专访谢鑫 | 家装行业迎“遵义时刻”：品质交付决胜2025
市场正在淘汰的不是小微企业，而是低水平的交付能力。“优质产能严重不足”，正在成为中国家装行业高质量发展阶段最突出的瓶颈。
“中国家装行业正处在历史性的转折点。”全联家具装饰业商会副秘书长谢鑫在接受采访时如是说。
2025年10月27日—28日，由全联家具装饰业商会主办的“2025年中国家装优秀企业高质量发展大会”在遵义举行。这是该系列活动举办的第四年，此前三年分别走进井冈山、韶山、嘉兴（南湖）等革命圣地。
“遵义是中国革命的转折之城，城市精神是‘伟大转折，走向胜利’。”谢鑫表示，“这与家装行业当前转型升级的节点高度契合。”
01 红色基因赋能行业转型
“我们从第一届开始就明确，每年会议选址必须是中国革命的标志性圣地。”谢鑫解释道。这一决定并非形式主义，而是基于家装行业的特殊性质。
家装行业生于民间、植根民间，发展过程具有显著的自发性市场特征。与许多有国家主管部门指导的行业不同，家装行业更需要一种主旋律精神来引领。
井冈山的革命精神、韶山的红色传承、嘉兴的红船精神，都曾给参会企业家带来深刻的心灵冲击。“在井冈山和韶山的培训中，许多从业者热泪盈眶，这不是能组织出来的反应，而是发自内心的震撼。”谢鑫回忆道。
今年的遵义会议，安排了遵义会议会址、四渡赤水纪念地等革命圣地的研学活动。“对于处在大转型大变革时期的中国家装行业来说，这些红色基因无疑是雪中送炭。”谢鑫说。
02 品质交付成为行业分水岭
在市场生态不可逆的变化下，家装行业正在从规模速度型发展转向高质量发展阶段。谢鑫直言：“人类历史上前所未有的超高速房地产发展年代已经过去，中国人民正进入寻求更高质量家居生活的时代。”
在今年遵义会议发布的2025年度全国“家装品质交付优秀企业”，是基于对全国20个省、30座城市、108家装企、600多个工地的实地调研。调研发现一个突出现象：在全行业一片“生无可恋”的悲鸣声中，仍有少数企业实现营收、客单值、利润三增长。
“这些企业有一个共同特点——在设计和施工交付品质上几十年如一日地坚守。”谢鑫表示，“他们的设计师能力突出，施工交付即使在手工业业态大环境下也保持领先。”
调研数据也反映了当下家装市场的现状，施工交付品质能打及格分的不足百家。“大部分只是‘将就’能过，远远达不到品质合格线。”
03 套餐整装已到穷途末路
谢鑫在采访中直言不讳：“套餐整装，穷途末路；全案定制，方兴未艾。”这十六个字也将成为今年年度发展报告的核心观点。
“套餐式整装模式成本根本覆盖不了现有的商业模式。”谢鑫举了一个例子：一套套内面积100平方米的全案装修，包括定制、家具、灯光等，总价仅11万余元。“要么工价极低，要么产品品质达不到要求。”
这种无底线的低价内卷竞争，既伤害了消费者，也伤害了整个行业。供应链层面，大牌低配成为普遍现象。“最好的产品、最新的科研成果在家装行业得不到体现，因为家装要的是极致低价，不是极致性价比。”
04 家装行业遭遇结构性困境
家装行业正面临深层次的结构性矛盾。谢鑫分析了三大痛点：
一是规模与成本的关系反常。“家装行业是规模越大成本越高，这是逆经济发展规律的。”一个企业从1亿做到5亿规模，必须增加新人，而新人员素质不可控、技能不可控、管理不可控，导致成本增高。
二是人力资源困境。“泥瓦工的平均年龄接近50岁，没有新人愿意入行。”没有尊严、没有自豪感，让年轻人对手工行业望而却步。
三是社保成本压力。“如果再加上全额社保成本，以目前的家装企业状况，会被直接按趴下。”谢鑫呼吁给出合理的科学过渡期。
05 供应链合作模式亟待重构
供应链合作同样是行业痛点。目前的套餐式整装供应链建设被谢鑫称为“一条逆市场规律、逆消费者美好家居生活愿望的建设方式”。
“消费者没赢，因为没得到最优性价比产品；供应商输了，现在能盈利的凤毛麟角；装企自己也不盈利。”这种三输的局面难以持续。
一些供应链头部品牌已经开始转变合作模式，不再是简单地卖产品，而是提供整体解决方案。“他们专门为家装渠道量身定制产品系列，保证品质款式，还将零售市场服务经验移植到家装公司。”
这种新型合作模式已经显示出惊人效果：“到店客户的转单率从原来的百分之十几，提高到有时能超过50%。”
06 数字化转型是必然出路
家装行业是中国大体量经济品类中唯一还保持手工业生态的行业。“工具现代化、材料现代化、工艺现代化、标准现代化，这四个现代化是行业未来生存发展必须解决的重大核心课题。”
谢鑫认为，家装行业必然要走到机械化、信息化、大数据化和智能化的时代。“万物互联和AI时代，网上已经能看到非常多的智能化施工工具。”
“中餐炒菜机器人已经不是个案，蔬菜选品、清洗、切制都已进入标准化，通过中央厨房方式完成。”相比之下，家装行业的现代化程度明显滞后。
07 阵痛期长短取决于消费者
面对行业转型的阵痛期，谢鑫表示：“阵痛期不取决于行业，取决于消费者。”消费者不会因为行业水平低就降格以求。
“中国有4.2亿套商品房，平均20年左右装修一次，每年有2000多万套需要装修。”市场需求还在，但消费者找不到可信赖的服务商。“我们跟小区居民聊天，问他们想不想装修，都说想，但接着一句话就是：不知道能找谁。”
这种局面恰恰反映了行业优质交付能力的欠缺。“卷死的将是低水平的交付能力，而不是小微企业。”谢鑫表示。
08 大企业更应主动求变
对于大企业来说，转型升级更加艰难但更为迫切。“因为你体量大，市占率相对高，在发展历程中得到了更多消费者的信任和选择，这是你必须完成的宿命。”
谢鑫建议企业坚定地“向内动刀”：“有一些集团原来总部工作人员600多人，现在砍到60多人，运转得也没什么区别。”
设计端也需要重构收益分配结构。“能不能给设计师更符合市场发展规律、更符合国家政策要求的保障？能不能让设计师成为家装企业真正的合伙人？”
后记
采访尾声，谢鑫最后强调，阵痛期长短不取决于行业，而取决于市场和消费者。“消费者不会因为行业水平低就降格以求。”家装行业必须完成品质化转型升级。
“每一次蝶变都是一次阵痛，这种阵痛有时候非常剧烈。就像新生一样，新生的第一声啼哭，一定来自于之前非常痛苦的挣扎和努力。”
