从“卖产品”到“卖场景”：冠珠瓷砖用一座东方美学生活馆重估门店价值

  装修过的人都知道，逛瓷砖店，可能是整个过程中最“烧脑”的一环。满墙满地的单片瓷砖，花色、规格、质感各不相同，你低头端详一块砖，却要逼自己在脑海里拼凑出整个客厅、厨房、卫生间铺完后的样子。这几乎是一场“空间想象力大考”，也是行业长久以来留给消费者的集体痛点。

  8月2日，2026冠珠瓷砖品质人居战略发布会暨总部旗舰店开业庆典在佛山隆重举行，一座全新的冠珠瓷砖“东方美学生活馆”正式对外开放。新浪家居也受邀到场参与，现场最大的感受是：这家旗舰店不再让你“猜”，而是让你直接“看”——看瓷砖如何真正融入一个家，看理想中的东方人居如何从图纸走进现实。

  01 为什么是“场景”：低频重决策生意的体验突围

  瓷砖是典型的低频、重决策、强体验品类。消费者对花色质感高度敏感，却普遍缺乏空间想象能力；装修效果一旦落地便伴随数年，决策容错率极低。传统陈列模式，恰恰把最难的一环——从材料到空间的转译留给了消费者自己。

  行业竞争的底层逻辑也在同步切换。中国人民大学国家发展与战略研究院城市更新研究中心主任秦虹在活动现场直言，建材行业已“正式告别低价内卷、价格竞争时代，全面进入品质为王、品牌制胜阶段”。当产品参数的差距日渐收窄，“谁能让消费者提前看见未来的家”，谁就能在决策链前端建立信任。场景化门店，正从营销的“可选项”变成品牌竞争的“必答题”。

（中国人民大学国家发展与战略研究院城市更新研究中心主任 秦虹）

  02 冠珠东方美学生活馆：一本“可触摸、可走进”的选材指南

  冠珠东方美学生活馆的核心做法，是把抽象的产品力转译为可感知的空间体验。以「栖居东方」为核心理念，划分为脉、新、境、常、享、悦6大区域，结合“好房子”安全、舒适、绿色、智慧四大住宅标准，打造茶室、客厅、卧室、卫浴等实景空间，从地面到墙面，完整呈现全屋岩板整体解决方案。

  中庭艺术空间里，一红一绿两款华脉岩板搭配绿植布景，构成强烈的视觉记忆点；八角窗茶室包间内，墙地通铺同款高端岩板，光影柔和，还原天然石材质感。产品不再是墙上的单片瓷砖，而是空间气质的有机组成。

  新明珠集团总裁梁旺娟在发布会开场致辞中，将这座「东方美学生活馆」定义为“品质人居理念的实体样板，将东方美学、全屋四面空间方案、一站式服务体系融为一体”。这句话点出了生活馆的双重功能指向：面向消费者，它是沉浸式选材中心，所见即所得；面向房企工程与整装客户，它是实景样板间，品牌智造实力与全品类交付能力可被实地验证。门店由此从成本中心，转变为兼具传播力与生产力的经营资产。

（新明珠集团总裁 梁旺娟）

  03 明星代言人到场探店：门店成为内容生产场

  值得注意的是，场景化门店的价值，并不止于线下体验本身，它还在成为新的内容发生地。

  品牌全球代言人迪丽热巴的探店，这次不是简单的站台，而是一次真实的“消费者视角”验证。她在中庭艺术空间打卡，在实景空间里互动体验，并直言：“刚进店特别惊喜，整个展厅的东方文化底蕴，让我真切感受到冠珠打造品质人居的用心。”

  但最打动普通消费者的，可能是她作为“过来人”的一句建议：装修选砖，一定要亲自到线下门店，用手摸、用眼看，“亲身感受才是最合适的选择”。这句话之所以有分量，是因为它戳破了线上选材的泡沫——瓷砖的质感、光泽、肌理、防滑度，甚至是不同光线下的颜色变化，任何图片和视频都无法替代真实触感。而这座生活馆，恰恰给了你一个可以“拍、逛、分享”的打卡地，即便带着家人朋友一起参谋，也能直观讨论，不再各凭想象。

  04 行业观察：门店业态升级的三个信号

  如果把冠珠东方美学生活馆放回更大的行业背景中，它折射出三个值得关注的趋势信号：

  其一，门店从“卖货场”变为“生活方式提案场”。未来的高端瓷砖门店比拼的不是产品数量，而是为消费者预演理想居住场景的能力——空间方案、文化调性与交付保障，共同构成新的成交理由。这与新中式家居消费年增速超30%的趋势互为印证：消费者买的早已不是砖，而是对东方人居想象的兑现。对品牌而言，这意味着终端销售逻辑的变化：从“卖一片砖”转向“卖一套空间解决方案”，从产品价格竞争转向整体价值竞争。

  其二，体验成为品牌信任的“最后一公里”。对于瓷砖这类强体验品类，防滑、防污、密缝效果、质感层次、通铺协调性等关键卖点，很难仅凭参数、图片或直播完整传递。消费者最终仍需要回归真实触摸、近距离观察和空间代入来建立判断。谁能把“看不见的卖点”转化为“看得见、摸得着的体验”，谁就在高端市场建立了更深的信任基础。对普通业主来说，这也意味着“到店体验”不再只是走马观花，而是决策中不可替代的关键环节。

  其三，能做出高水准场景店的品牌，综合服务能力更值得托付。打造一座兼具审美表达、实景功能与内容传播能力的门店，并不是简单的展厅装修升级。其背后考验的是产品研发、空间设计、供应链协同、服务交付以及品牌传播资源的系统配合。换句话说，门店场景化的背后，实际上是企业综合能力的外化。

  这意味着，未来终端竞争很可能进一步从价格层面，转向体系化运营能力的全面较量。谁拥有更完整的产品矩阵、更强的空间解决方案能力、更成熟的一站式服务体系，谁就更有机会在新一轮门店升级中占据主动。

  05  结语

  从“卖瓷砖”到“卖空间”，再到“卖一种可感知的生活方式”，冠珠东方美学生活馆所呈现的，远不止是一次总部旗舰店的焕新升级。

  它更像是在回答一个长期存在于建陶行业的问题：当消费者越来越难被单一产品打动，门店究竟还应该扮演什么角色？

  冠珠给出的答案是，把门店从产品陈列场，改造成体验场、内容场和信任场。当消费者推门而入时，看到的不再只是某一块砖，而是未来家的完整样子。对于一个低频、重决策的行业来说，这种改变，或许正意味着终端价值正在被重新定义。