慕思寝具：带着梦想去旅行

　　慕思寝具：带着梦想去旅行

　　前言：去年，慕思寝具曾接到一例投诉，该消费者称，由于家里买了慕思床垫，之后他出差时再睡酒店的床就再也睡不好了。对此慕思寝具与国内知名五星级酒店合作了“健康睡眠体验中心”项目，并将于近日正式开幕。慕思寝具董事长王炳坤向新浪家具频道记者透露，他有一个愿望――要让顾客在酒店里也能感受到家的睡眠。

　　一、酒店如家

　　慕思的举动总是让传统的家具人觉得有些惊奇，2005年“慕思号列车”驶入了东莞名家具展、2009年用“法拉利概念床”来庆祝五周年店庆、2010年首创了与五星级酒店合作的“健康睡眠私人会所”项目……慕思不断在制造概念，引人注目。

　　然而，正是这些让传统家具人目瞪口呆的创意，却令慕思的发展速度风驰电掣――不到5年，拥有员工700余人，专卖店扩张到了450多家，全国156位经销商……这已成为了家具行业不能回避的事实：慕思前进的脚步越来越快。

　　新浪家具频道记者看到，在国内某知名五星级酒店中，慕思已将其中两层作为其“健康睡眠私人会所”的第一站。被睡眠问题困扰的国人为数不少，一般来说，高收入人群面对工作的压力也会跟随着收入的增加而呈正向的增长。据国内调查显示：我国高收入人群中有超过38的人群处于比较严重的睡眠亚健康状态，有接近10的人群处于睡眠障碍，另外的人群也或多或少存在着睡眠问题。慕思一直致力于让百姓在家中睡得更好更健康时，却接到了消费者的投诉，声称自从睡了慕思的床垫后，出差时再睡酒店的床就再也睡不好了。

　　多数企业接到这种“投诉”后大概都会一笑而过，然而慕思寝具的董事长王炳坤却对这事上了心，他真的去想该怎么解决这一问题，“平时我们住酒店，不管大堂多么漂亮都只是路过，但床是要睡10个或8个小时的，看电视、看报纸都是躺在床上，所以床的利用时间是最多的。”王总如是说，正是全心全意把消费者的需求放在心里，才有了量身打造的健康床垫，正是敢想敢做，敢为人先，才有了和五星级酒店合作的“健康睡眠中心”项目。

　　二、量身打造

　　生产一张床并不难，但是要生产和满足不同顾客睡眠要求的产品却非常困难。对此，慕思将旗下的凯奇、歌蒂娅、0769、3D四个风格不同的寝具系列品牌全部应用到私人会所当中，还专门设立了两个睡眠测试房，顾客一住进酒店就会得到针对个人睡眠质量的测试，其他13间风格不同的客房，让顾客从个人喜好上享受到无微不至的关怀，为顾客量身打造最完美的睡眠。

　　慕思以一种世界性的眼光，对全球资源进行整合，比如意大利的Technogel新概念高科技床垫材料，比利时的 Rako床架，60年前创始于德国的Otten睡眠系统，意大利的Zigflex床架，以及法国顶级设计师的原创设计等，都开始为慕思所用。慕思从全球引进了最为先进的材料与技术，集合优质床垫、排骨架、床架、床上用品等组成慕思睡眠系统，保证带给消费者更优质的睡眠享受。

　　由于产品的特殊性，慕思一向主张，客户买了慕思的产品之后就是慕思服务的开始，而不是结束。因此从第一个客户开始，慕思就建立了完整的客户档案，让消费者在进行体验的同时，将客户进行升级服务，比如说顾客买过慕思的产品，体验过后资料会传达到慕思的档案库里，将来慕思在全国开到三十个五星级酒店体验馆时，不论顾客出差到了哪个城市，只要一说他的名字慕思就知道他需要什么样的风格的床，只要提早半个小时去安排床垫、排骨架、枕头等就可以了，让客户享受到升值的服务。

　　只要买了慕思的产品，不管去到中国哪一个大城市都能够在酒店里享受到和家里一样的感觉，感觉就像没有出差一样，顾客体验的价值一出来，就给酒店带来了额外的客流量。这就是慕思的目标¬――与酒店一起对老客户进行升级服务。

　　三、异业联盟

　　慕思不仅把自己的床和沙发搬到了酒店里，还专门配套了比科勒还要高档的卫浴用品，单单一个花洒就要万元，浴缸、马桶也是一样，“当我们的体验中心能够令酒店天天晚上爆满时，它就变成了一个五星级的标志”，这是王总的愿景，“我们也不排除将来做一个品牌的联盟，比如高端的、品牌的水龙头、浴缸等等，这可以叫做‘酒店品牌联盟’”。

　　它不仅整合了全球的睡眠资源，还有效地利用起了异业联盟，大张旗鼓的踏入产业升级之路，这样的步速只会令众家具同行望尘莫及，当新浪家具频道记者问及王总近年来的发展预期时，他脱口而出，“今年开五个，明年开十个，这是我们的目标”。

　　慕思又迈出了一大步，这将成为家具行业中的一个传奇，一个丰碑还是一个案例，我们拭目以待。(文/星瑶)

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