书香门地发布“航天品质 美+无忧”3.15服务承诺，开创地板行业先例，进一步向高品质迈进

  2月26日，在第43个国际消费者权益日到来之际，书香门地集团“航天品质 美+无忧”3.15品质服务发布会盛大启幕。书香门地集团携手中国太平保险，共同发布“7天无理由退换货、质量问题先行赔付、3年质保终身保修”品牌服务承诺书。这一创新性的服务承诺在行业内尚属首创，展现书香门地对消费者权益保护的创新和决心。

  此次发布会吸引了来自各界的精英翘楚与权威力量。书香门地的合作伙伴——星杰设计执行总裁陈宏在接受《新浪家居》独家采访时，分享了他对书香门地产品的看法。围绕书香门地在设计和服务的优势，以及这些优势对高端客户和装饰行业的影响，陈宏展开了深入的剖析。

设计创新：地板的艺术化表达

  陈宏表示，书香门地的地板产品远不止于功能性，它们更像是艺术品。“在我们的高端项目中，客户对家居的独特性和美感有着极高要求，”他说道，“书香门地的产品完美契合这一需求，其设计和多功能性令人印象深刻。”

  他特别提到书香门地的美学馆，地板用于墙面、天花板等创意方式，突破传统地板的局限，为设计师提供更多可能性。陈宏认为：“书香门地将地板从功能性需求提升为艺术品，非常适合那些欣赏美学的客户。”

  星杰设计主要服务于别墅和大宅客户，客单价通常超过200万元，这些客户群体与书香门地的产品有共同点——都强调设计唯美。书香门地通过融入施华洛世奇等高端品牌的美感元素，满足客户对美学和品质的追求，成为地板领域的高端解决方案。

▲书香门地集团副董事长兼执行总裁卜立江分别与卖场、装饰公司共建《美+无忧服务承诺书》

服务革新：确保客户无忧

  陈宏认为，“航天品质 美+无忧”服务承诺将会是书香门地的另一大亮点，这背后是高品质产品和高效的客户支持在做支撑。他分享道：“我个人在自家别墅使用了书香门地的产品已有四年，表现非常出色。他们的服务响应迅速且高效，这对高端客户至关重要。”

  陈宏还提到，书香门地与航天领域的战略合作引入跨界材料融合、地板极限测试等高端领域，将进一步保证产品和服务的卓越品质。卓越的产品质量是进入市场的敲门砖，而售后服务则是品质升华的关键所在。无忧服务导向不仅满足客户期望，还为装饰行业树立了标杆。“这种模式鼓励其他公司提升服务和品质标准。”他表示。

  总体而言，书香门地“航天品质 美+无忧”3.15服务承诺的发布，彰显的是其卓越的服务品质，这是提升书香门地产品吸引力的关键，尤其是在长三角地区，星杰设计作为书香门地的高端客户代表，强调服务响应速度。陈宏认为，这种服务不仅提升了产品吸引力，还增强了用户对品牌的信任。

  至于“航天品质 美+无忧”3.15服务承诺将对装饰行业带来何种影响，陈宏表示，书香门地的服务和设计创新将影响装饰行业的合作模式。“他们对设计和服务的专注激励其他公司提高标准，这对企业和客户都是双赢。”

  本次 3.15 品质服务发布会的圆满成功，标志着书香门地集团正式步入“品质+服务”双轮驱动的全新战略发展周期。书香门地以破局者姿态，重新定义行业服务标准，彻底颠覆传统家居行业服务模式，为行业转型升级提供极具价值的范本与借鉴。

  展望未来，书香门地集团将坚守承诺，秉持“一厘米宽一公里深”价值理念，以匠心雕琢优质产品，以恒心守护消费者体验，为地板行业的转型升级与高质量发展持续贡献磅礴力量，引领家居行业驶向更加辉煌的明天，为广大消费者创造更加美好的家居生活。