志邦家居KA客户部总经理石锐：全案定制时代，我们如何做到“既专业又创新”？

  当前，家装行业深陷同质化竞争、交付质量参差不齐的困局，消费者信任危机成为最大痛点。2025年7月，第四届中国定制家装节以“全案定制，品质为王”为主题，由五省头部装企首次跨区域联合发起，覆盖全国32城，旨在推动家装行业向高质量发展转型，打造消费者信赖的标杆平台。作为聚通集团（上海）的首席合作品牌，志邦家居如何通过此次活动重塑行业发展业态？

  大会期间，记者对志邦家居KA客户部总经理石锐进行了独家专访。

  Q1：上海市场在志邦家居的全国布局中的地位如何？

  石总：上海是国内经济最活跃的城市，我们最早从合肥外拓时，第一个直营公司就选在上海。上海市场一直是我们全国布局中的先锋市场。

  Q2：当前家装行业面临同质化竞争和交付质量参差不齐的问题，本届定制家装节以 “全案定制，品质为王” 为主题，您如何理解这一主题的内涵？

  石总：可以拆解来看。“全案定制”，现在消费者的购物习惯在改变，从原来自己去装修公司或建材市场选购单品，逐步转向一站式购物。大家都希望一次性购齐所有东西。所以全案定制是必然趋势，现在无论是定制企业还是装修公司都在向全案方向发展。

  “品质为王”，我认为应该满足多方面的诉求：能适配各种风格，材质选择多样，性价比高，同时必须保证环保和安全等基础要求。只有达到这些标准，才能称得上是高品质。

  Q3：站在行业转型节点，志邦希望通过本次活动推动哪些具体变革？

  石总：我们目前主要在做两件事：

  第一，深化全球供应链布局。由于客户需求日益多样化，信息也更加透明化，我们正在整合升级供应链体系，从建材、电器到家居百货等全品类，实现全球化采购，确保产品品质和多样性。

  第二，推行数字化智能方案。我们采用先进的智能化软件系统，为客户提供更精准、高效的定制方案，确保最终呈现的效果符合需求。

  Q4：作为聚通集团（上海）的首席合作品牌，志邦参与此次活动的核心诉求是什么？

  石总：既要提升品牌曝光度，让更多消费者、合作伙伴和设计师了解我们；又要强化品牌认知，让用户切实感受到我们的产品与服务优势；还要深化合作影响力，进一步巩固与聚通集团的战略协同效应。我们希望通过这次活动，让更多人看到志邦的品牌实力，并真正体验到我们带来的价值。

  Q5：面对同质化竞争，志邦的“全案定制”有哪些不可复制的核心竞争力？

  石总：作为一家专注定制行业27年的企业，我们在这个领域拥有深厚的专业积淀，拥有完善的供应链体系和专业的设计生产团队。同时，我们也在持续创新升级，一方面布局全球化供应链和生产基地，另一方面不断深化数字化转型，以更好地满足市场需求。

  Q6：您认为家装行业未来3-5年的发展趋势是什么？家装行业会否出现头部企业垄断？

  石总：我认为未来行业会呈现百花齐放的局面。在信息爆炸的当下，各个企业都在通过新媒体、装修渠道等不同方式寻找自己的发展路径。但就定制赛道而言，志邦始终保持着独特的竞争优势。