【2025中国好工匠系列展播】潘平：秉大国工匠精神传薪火，苏城深耕十余载以诚信精工筑家暖万家
作为土生土长的苏州人，潘平的匠心之路始于军营淬炼，归于家装深耕。2007 年退伍后，他从建材行业起步积累经验，2012 年毅然转型家装领域，从小工做起逐步组建团队，用十余载时光践行 “活做好、服务优” 的信条。他以诚信为尺、以责任为秤，在婚房装修减资不减质的坚守中、在深夜跨省巡检的执着里，诠释着新时代大国工匠精神的温度与重量。
成长之路：从军营到家装的匠心转型
2007 年，退伍后的潘平投身建材行业，创办建材店，主营木材、地板等装修主材，在与装修行业的频繁接触中，积累了对材料品质与施工需求的深刻认知。2012 年，他怀揣对 “亲手筑家” 的热爱，正式转入家装领域，从最基础的小工做起，抹灰、砌墙、打杂，在一线工地的摸爬滚打中熟悉每一道工序。
“装修是实打实的手艺活，容不得半点马虎。” 潘平深知基本功的重要性，他跟着老工人虚心求教，从工艺规范到细节把控，逐一吃透。凭借建材行业积累的资源与工地练就的手艺，他逐步组建团队，工人多为手艺靠谱的苏州本地人，从家装到小型工装，从苏州本地到跨省项目，他的团队在口碑积累中稳步成长，如今更是形成苏州等地联动的业务格局，家中父亲也成为他跑工地的得力帮手。
项目标杆：减资不减质的诚信答卷
十余载从业生涯中，最让潘平难忘的是一套婚房装修项目。项目进行到一半时，业主男方家长突发重病住院，家庭经济压力陡增，不得不向他提出缩减 2 万元施工预算。面对已经推进的工程和既定的工艺标准，潘平没有犹豫，当即答应了业主的请求。
“人家结婚是人生大事，不能因为预算问题让他们留下遗憾。” 潘平带着工人调整施工方案，在不降低质量标准、不删减核心工序的前提下，优化材料搭配与施工流程，最终按时保质完成了装修。这个项目虽未盈利，却让他与业主结下深厚情谊，更印证了 “诚信为本” 的从业理念。
另一桩深夜巡检的经历，同样彰显他的责任担当。多年前，他承接了无锡宜兴一套别墅项目，混凝土浇筑完成后恰逢暴雨来袭。尽管工人告知已做好覆盖防护，但远在苏州的潘平始终放心不下，深夜驱车100多公里赶往工地核查。当确认防护到位、混凝土未受雨水影响时，他才松了口气，这份“不放心”背后，是对业主托付的郑重回应。
匠心践行：以细节与售后筑牢口碑
“工匠精神就是把简单的事做到极致，把承诺的事落到实处。” 潘平对工匠精神有着朴素的理解。在施工管理上，他定下三条铁律：工地卫生必须达标，施工过程中做到工完场清；成品保护全程到位，避免装修过程中造成损坏；售后保障终身跟进，即便装修多年后，师傅上门维修也分文不取。
在获客模式上，潘平坚持 “不参与低价竞争”。面对爱比价、态度敷衍的新客户，他选择主动放弃，“价格太低就意味着要牺牲质量，这是对业主不负责，也砸自己的招牌”。如今，他的客户大多来自朋友介绍，凭借 “价格公道、质量过硬、服务贴心” 的口碑，即便报价略高于行业部分公司，客户也愿意信任托付，这正是对他匠心坚守的最好回报。
行业适应：口碑为基，拓展多元版图
面对装修行业竞争加剧、工地难接的现状，潘平没有盲目跟风拓展渠道，而是坚守 “筛选优质工人、把控施工质量” 的核心。他逐步淘汰手艺不佳、脾气急躁的工人，确保团队施工水平与服务态度双在线；同时，他顺应业务发展需求，将版图拓展至越南，形成苏州本地家装、小型工装与越南项目联动推进的格局，家中父亲则在他外出时，代为巡查苏州本地工地，确保项目进度与质量不受影响。
“不管市场怎么变，质量和诚信不能变。” 潘平始终相信，口碑是最好的名片，只要把每一套房子都当成自己家来装，就一定能在行业中站稳脚跟。
薪火之愿：对新生代工匠的朴实期许
谈及行业 “青黄不接” 的现状，潘平对新手工匠提出了最朴实的建议：“第一是把活做好，这是立身之本；第二是服务到位，装修是服务行业，让客户满意才会有回头客。” 他认为，年轻工匠不能急于求成，更不能为了几百块钱的小事斤斤计较，要沉下心在工地积累经验，同时跟上时代步伐，主动学习智能家居、新型材料等新知识，避免墨守成规被行业淘汰。
对于 “老带新” 培养模式，潘平坦言难度不小，部分老工人资历深、脾气硬，管理难度大，因此他更注重通过筛选机制保证团队整体水平，也期待年轻工匠能传承踏实肯干的工匠精神，为行业注入新鲜血液。
生活本色：在忙碌中寻味烟火
装修行业的奔波是常态，潘平却能在忙碌中找到生活的平衡点。闲暇时，他最爱在小区里和邻里聊天打牌，放松身心；前两年还坚持健身，如今虽因事务繁忙暂停，但这份对生活的热爱从未减少。在苏州本地的街巷工地，从深夜巡检的奔波到与邻里闲谈的惬意，他在工作与生活的切换中，保持着对匠心的坚守与对生活的热忱。
十余载春秋，潘平从建材商转型为家装工长，从苏州本地走向多元市场，在减资不减质的诚信坚守中、在深夜跨省的责任担当里，把 “工匠精神” 具象为每一道工序、每一次服务。他的故事告诉我们，真正的匠心，无关惊天动地的壮举，而在于日复一日的坚守、一言一行的诚信与一以贯之的责任。
这便是潘平 —— 一位扎根苏城的本土工匠，一位用诚信与责任温暖万家的中国好工匠。他的坚守，让“家”不仅是居住的空间，更是承载信任与幸福的港湾，也让大国工匠精神在烟火日常中愈发真切动人。