小心跌入木地板保养陷阱
信息时报记者 阳 军
据《解放日报》报道，上海的张女士在建材市场选购了一品牌实木地板，安装时，游击队工人提供了一张可享受一次免费保养的服务卡片，结果在首次保养后，张女士被要求支付998元的保养服务费。而在接到木地板公司售后服务电话时，才知道受骗了。针对此事件，信息时报记者采访了大自然地板、富林地板和北美枫情地板等品牌地板的广州负责人，他们表示，大部分品牌木地板的售后服务只包含质量保修。消费者进行保养时应找正规公司，要警惕装修队提供的保养服务和超标收费。
地板售后服务不包含保养
木地板的保养究竟包含哪些方面？木地板的保养跟保修是否有区别？木地板公司的售后服务包含哪些保养服务？是否进行收费和有免费保养期限？记者就这些问题采访了大自然地板广州分公司总经理王伟东，据他介绍，木地板品牌的售后服务是以处理凸起、裂缝等质量问题的保修服务为主，而不包含木地板表面光泽和漆面的保养服务。大自然地板自己承担保养服务，消费者购买后免费赠送一次保养，之后按每平米5～10元的标准收费。很多品牌委托专业公司做这块服务，但容易造成收费混乱和强买强卖的现象。北美枫情地板广东分公司总经理易承彬则表示，北美枫情暂时没有向消费者提供保养服务，只免费承担责任期内的保修服务。消费者需要地板保养服务时可以找专业的清洁公司，其普遍采用的打固体蜡方式能均匀地保护实木地板漆面，而木质油精产品是渗透型的，使用多次后会导致漆面不易擦亮。
购买新型保养产品要小心
记者在采访中了解到，目前市场上出现很多号称木地板保养之王的“木质油精”，成为很多消费者购买的首选。这些木质油精大多宣称采用天然棕榈树脂或天然椰子油提炼而成，可以增亮光、防潮湿、防刮伤、防变形、防干裂等。有知名的品牌，也有杂牌子，有的连牌子也没有，包装上标注的产地有重庆，也有上海和香港的，市场价格从每瓶七八十元到两三百元不等。
喜龙建材广场某木地板经销商刘先生称，大约2004年，广州就开始出现保养木地板的“木质油精”，都宣称用天然椰子油或是天然棕榈树脂提炼而成，还采用纳米技术，其实有不少是用白乳剂加光亮剂，再加自来水勾兑的。
某品牌地板经销商杨先生告诉记者，清洁公司普遍采用的打固体蜡方式能均匀地保护实木地板漆面，而木质油精产品是渗透型的，多次使用后，其渗入木地板会导致漆面不易擦亮。
