适合的才是最好的 高手教您选衣柜

摘要：亨利-福特有一句名言：“如果我当年去问顾客想要什么，他们肯定会告诉我，‘一匹更快的马。”这是老福特拒绝倾听用户建议所作的辩解，他认为人们并不真正了解他们需要什么，他们会告诉你一堆想要的东西，但当你真的做了，却会发现做错了。

　　(文/新浪家居 涂潇)亨利-福特有一句名言：“如果我当年去问顾客想要什么，他们肯定会告诉我，‘一匹更快的马。”这是老福特拒绝倾听用户建议所作的辩解，他认为人们并不真正了解他们需要什么，他们会告诉你一堆想要的东西，但当你真的做了，却会发现做错了。

　　然而，这句话从挑选衣柜产品的角度，也许它会有另外一番自己的解释：将用户的想法作为品牌诉求意识的核心元素，产品和用户在相互沟通中形成一种共同理解的核心。“不仅是一匹跑得更快的马。”正是因为在史丹利的产品中可以综合各种各样芜杂的需求个性，凝炼出共性，产品反而具有了独特的力量，充满意味。

　　在物件上找到历史

　　知古，才能论今。“史丹利”如何成就了今天？世界上第一把卷尺的诞生，让人们在生产的过程中具备数目字化的管理，工作方式改变的同时，对于企业文化也具有一种潜在的暗示：谨慎、精密、严丝合缝。线条的间距之间，你能体会到鲜明的“史丹利风格”。

　　再好的设计产品，如果在影响力上难以取得成功，那就注定了它受众的窄小，难以产生普遍或者更大的积极影响；而另一方面，在品牌价值上缺乏历史的产品，也注定了是不可持续地前进的。不可持续，当然也就无法再谈文化性和世界性了。而这一切，需要的都是时间的沉淀。

　　链接： 1843年，弗雷德里克和威廉。史丹利在美国康涅狄格州新布莱顿开创了史丹利公司的前身，最早是一家专门制造铰链，门闩和其它门窗五金产品的小作坊。从成立伊始，史丹利就是一家热衷于创造的公司，设计、发明了众多直到今天仍然被广泛使用的五金工具产品。特别是世界第一把卷尺的诞生，大大改变了人们的工作方式，为加速人类工业化进程起到不可磨灭的作用。

　　史丹利1843年创建于美国，以五金产品起家，并不断推出一流的五金和工具产品，其中许多都是五金工具的第一代产品。1899年生产出全球第一片滚珠合页，并获得第一个滚珠合页专利，同时史丹利也是世界上第一把卷尺的专利发明者。经历了160多年历史的沉淀，史丹利成为美国500强之一，其工具、五金和安防系统等产品和解决方案已广泛应用于各种专业、工业和公众生活等各个领域。史丹利在全球二十多个国家设有一百多个分支机构，产品的生产和销售网络遍布世界各地。2010年3月15日，史丹利正式并购美国500强之一--百得公司，并购后史丹利百得销售额超过84亿美元。

　　1997年，史丹利将壁柜门概念引入中国。从滑轮专利设计到整体方案的应用，史丹利一直保持着行业内的领导地位。史丹利家居产品包括壁柜门、折叠门、隔断门、金属搁架系统、整体衣柜等，为用户提供完善的家居解决方案和服务。

　　工具的世界

　　“运用你手上的工具，付诸实施每一个好的想法”。如果你希望生活在这样的环境中，那么史丹利就是你的最佳选择。

　　在工具的世界，史丹利有着非常深刻地领悟。其产品设计能够从功能认知的本原出发，为大多数使用者在接触产品的过程中创造一段平易近人的体验感受：如何考虑手、衣杆五金配件和家具色泽、质地相协调的问题？拉手的手感是否自然服帖？在设计中达到了这些看似细小、沉默的目的，用户可以使用更可靠、更有用、质量更高的衣柜，这才是实实在在的吸引力，也是史丹利唯一看重的哲学。

　　链接：新一代专利防伪柜体史丹利负责人介绍，品牌柜身所用板材均符合欧洲E1级环保标准，板材的切割、刨边、封边、钻孔等生产流程均为自动化机械生产，确保生产出来的每一部件精益求精；封边胶水首选德国原装进口环保胶水，切割后的板材经过刨边后机械化自动上胶，封边厚度达2mm，确保长时间使用也不会出现发黄、脱胶、霉变等现象；且需要组装的每一板件都采用四周封边，每一开孔采用胶塞封堵，使得整块板材形成一个密封体，确保绿色环保。

　　为了帮助消费者简单有效地识别环保真品，史丹利采用先进的专利隐形防伪商标技术，即类似人民币的水印技术，在专用的防伪检验灯的照射下，柜体板材即可以显现出史丹利的品牌标识。借助这样的技术手段，既有效保障了消费者的选购权益，也为今后的售后服务提供了便利条件

　　享受服务

　　无论产品有多好，总是难免会出现故障，按照传统的客服理论，只有这时，用户才能真正看清一家企业。最近几年，行业很多企业都对服务采取了逃避策略，更有甚者干脆让用户自己上网阅读“常见问题解答”。在产业发展越发成熟的今天，售卖并非是品牌与用户互动的终结句点。建立深久的情感信任，把品牌和用户真正的联系在一起，这可能是史丹利继续向前发展的方法。

　　史丹利对用户对服务的需求有着非常深刻地领悟，这使得企业往往能够从用户认知和感受出发，为大多数人创造出一段亲切平易的情感体会。而这段历程将引导你对他设计背后的服务主题产生一种很自然的认同感和享受感，留下难忘的印象，并最终乐意为这些美好的感动买单。这是史丹利作为企业和设计双重身份所具有的非凡魔力。

　　链接：有着五金之王美誉的史丹利在全国专卖店正式启动“以旧换新，服务终身”的活动：消费者以任意品牌的旧滑动门换购等尺寸的史丹利滑动门，可以享受优惠折扣，旧滑动门由史丹利免费拆卸及回收处理。史丹利借鉴其他行业成功经验，创造性的在滑动门行业引入以新换旧概念，如此大规模的滑动门以旧换新的贴心售后服务在行业内尚属首次。史丹利凭借新颖而又实惠的推广方式，回馈广大消费者长期以来对史丹利产品的信赖，同时，也让没有使用过史丹利产品的用户也能体验史丹利的产品与服务。

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