京东战略携手海尔康养 聚焦卫浴场景推动适老化产品创新与普及
8月27日，京东与海尔打造的银发经济新品牌海尔康养（Haier care）正式达成全面战略合作。围绕银发家庭适老化改造需求，双方将聚焦智能马桶、智能花洒、智能浴霸等重点品类，通过整合京东的供应链、全渠道营销等优势资源，以及海尔的核心家电科技、智慧家居互联生态，携手推动适老化产品创新与普及，全方位提升老年人的居家养老生活品质。依据双方新3年战略合作目标，将力争实现2026-2028年海尔康养产业在京东复合增长率超55%。
数据显示，截至2024年底，我国60周岁及以上老年人口超3.1亿人，占总人口的22%。随着中国社会老龄化程度持续加深，银发人群对智慧康养产品和服务的需求与日俱增。京东自2020年开始布局居家养老领域，通过完善居家适老化商品矩阵、推动适老化产品及服务标准持续升级，为众多银发家庭提供一站换新、舒适养老的省心选择。海尔康养（Haier care）作为海尔应对人口老龄化、践行企业担当而打造的银发经济新品牌，以“让天下父母有尊严地享受生活”为使命，致力于为用户提供具有中国特色的居家智慧康养全场景解决方案。此次京东与海尔康养的深度合作，将通过优势互补与战略协作，推动双方适老供应链、适老服务及营销等方面的升级，加速银发经济赛道布局。
在商品供应链合作升级方面，双方将聚焦新品首发与爆款打造，依托京东对银发人群痛点和需求的精准洞察，专注研发行业趋势爆品。同时，双方将进一步探索京东独家专款合作模式，升级研发-生产-销售一体化路径，驱动产品定制化创新。双方计划在未来3年内，联合定制多款行业趋势爆品并持续迭代升级，力争在2028年实现销售翻番增长。
在服务体验合作升级领域，双方重点发力浴室全空间焕新与浴室局改场景，将京东“送、装、拆、清”一站式服务与海尔专业的卫浴测量、设计及安装服务深度融合，构建从售前咨询、购买决策到安装售后的全链路服务保障体系。针对马桶、浴霸等重服务品类，双方还将联合推出“即买即装”“送装一体”“以旧换新”等标准化服务解决方案，化解卫浴焕新改造周期长等痛点，打造“购买无忧、安装无忧、使用无忧、售后无忧”的一站式无忧服务闭环，提升用户体验。
在营销链路层面，双方将依托京东搭建的站内外营销生态，构建从内容种草、品牌曝光到销售转化的完整链路。通过精心打造内容矩阵，联合发起场景化直播及体验式营销活动等形式，双方将以直播、图文、短视频等多维内容，深度触达潜在用户群体，引领智慧康养消费的新潮流。
值得关注的是，此前京东与海尔在家装建材领域已有深厚合作渊源，成果丰硕。双方联合首发的新品小贝壳系列智能马桶盖、小红花系列智能马桶、全面屏系列浴霸成绩斐然；智能马桶销售增幅同比增长300% ，并荣膺智能马桶盖品类行业单品TOP1；海尔浴霸单品销量增幅超同期100%。深度互信、互利共赢的合作关系，为双方在更深层次的战略协作奠定良好基础。
当下，如何提升老年人的居家养老质量已成为全社会共同关注的课题。双方将紧抓银发市场机遇，坚持深度融合与互利共赢的理念，持续推出更人性化的一站式适老“商品+服务”解决方案，让更多老人享受便捷、舒适的品质生活。
