丛一楼 x 金牌家居“品质焕新”论坛：当全屋定制进入“深水区”，行业开始重新定义家的价值

     当前，家装行业正从价格竞争转向品质、服务与交付能力的综合竞争。尤其在全屋定制赛道，消费者关注的不再只是柜体、花色与收纳，而是一个家能否在长期使用中保持舒适、稳定与高效。

  5月16日，丛一楼装饰集团24周年“品质焕新”系列论坛第二期——全屋定制专场于南昌举行，同期，金牌家居董事长温建怀一行莅临丛一楼装饰集团交流。论坛现场，丛一楼装饰集团总裁汪振华、丛一楼装饰集团业务副总裁朱跃有、金牌家居轮值执行总裁陈建波等嘉宾，围绕全屋定制、空间美学、交付体系与行业竞争等话题展开深度对话，本次论坛由浪眼观家居主理人余国凤主持。

  在这场论坛中，一个被反复提及的关键词是：“长期居住”。

  相比过去行业对风格、材料与价格的强调，如今更核心的问题，开始转向：一个家在入住三年、五年甚至十年之后，是否依旧舒适、耐用且符合生活变化。这也意味着，全屋定制的竞争逻辑，正在从“单点产品”进入“系统能力”的深水区。

  从“效果图美学”到“长期居住逻辑”，全屋定制正在回归生活本身

  论坛现场，丛一楼装饰集团总裁汪振华提出了一个颇具代表性的观点：真正的家居美学，从来不只是“看上去好看”。

  在他看来，很多空间的问题并不发生在设计阶段，而是在入住几年之后才逐渐显现。“客户搬进去三五年后，依然觉得这个家好看、更好用，这才是真正成立的设计。”

  丛一楼装饰集团总裁汪振华

  而这种“长期好住”的背后，本质上是功能逻辑、人体工学与生活习惯之间的系统协同。也正是如此，近年来越来越多头部装企开始重视前置化设计体系。

  在论坛对话中，丛一楼装饰集团业务副总裁朱跃有提到，丛一楼从2018年开始搭建研发中心，并基于超过9万家庭的服务数据，持续进行居住调研与需求归纳，从“经验式设计”逐渐转向标准化、系统化设计逻辑。 

  丛一楼装饰集团业务副总裁朱跃有

  这种变化背后，其实对应的是整个行业对于“家”的重新定义。

  过去，家装更多解决“有没有”；而今天，消费者真正关心的，是空间是否真正理解居者的生活方式。比如不同年龄阶段的居住变化、儿童成长后的空间切换、宠物家庭的功能调整，甚至包括收纳逻辑、动线关系与情绪价值。

  对此，金牌家居轮值执行总裁陈建波也提到，当前全屋定制行业正在从“柜体逻辑”转向“生活方式逻辑”。相比单纯卖柜子，企业更需要研究用户真实的生活场景，包括健身、咖啡、电竞、宠物、局改等细分需求，并通过系统设计回应不同家庭的长期居住变化。 

  而这种趋势，也正在推动行业从“重装修”逐渐走向“轻改造”。

  金牌家居轮值执行总裁陈建波

  行业竞争进入下半场，“靠谱交付”成为新的核心壁垒

  相比过去单纯的价格竞争，本次论坛另一个被重点讨论的话题，是行业正在进入“交付竞争”。

  尤其是在当前市场环境下，相比较价格敏感，消费者对于家装最大的担忧，是“不确定性”：效果能否落地、预算会不会失控、后期是否有跟踪售后。

  对此，丛一楼与金牌都不约而同地将答案指向了“体系能力”。

  丛一楼装饰集团总裁汪振华提到，丛一楼24年来始终坚持“靠谱”作为企业文化基因，并围绕设计、工艺、供应链与服务体系建立长期标准。比如在工艺端，丛一楼将六大工种拆解为108项细节管控，并通过集中仓储、集采体系与标准化管理，提升交付效率，降低返工率与交付误差。与此同时，在售后端，丛一楼强调“双轨制保障”：一方面以隐蔽工程保险、常规工程保修等机制强化售后品质保障；另一方面，对于维修项目提出快速响应要求，并由装企作为第一责任方承接问题，避免消费者在品牌方、施工方、供应商之间反复沟通。

  尤其是在“不增项”这一消费者高度关注的问题上，丛一楼装饰集团业务副总裁朱跃有提到，装修增项的根源，往往来自前期需求不清、方案不定、预算不准。丛一楼的做法，是在设计与报价之前，通过量房、老房调研、家庭结构与未来需求梳理，形成完整的需求清单，并在前期完成图纸、效果、选材、报价的定型。也就是说，将后期可能产生变化的环节尽量前置解决，让预算更接近真实交付结果。

  在朱跃有看来，当前设计行业真正的竞争是专业体系与持续迭代能力的竞争。随着生活方式、智能化系统与舒适家需求不断升级，单个设计师已很难依靠个人经验完成知识更新，平台型研发体系、组织化培训机制以及长期人才激励体系，正在成为企业设计力的重要支撑。丛一楼近年来持续加码研发中心、设计大赛、职称评定与跨界学习机制，其本质，正是通过组织能力推动设计团队持续迭代。

  而在定制环节，金牌家居则通过智能制造与工业化体系提升产品交付稳定性。论坛中汪振华特别提到，金牌近年来在智能工厂、一单一码与柔性生产上的投入，显著降低了行业长期存在的返工率问题。 

  事实上，这种“装企+定制品牌”的深度协同，也正在成为当前行业的重要趋势。

  一方面，消费者越来越倾向于“专业的人做专业的事”；另一方面，单一企业已经很难独立完成从设计、产品到交付、售后的全链路服务。装企与定制品牌之间的深度协同，正在从简单供应关系，转向真正意义上的系统共建。

  论坛现场，金牌家居轮值执行总裁陈建波也提到，金牌家居近年来将“家装第一合作伙伴”作为重要战略方向，其核心逻辑并非简单渠道拓展，而是围绕用户需求、服务效率与交付稳定性建立长期合作体系。 同时，他也指出，卓越设计若无法高效愉悦地交付，价值必将大打折扣，未来竞争本质是效率与体验能力的比拼。基于此，金牌推出飞流AI智能家装设计平台，作为提升前端数字化水平与客户体验的关键引擎。同时，飞流AI通过与金牌等头部品牌深度共创，打磨可复用的智能设计与服务标准，长远目标是将平台开放给更多伙伴，推动行业从人力驱动的非标服务向数据与智能驱动的高效透明模式演进，实现真正的产业价值重构。

  当家装行业进入品质竞争阶段，真正决定品牌长期价值的，早已不只是价格和单品，而是能否把设计、产品、交付与服务稳定兑现为真实的长期居住体验。