伊博莱门窗CEO范贵萍：夯实客户信任基石，树立行业服务标杆

  4月18日至21日，第十八届中国（临朐）家居门窗博览会在临朐国际会展中心圆满举办。本届博览会立足山东临朐深厚的铝型材产业基础和产业集群优势，秉承“做精品·赢未来”的办展宗旨和理念，上承产业之脉，下启合作之门，聚四海宾朋、汇八方资源，精准把握行业走向，搭建专业高效合作交流平台，打造“优势产业+会展平台”的发展格局。展会现场，中居文化与伊博莱门窗CEO范贵萍就门窗行业发展的关键问题进行了深度对谈。

伊博莱门窗CEO范贵萍、中居文化合伙人国肖龙

  中居文化：本次博览会上，伊博莱门窗带来了哪些新产品或新技术？能否介绍一下这些产品的核心优势？

  范贵萍：伊博莱创立于1996年，至今已经积累了三十多年的经验。由最初的断桥铝门窗发展到了后来的系统门窗、铝包木门窗等等。针对市场环境变化以及消费者需求的提升，我们从2023年底开始研发全新系列产品。从设计、开模、制作、检测到实际投产经过了8个月的时间周期，并将产品线分为四大类别：极具性价比的ES系列；主打颜值极窄系列的ME系列；高性能HE系列；科技智能系列。

  伊博莱门窗此次参展的产品优势非常显著，例如，7585系列作为极具性价比的引流款产品，不仅颜值出众，在用于落地窗时，也展现出了极高的牢固性与稳定性。工厂通过不断优化成本，在保证产品品质的前提下，降低价格，以薄利多销的策略让利消费者。除此之外，极窄边框系列产品以时尚的外观与出色的性能获得了年轻消费者的喜爱，成为当下市场的热门之选。

  中居文化：去年开始家居行业中就流传着“不出海，就出局”的说法，贵企业在海外市场的布局情况如何？您认为门窗企业拓展海外市场过程中面临的最大挑战是什么？

  范贵萍：目前，伊博莱门窗已成立专门的外贸部门，有条不紊地开展市场考察与探索工作，并结合实际情况，有针对性地推进市场拓展。现阶段，我们已与沙特建立合作关系，在柬埔寨市场也有所布局，目前还处于市场考察阶段，秉持着“不能把鸡蛋放在一个篮子里”的理念，坚持多方面发展，持续关注并探索海外市场新机遇。

  在门窗企业拓展海外市场的过程中，我们认为主要面临着四大核心挑战。其一，成本波动与供应链压力显著，海运费用的大幅涨跌、关税政策的不断调整，以及汇率的频繁波动，都给企业的成本控制与利润空间带来巨大压力；其二，本地化运营与品牌认知度建设困难重重，不同国家和地区的市场需求存在明显差异，文化习俗也各不相同，同时，组建并管理一支熟悉当地市场的人才与团队也并非易事；其三，法规与认证壁垒不容忽视，各国对门窗产品的质量、环保、安全等方面的法规与认证标准各不相同，企业需投入大量时间和精力去满足这些要求；其四，从单纯的“产品出海”向“品牌出海”的转型不仅需要企业提升产品质量和服务水平，还需要在品牌推广、文化传播等方面持续发力，逐步在国际市场树立起有影响力的品牌形象。

  中居文化：当下的消费者对品质交付和服务体验都十分重视，伊博莱门窗在交付和售后方面如何满足消费者对高品质服务的需求？

  范贵萍：在门窗安装交付与售后保障方面，伊博莱门窗始终将客户体验置于首位，构建起全链条服务体系，以技术创新与人性化设计为驱动，持续优化服务品质。

  售后层面，伊博莱门窗推出 “超预期” 响应机制，自接到反馈起，24小时内即安排专业人员上门处理。此外，公司提供行业领先的十年质保服务，期间五金件损坏、密封胶开裂等问题均享受免费维修。与市场上普遍一年质保且需收取上门费的企业形成鲜明对比，伊博莱通过加大服务投入，切实为客户免除后顾之忧。

  除此之外，伊博莱门窗还建立了完善的售后回访机制，客服团队定期与客户沟通，主动收集产品使用反馈，深入了解产品优势与改进方向，及时优化迭代服务细节。从标准化安装流程到长效质保承诺，从快速响应机制到持续服务优化，伊博莱以系统性服务体系，持续夯实客户信任基石，树立行业服务标杆。

  结语：

  从产品创新到智能布局，从海外开拓到服务深耕，伊博莱门窗在范贵萍的带领下，始终以行业变革者的姿态，直面挑战、把握机遇。此次对话不仅展现了企业的匠心坚守与前瞻视野，更勾勒出中国门窗行业向新而行的蓬勃图景。相信在以伊博莱为代表的优秀企业推动下，行业将不断突破边界，以品质与创新书写高质量发展新篇章。