【2026装修好工匠系列展播】秦兴朝：深耕家装十余载 务实沟通平衡工艺与居住需求
秦兴朝，河南商丘人，2003 年来到北京，最开始从事调料批发相关工作，2005 年在亲戚的引荐之下转入家装行业，从基层小工做起，在工地当中先后接触电工、瓦工、木工多个工种，一点点积累各工序实操经验，慢慢成长为可以独立承接家装项目的一线从业者。从业十余年来，他待人实在，对待项目不欺瞒住户，收获了很多业主的认可，不少住户合作过后相处成为朋友，手上的业务大多来源于老住户以及设计师的相互引荐。
多工种历练成长，搭建稳定施工协作团队
目前秦兴朝管理一支十几人的施工队伍，其中四五名师傅是长期固定合作，其余大多是相识多年的同乡伙伴。在团队管理方面，他坚持每一处工地完工之后，自己先完成一轮完整验收，项目达到自己认可的工艺标准之后，才会交付给到业主，牢牢把控项目落地品质。业务布局上面，家装与公装业务各占一半，今年公装项目累计施工面积达到两万多平米，家装已经完成十余套，家装项目以普通平层住宅为主。
直面年轻化客群，化解网络装修信息认知偏差
当下互联网装修内容广泛传播，年轻住户占比持续提升。秦兴朝在实际工作当中发现，很多年轻住户通过短视频、社交平台获取装修参考，大多只看到造型的外观效果，并不了解造型背后对应的材料成本与人工难度，很容易形成认知偏差。面对这类情况，他会耐心给住户客观讲解工艺难点和对应开销，把方案利弊讲透彻。项目施工阶段，他会在工作群组当中同步现场照片、短视频，做好工地过程记录，同时加强和设计师、业主多方沟通，兼顾创意造型和实际落地条件，减少后期返工的概率。
坚持清单化报价，应对市场复杂的行业环境
谈及行业现状，他感受到目前市场报价体系比较复杂，市场当中存在部分前期报价偏低，施工中途增加项目的现象，这也是很多住户最担心的问题。所以他在业务当中坚持采用清单式报价，把增项、减项全部提前书面标注清楚，不使用笼统的套餐报价模式。与此同时，大规格瓷砖铺贴、新式吊顶、升级水电等新工艺不断普及，也对施工人员的手艺提出更高要求。
多元渠道学习新工艺，以诚意对待住户各类求助
获取新工艺知识的渠道也更加多元化，闲暇之余他会刷各类网络平台，借鉴别人成熟的施工案例，结合现场实际情况转化应用到自己的项目当中。从业过程当中，不少老住户遇到漏水、门窗故障这类问题，即便不属于自己的施工范围，也会优先联系到他，他都会尽量想办法协助处置，不计较额外的时间精力，这份实实在在的付出，换来了住户充分的信任。
务实从业理念，脚踏实地走好行业发展之路
对于刚刚踏入家装行业的新人，他认为扎实手艺和真诚处事二者缺一不可。而他给自己定下的目标十分朴素，就是踏踏实实做好每一户项目，不盲目追求接单数量。家装行业很难拥有完整休息日，基本上要做到 24 小时响应住户的求助。十几年扎根家装一线，秦兴朝始终相信，把做工做扎实，把沟通做到位，依靠住户的口碑传播，才是从业者长久立足的根本。
