“洗”迎新春！苏宁易购全屋大扫除订单增长188%
春节进入倒计时，越来越多家庭把全家大扫除纳入“任务清单”。苏宁易购数据显示，12月下旬以来，多地家政服务订单需求快速攀升，全屋大扫除订单环比增长188%，油烟机清洗、深度保洁、擦玻璃三大服务热度最高。春节期间，苏宁易购承诺服务不停、品质不降，并通过开拓服务场景、坚持透明标准收费、增派服务力量等多重举措，用好服务让新年更添年味。
“每年农历腊八前后，各地服务站点都会正式进入‘过年模式’冲刺阶段。我们将在春节期间不间断提供上门服务，严格按照服务标准履约交付，除夕也可正常预约。”苏宁帮客负责人介绍，为助力消费者以更低价格体验专业生活服务，年底平台加大资源投入和让利补贴，打造“首届欢洗节”，一站实现全家焕新。消费者通过苏宁易购APP、苏宁易购门店、苏宁帮客小程序、苏宁帮客抖音直播间在线预约，足不出户就能搞定全屋清洁家电清洗、全屋清洁。
随着消费者品质生活崛起，消费者对专业家政服务有了更高期待，纷纷加入“家务外包”行列，把专业的事交给专业的人。1月8日，家住上海徐汇园南二村的王女士首次体验了苏宁帮客大扫除服务，其中包括全屋清洁、油烟机清洗和洗窗帘等服务。“我住的小区房屋年限较长，往年大扫除都是靠自己动手。像是厨房和浴室有些地方顽固污渍打扫不干净，这次请了上门服务，不仅清洁到位，也节省了精力和时间”。
“我们这个行业，越接近年关越忙”。广州苏宁帮客服务站的陈超强已从事家电清洗行业5年，对于年前的忙碌已经早已习以为常。近一个月以来，他和同事们进入连轴转模式，“平均每天要洗七八户的家电”。据他介绍，不少用户都是回头客，会在固定时间找他清洗家电。据站点负责人介绍，近期站点每天家电清洗订单超过1000台，选择多件组合家电清洗订单占比超过4成。
同样忙碌的还有家电维保服务。苏宁帮客欢洗节启动以来，空调不制冷、热水器漏水、油烟机抽烟效果差等问题较为集中，在整体服务订单中占比超7成。针对年底家电使用旺季，苏宁易购推出9.9元起家电上门检测服务，并升级“先报价后维修、服务一口价、180天售后质保”等服务承诺，守护冬日家电使用安全。
苏宁帮客负责人提醒，年底家庭生活服务需求集中爆发，为避免高峰期订单扎堆，消费者可尽早提前预约、安排错峰清洁，确保享受到优质高效的品质服务。他还表示，消费者要选择有良好口碑和专业资质的服务平台，过程中要明确服务的时间、地点、内容和人员安排。
服务升温，年味更浓。岁末年初，苏宁易购还将联合品牌开展100场门店体验互动、1000场直播，为消费者带来更大补贴力度、更简单购买流程、更多新质家电。苏宁易购表示，将依托遍布全国的超10万名工程师，扩容服务场景，提升上门时效，加码“服务新年货”，助力消费者安心过好年。
