源木禅315品质服务升级行动，让置家更无忧

源木禅315品质月重磅升级！

3・15 消费者权益日来临之际，源木禅正式开启了品质服务升级行动，历经 21 年品质沉淀，源木禅服务体系愈发成熟。此次升级特别针对用户的消费痛点，推出了2025年度品质升级服务——从心出发，为客户提供全方位保障，以实际行动践行售后无忧的承诺。

大明宫实业集团总裁任恋女士、大明宫建材家居钻石店总经理席燕女士、源木禅创始人兼首席设计师冯宝安先生、源木禅空间设计总监刘力铭女士与客户代表郭芳和李治一同见证本次品质服务升级行动。

品质服务升级，助您安心置家！

2024年11月，源木禅与全国经销商一起，在许昌胖东来历时三天两夜的研学中，聚焦于客户服务品质，落地了2025年年度品质服务升级的三大承诺：

■ 产品送货后30天内无理由退换货

■ 源木禅家具全系终身免费维修

■ 西安市内免费搬家服务

【集体合影从左到右：客户代表李治先生、源木禅创始人兼首席设计师冯宝安先生、大明宫实业集团总裁任恋女士、源木禅空间设计总监刘力铭女士、大明宫建材家居钻石店总经理席燕女士、客户代表郭芳女士】

活动现场，气氛热烈而温馨。说起本次服务升级背后的缘起时，冯董说“尽管源木禅与胖东来在业态和规模上存在差异，但发心一样，都是站在客户角度为客户着想。对标学习后关键在于落地，我们一直在思考，源木禅要通过什么样的服务，真正满足客户的实际需求？”

【源木禅创始人兼首席设计师冯宝安讲话】

正如冯董所言，在专注客户服务这件事上，源木禅希望通过这三大承诺，不断完善并优化“售前咨询——售中跟踪——售后维保"的全周期服务链。以严谨、务实的态度解决消费者在家具购买和使用过程中的实际问题，真正回归服务本质，以专业的服务让消费者真正实现省事、省力、更省心。同时，也希望能够借助此次服务升级，推动行业的良性发展。

【源木禅创始人兼首席设计师冯宝安讲话（右）】

活动现场，大明宫实业集团总裁任总分享了一系列商场客户服务的真实故事，生动地展示了源木禅三项升级服务给客户带来的切实好处：“对于服务本身而言，我们还是要回到真诚和用心。源木禅首创的这三项服务，秉持着把客户当作家人的理念，真正做到了想客户之所想，急客户之所急，化解了客户的诸多后顾之忧。当我们把服务做到极致，客户的良好口碑自然会形成，品牌影响力也会随之提升。也希望未来，能有更多企业参与进来，一同为客户提供更便捷的服务体验 。”

【大明宫实业集团总裁任恋分享】

在被问到什么样的服务才是好服务时，大明宫建材家居钻石店总经理席燕如是说：“满足客户需求仅仅是服务的基本要求，而提供超越客户预期的服务，才是我们始终追求的目标。”

【大明宫建材家居钻石店总经理席燕分享】

把「对家的想象」，交给懂它的知己

现场，与源木结缘已久的老客户郭姐对此深有感触，“一直觉得家的氛围需要温馨的房间和称心的家具来营造 ，它能让家庭更有凝聚力。一次偶然的机会，路过源木禅位于西北工业园的工厂，进去参观了展厅里的家具后，这一眼，便更加坚定了我对家具选择的方向。那些家具看起来特别有质感，摆在那儿，就让人心里感觉很宁静、很舒服。在家居软装的过程中，源木禅根据我对家的构想提供了许多实用建议。无论是前期方案、售前沟通还是售后服务，每次与源木禅打交道都让我感到特别温馨。“

【客户代表郭芳分享】

在当下竞争激烈、同质化现象严重的家具市场中，实现品牌差异化是众多企业面临的关键课题。对此，客户代表李总分享了他四年来钟情于源木禅家具的缘由：“当年去样板间参观时，就因为源木禅的家具设计十分独特，它营造出宁静、引人思考的空间氛围，高度还原了我对家的所有想象。今天看到了源木禅售后服务的再次升级，尤其是终身免费维修的服务承诺，真的很实用！这三项承诺让顾客特别安心，免去了很多后顾之忧！”

【客户代表李治分享】

客户们的热情分享，将活动氛围推向了高潮。借此机会，冯董也向大家宣布了一个历经三年的精心打磨的产品系列——茶书里。这款产品专为喜爱茶文化和书法艺术的客户设计，根植于中国传统文化，其设计不仅融入了源木禅独特的品牌基因，还巧妙地将慢生活的理念贯穿其中 。目前，500多平的产品样板间也已经在同步升级中，期待大家后期预约参观。

【大明宫实业集团总裁任恋组装柜子】

随心系列 0 重力摇椅面市：慢生活的美好承载

作为本次活动的惊喜环节，源木禅为大家带来了历经半年精心打 造的成果。一直以来，源木禅专注于深耕宁静生活空间的打造，此番又增添了一位家具新 “成员”—— 随心系列 0 重力摇椅。

【随心系列 0 重力摇椅产品预告】

以榫卯工艺为墨，以东方禅意作为砚。摇椅的面市，是源木对“慢生活”生活方式的具象表达。这款摇椅远不只是一个休息放松的日常用具，它更承载着源木禅对于美好生活的诠释和追求！在活动现场，随心系列 0 重力摇椅也迎来了它极具意义的第二位体验官。

【源木禅创始人兼首席设计师冯宝安为摇椅第二位体验官——大明宫实业集团总裁任恋授牌】

6座城市，9家线下门店，300余名家具从业人员，21年家居市场深耕经验。源木禅一路稳扎稳打，凭借 “实木榫卯” 的精湛技艺，构建起“以人为本”的宁静空间设计理念，实现了从单个产品到整装定制的完美融合，塑造出更契合现代生活需求的禅意风格生活空间。未来，源木禅将继续秉持“以心为本”的服务理念，为消费者带来更多惊喜和满意！