

　　创新和转型是论坛的主持，什么是创新？创新是永远的求变求新，创新是实事求是，是创新的规律，是每个成功企业家永恒的主题，中国的家具业正在转型过程当中，建配龙上海单店面积最大的家具商场，做了很多有利的尝试，也取得了一定的肯定。

　　改革开放三十年以来，特别进入了二十一世纪以来，社会文明进步发展，对生活质量的追求从量变到质变，家具作为美好生活的基本元素，体现了广大百姓的追求，追求高品质的同时，对商场的购物环境要求越来越高，建配龙不断的提升硬件，从硬件上满意消费者的需求，这项工作已经成为了建配龙创新的重要的部分，作为销售终端，我认为打造一流的购物环境是重中之重，2009年初，在家具行业受金融危机打击的时候，资金非常紧张的情况下，我司决定拿出上千万投资，我们经过了分析，发现随着建配龙一百多万平高端住宅的兴起，特别是上海最大的建成将导入百万高端入住的生态生活园区的开发，停车的问题矛盾越来越大，车辆的暴晒问题越来越严重，改善停车环境势在必行，建配龙拓展停车场的30000平方米，可以同时停一千多辆车，这是上海目前停车场条件最好的商场。

　　建配龙现在已经满足了顾客的乘车需要，在双休日，建配龙的人流、车流、购物流形成的一道风景线，建配龙加大了力度，每层都有两个足球场大小，全球中央空调，六十部的自动扶梯和观光电梯，从商场的区域设计到灯光布置，每块的设计都进行了专业的规划，进入建配龙体验到人性化的享受，我们营造了温馨的气氛，绿色的条件，让顾客和商家多种感受到建配龙的环境。

　　销售终端――我们认为与供应商共存、共赢。为了金融危机，建配龙旗帜鲜明的提出要把商企合作的关系要提升到相互依存，对供应商重奉献，不重回报，打赢共赢的局面。

　　爆发金融危机的时候家具行业遭受到巨大的冲击，订单面积出口受阻，资金短缺，库存挤压，购买大幅度下降时，原材料成本激增，整个国内家具行业陷入了前所未有的困境，面对非常的时期，我们果断的采取了应对的措施，提出了经商、行商、利商，整合商场的品牌优势，举办家具业应对金融危机论坛，共同商讨危机政策。

　　销售是硬道理―建配龙以拉动销售为目的，制订了从租金调整到投放广告，品牌做好，减轻了供应商的压力，提升了空间，建配龙是金融危机家具业的避风港，建配龙给消费者让利3%的现金，极大的激起了消费者的购买欲望。

　　羊毛出在“牛”身上，这是我们在市场经营的特色，目前家具行业如此的激烈，你们建配龙还可以做到降低租金，降低售价呢？原因很简单，运营成本低，资金就有低，建配龙要比同类的商场低30-70%，降低的空间非常大，也是建配龙可以其他的商场低20-35%作为销售条件。

　　建配龙每年投入了几千万的广告，充分利用了报纸、电视广播、网络媒体的优势，针对性进行广告的投放，同时运用上海和周边的信息资源，给供应商提供了针对性的营销方案，建配龙非常重视家具商场与品牌家具的联动，创建性搭建了各种各样的平台，商场集中开辟场地，商场品牌合力推出促销方案，有很多众多的营销方式，使商场与商场之间，品牌与品牌之间形成了整体，避免了同类品牌的恶性竞争，同时促进了家具产品的销售，形成了群众性的效应。

　　建配龙围绕创新更多的投入是放在吸引更多的消费者身上，从上游到下游，通过服务产生价值，我们的工作是做好渠道，为上游厂商和下游消费者搭建更好的品牌。

　　建配龙去年进行了家具品牌的整合的提升，300多个一线品牌形成了规模庞大的品牌形成，形成了强强的联合，为了满足不同层次的消费需求，拓展消费市场，建配龙集中开辟了经营的场馆，创建了国际家具香港台湾品牌馆，会聚了响应全球的国际一线的品牌，为了为顾客提供更多的消费选择，自开业以后，受到了广大消费者的钟爱。

　　针对下一个消费者，消费者购买家具是比价格、服务、品牌，通过多次的比较以后，才决定买哪一家的家具，通过组织业内的专家，顾客的消费心理和消费习惯，建配龙开展了活动，在活动当中清醒的认识到服务质量是非常的重要，建配龙延伸了服务链，提高服务质量。

　　其实建配龙有专门的售后服务，处理头投诉的团队，有时处理问题避免了本位主义，接到投诉电话每天有10几起，现在一个月都接不了几个投诉电话，我们已经培养出了一只能够急消费者所急，想消费者所想的服务。

　　消费者主要拨56999999，建配龙就会上门接送，现在生活水平越来越高，人们希望功能越来越便捷，最好是零距离的服务，我们知道十年前就成立了免费的车队，因为市场需要，消费者需要，这是无形的价值，服务产生的价值，建配龙还会继续免费的接送下去，没有服务是最好的服务，这是建配龙的服务理念，以新换新，为消费者提供最一流的产品，这是我们追求的目标。

　　建配龙十年来以诚信作为企业发展的支撑，用心做事情，用心服务，建配龙一直要求每个厂商要诚信，因为这份诚信，消费者相信我们，建配龙越来越大，越做越强，虽然市场出现了回暖的情况，国内的行业面临诸多的困难和挑战，持续增加的劳动力成本，不稳定的出口环境，雷同的产品制约了家具业的健康发展，如何让家具行业发展，这是每个家具商场的责任。

　　在这里，呼吁家具厂商能够紧密合作，强强联合，形成合力，共同为中国家具行业的健康快速发展贡献力量，企业是属于社会企业，只有企业具有强烈的社会责任感，履行社会责任，服务行业，服务社会，服务大众，才会有强大的生命线。

　　建配龙会一如既往的坚持诚信为本的经营理念。最后预祝“跑赢转型 创新决胜” 2009年中国家具创新论坛圆满成功。　

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