12年免费换新机｜飞利浦空调荣膺2025中国家电创新零售峰会案例奖

3月21日，由中国家用电器协会指导、中国家电网主办、奥维云网特约联合主办的“合而不同·AI无止境”2025中国家电创新零售峰会”在上海浦东喜马拉雅酒店召开，飞利浦空调受邀参加。

作为今年以“AI科技、AI生活”为主题在上海新国际博览中心举办的2025中国家电及消费电子博览会（AWE）的官方配套高峰论坛之一，此次峰会汇聚家电企业、零售领军品牌及行业专家，遴选优秀案例结合前瞻研判，共探家电零售创新发展路径。

飞利浦空调洞察消费者行为，聚焦行业发展变化新趋势，在渠道方面与时俱进，凭借“12年免费换新机”的突破性实践，荣膺“2025中国家电创新零售案例奖”。

”12年换新“以服务承诺彰显品质自信，全域矩阵渗透赋能零售创新

消费者的家电消费需求从满足基本功能的“温饱型消费”向注重外观、功能、品牌、质量、服务的“品质型消费”转变。飞利浦空调精准洞察此趋势，率先推出“12年免费换新机”活动，开创“1台费用享2台新机”的长效服务模式，叠加“365天只换不修”、”10+2年免费包修“、”极速安装“、”价保全年“等十余项服务承诺，更在3月追加了健康养护月活动，可享受免费清洗保养服务，用实实在在的品质保障打破行业常规，深度唤醒消费者对飞利浦空调品质的信任。

在本次活动中，飞利浦空调Cb3+特省电、Cb3pro等“绿色低碳”的卓越产品备受消费者青睐，成为当之无愧的“王牌销冠”。提升45%的节能效率、直击用户对“省电耐用”的核心诉求。

营销层面，飞利浦空调以全域矩阵渗透打通新零售链路，依托CCTV-7国防军事频道全年冠名强化“军工级耐用性”品牌认知，联合中国之声高频触达超亿级高信任人群；联动103名垂直领域KOL在抖音、小红书发起共创，实现抖音播放量1.05亿次、小红书话题量91.8W，精准抢占用户“健康空调就选飞利浦”的品牌心智；同步通过50+抖音达人探店与400+本地生活直播挂券门店，以线上流量赋能线下客流量增长，形成“声量-销量”的闭环。在创新零售领域取得显著成效，有效激活了存量市场消费潜能。

“特省电”空调品质领跑，卓越智造惠及千万家庭

在中国“双碳”战略与消费者电费敏感度的双向驱动下，飞利浦空调以“特省电”系列为标杆，重新定义节能技术高度。

作为健康科技领域的领军者，飞利浦空调依托滁州产研基地的自研自产实力，以全流程智能制造与严苛品控体系，将百年健康基因融入产品研发，确保每一台空调均通过国家一级能效认证及多项国际权威质量检测。

值得一提的是，飞利浦空调Cb3+特省电，更是获得了国家权威机构的能效认证，最高可省电45%远超行业平均水平，确立其在省电细分领域的标杆地位。并通过“12年免费换新机”活动的加码，以中国智造惠及千万家庭，其“前装服务+后服保障”一体化模式，更推动行业从“价格竞争”向“价值服务”转型。

飞利浦空调凭借“12年免费换新机”的创新实践，荣膺2025中国家电创新零售案例奖。这一荣誉既是对品牌零售转型的权威认可，亦为行业注入“破局”新思路。未来，飞利浦将以品质与科技双引擎，持续深耕健康空气解决方案，以数据化营销赋能零售升级，引领家电行业迈向高质量发展，为全球消费者缔造更高品质的生活体验。