港华燃气集团全国客户服务技能大赛圆满结束

　　重视客户服务，提升自身技能

　　港华燃气集团“港华紫荆”杯全国客户服务技能大赛圆满结束

　　2010年4月8日，港华燃气集团“港华紫荆”杯全国客户服务技能大赛总决赛在佛山落下帷幕，来自全国各燃气公司代表队经过激烈的比赛角逐评选出团队及个人客户服务技能冠军。

　　港华燃气集团“港华紫荆”杯全国客户服务技能大赛总决赛是由港华燃气集团主办、佛山燃气集团承办、山东港华培训学院协办的一次全国燃气系统的技能盛会。比赛旨在通过专业、科学的客服技能大比武，展现港华燃气安全、可靠、亲切、专业及高效率的企业服务，以此推动港华燃气集团全国燃气企业员工综合技能及服务水平的持续进步，营造“技能为先”的企业文化，最终提升集团客户服务水平。比赛自2009年开始以来，全国先后有70余家燃气公司参与，经过各企业选拔赛、全国5大区域复赛，最终由36支技能过硬，富有客户服务精神的企业代表队晋级总决赛。

　　总决赛在佛山创意产业园举行，港华燃气集团、佛山燃气集团、国家建设部、中国城市燃气协会、中国市政工程协会等相关部门领导参加了本次大赛。港华培训学院专业技能讲师作为专业评委参与了比赛环节的评比。比赛现场，完全模拟客户的家庭环境，分4个单项展开。分别检验参赛选手燃气设施安装、港华紫荆燃气具安装和维修、户内定期安全检查等方面的实操技能和理论知识，通过故障设置、模拟入户安检、定时维修等一个个生动精彩的比赛环节，让选手和观众在比赛的过程中，真切地体验到优质客户服务应具备的多方面技能要求。

　　港华燃气集团作为国内最大的城市燃气运营企业，安全、专业、优质的客户服务精神，是其作为香港中华煤气有限公司之全资子公司的优秀继承。以客为尊的服务理念，在燃气供应、燃气具生产、销售的过程中广泛体现：2005年，为摒弃杂乱的燃气具市场给燃气公司带来的负面影响，港华燃气集团决定生产自己的优质燃气具，自此，优质、安全的港华紫荆品牌燃气具，通过港华燃气集团自有渠道，走进千家万户，并因其专业的售后服务、优异的质量保障，被消费者广为推崇，迅速成长为在国内燃气具市场颇具影响力的燃气具品牌。至今，港华紫荆燃气具凭借其专业服务家添安心的服务宗旨得到了广大客户的认可，已累计销售近50万台，系列产品包括燃气灶、抽油烟机、消毒碗柜、热水器及采暖两用炉等40多个型号，所有产品均通过安全、品质认证及港华燃气科技中心质量鉴定之“双重检测”，2007年，该品牌获得香港名牌称号；

　　此次港华燃气集团开展的客户服务技能大赛，不仅旨在提升员工的客户服务技能、服务精神，也希望通过本次活动，向社会展示集团员工企业面貌的同时，更能获得社会的支持和认可，配合燃气公司开展定期安检、及时报修维护、及时更换老旧燃气用具等，为构建安全、舒适的居住环境共同努力。

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