2025卓越设计青年 | 胡凤梅：换位思考倾听客户心声，赋予空间情感温度

  由金堂奖、中居设计、新浪家居联合东鹏整装卫浴发起的“2025卓越设计青年”，是设计业界最具传播价值的年度先锋荣誉，由金堂奖、中居设计与新浪家居联名认证。本期荣膺“2025卓越设计青年”称号的是来自安徽省滁州市梵星高远装饰设计有限公司设计师——胡凤梅。

  在设计领域已有15载行业经验的胡凤梅，她以敏锐的共情力倾听客户需求，细致化解顾虑，她深信设计不仅是空间的塑造，更是情感的寄托。正如她所言：“作为设计师，我们需要把情感投入到空间之中，让每个空间成为爱的港湾，承载温度与故事。”。 

  —新浪家居对话胡凤梅—

  【新浪家居】：首先恭喜您荣获金堂奖、中居设计、新浪家居共同认证的 2025年卓越设计青年荣誉。如今设计行业人才辈出，您认为自己脱颖而出的竞争优势是什么呢？

  【胡凤梅】：我认为我的竞争优势主要是以下三个方面：

  第一是学习能力与深度共情，我们需要面对不同行业、不同需求的客户群体，我始终保持主动学习的意识，以快速响应行业变化与客户诉求；同时，在与客户沟通时，我会精准洞察他们的需求，为客户高效解决问题。

  第二是倾听而非否定。我始终以尊重为先，会最大程度先去倾听他的需求，充分理解客户顾虑，通过换位思考，提供真正契合他们的方案。

  第三也是最重要的是责任心，对于我而言，每一套方案不仅是交付给客户的成果，更是承载我个人价值的作品，我都会用心打磨，以诚意赢得客户的信任与认可。

  【新浪家居】：从刚性需求到情感诉求，您认为居住空间设计正在经历怎样的价值转向？这种转变对设计师的能力提出了哪些新要求？

  【胡凤梅】：每一处居所都承载着情感，而非仅是冰冷的围合。它更像是一座港湾——无论是亲情的依托，还是爱情的归宿。正因如此，作为设计师，我们不仅要以专业构建空间，更应投入真挚的情感，使每个项目都具备温度的感染力。在此过程中，责任心至关重要；同时，不断研习心理学，深化对人与空间关系的理解，也是我们不可或缺的修养。

  【新浪家居】：居住矛盾日益凸显，设计师如何在空间设计上缓解传统家庭伦理与现代生活方式的冲突？

  【胡凤梅】：在家装审美与代际沟通中，差异往往客观存在，这也导致年轻业主与长辈在装修设计过程中容易产生意见分歧甚至观念冲突。作为设计师，我始终注重倾听双方的真实需求，充分理解不同代际的审美倾向与功能性诉求，并通过换位思考寻找共识。

  在尊重长辈生活经验与习惯的基础上，以专业视角温和引导，协助他们理解并接纳新的设计理念与风格，最终实现审美与功能之间的有效平衡。

  【新浪家居】：从专业角度讲，您觉得整装卫浴服务能帮业主解决哪些问题？您在为业主挑选整装卫浴服务时，有哪些选择标准？

  【胡凤梅】：整装卫浴服务在前期阶段便介入水电定位环节，通过精准规划与施工，能够有效规避后期常见的位置偏差、下水外漏等问题，从而系统性地消除业主在装修过程中的诸多顾虑。

  在为业主推荐整装卫浴方案时，我尤其注重产品的质量可靠性及后期服务保障。卫浴空间作为使用频率极高的核心功能区，其品质直接影响日常生活的舒适性与耐久性。因此，卓越的产品力与完善的服务体系，是确保用户长期满意度的关键所在。

  【新浪家居】：您和东鹏整装卫浴合作多久了？是什么契机让您选择与东鹏合作呢？

  【胡凤梅】：我与东鹏整装卫浴的合作已持续十年。这一长期合作关系，始于我在安徽合肥东鹏浴缸新品发布会上对其产品线的深入考察。

  东鹏整装卫浴不仅功能体系完备，其浴缸、智能马桶、花洒等产品更兼具美学设计与高品质，令人印象深刻。正是基于对品牌与产品综合实力的高度认可，我最终选择了与东鹏建立并保持长期合作。

  【新浪家居】：东鹏的产品和服务中，有哪些方面让您十分认可？

  【胡凤梅】：在产品层面，东鹏的卫浴产品外观设计贴合当下主流审美趋势，能满足不同风格的空间搭配需求，同时产品在材质选用、生产工艺上严格把控，经久耐用。

  其次是在售后服务层面，品牌建立了完善且有保障的服务体系。从产品交付到后续使用维护，均能提供规范、高效的售后支持，有效解决客户在后续使用中的顾虑。

  最后是独特的线下体验，东鹏线下店面通过个性化的场景营造，为客户提供沉浸式的产品体验环境；另一方面，店面销售团队具备专业且热情的服务意识，能主动、细致地接待客户，进一步提升了客户的线下选购体验。

  【新浪家居】：如果让您选一个代表性的设计作品，您会选哪个？能给我们介绍一下吗？ 

  【胡凤梅】：我会选择“逸居”这个设计案例，本案服务对象为一家四口，基于业主重视亲子互动的需求，空间规划采用 “动静分离” 思路：一层打造全开放共享空间，串联起客厅、餐厅、阅读区等场景，成为家人日常互动、交流的核心场域；二层则作为相对私密的居住空间，布置卧室等休憩区域，保障居住的静谧性。

  整体风格融合现代简约与中古韵味，以 “去繁就简，回归生活本质” 为设计核心。摒弃冗余、厚重的传统装饰材料，通过简洁明晰的线条勾勒空间轮廓，强调建筑空间本身的纯粹感。

  客厅以简洁的顶面线条、温润的木质元素，搭配低饱和色系家具，营造舒适放松的互动氛围；餐厅区域跳色座椅与简约餐桌组合，成为家庭用餐、交流的温馨角落。 

  融合阅读、办公与亲子互动功能的复合空间，将 “亲子互动” 融入阅读办公场景，呼应一层共享空间的 “家庭互动” 设计逻辑；透明桌腿、悬浮柜体等细节，在简约中制造轻盈感。

  二层卧室延续整体风格基调，通过简洁的柜体、柔和的灯光与自然材质床具，营造静谧休憩环境；儿童房在配色与家具选择上，兼顾童趣与实用性，助力孩子成长。 

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  物质生活的丰盈驱使着国民将目光投向精神层面的满足，家作为中国人心中的神圣港湾，对于每个人都有着独特的意义。作为兼具实用功能和美学表达的学科，室内设计对人居空间的重要性不言而喻。随着社会审美的进步及对生活品质的追求，中国室内设计的需求与日俱增；而文化自信又让中国设计师萌发了多样化表达。

  新时代需要新力量，“2025卓越设计青年”奖项的设立旨在发掘和表彰室内设计领域表现卓越的杰出青年设计师，为中国青年设计师搭建权威的交流平台，激发青年设计师的创造力，为增进中国设计力量添砖加瓦。