南昌圣都落地“装修资金存管” 尽心保障消费者资金安全

  9月10日，江西省室内装饰协会和红谷滩商务局的指导下，贝壳旗下直营家装品牌南昌圣都整装举办“装修资金存管发布盛典”，在南昌正式上线装修资金存管服务。这一服务由圣都整装联合中信银行共同推动，在客户、银行与企业三方之间建立起“专款专户、节点解冻”的资金监管体系，旨在重构客户对家装交易的基本信任，从存管机制出发，重建消费者对家装交易的基本信任。

  江西省室内装饰协会秘书长汤琼在发布会致辞中表示：“圣都整装推出装修资金存管模式，具有重要的现实意义和示范作用。我们希望有更多家装企业像圣都一样参与到资金存管服务的建设中，从服务思维走向制度保障，做到把消费者权益放在首位。”

  贝壳整装品质与策略中心业务策略部王金鹏在介绍资金存管时讲到：“装修消费背后，是家庭对未来生活的期许与托付。我们深知，装修资金存管服务不仅能解决消费者的顾虑，用机制真正托住客户的安全感，更能推动家装行业信用生态向善向好。”

  当前，家装市场在快速发展的同时，也面临着一些不容忽视的问题，家装行业广泛采用的“先付款、再施工”模式，一旦出现企业资金管理不规范、施工延期或质量不达标等问题，客户往往因已预付资金而失去维权空间，消费者的合法权益受到严重损害。这不仅影响了家装行业的整体声誉，也制约了行业的健康可持续发展。

  为此，南昌圣都积极响应省消保委和省室协号召，推动行业资金存管服务落地和推广。在此机制下，客户的装修款项将被冻结在客户个人银行账户中，不进入企业经营体系，客户不验收则资金不解冻，客户满意再放款。同时，该机制实行“息本分离”原则，冻结资金所产生的利息归客户所有，从制度细节上体现出对消费者权益的全面尊重。

  圣都整装江西大区负责人林铭钧表示：“我们深知，客户在交出几万元乃至几十万元装修款时所承受的风险压力。因此我们要做的不只是承诺和保证，而是以制度为底，搭建起一整套可视、可控、可追责的服务机制。”

  从去年11月开始，圣都整装及被窝整装圣都资金存管已在北京、武汉、重庆、郑州、广州、深圳等全国20余个城市落地，为超1.5万用户的20亿元资金保驾护航，竣工7日解冻率高达97%以上。近两个多月来，南昌圣都在先行试点中已超100组客户选择资金存管。

  率先参与试点的市民张女士表示：“以前装修，最怕就是钱交出去了人就不见了。现在手机上就能实时看到账户状态，什么时候验收，什么时候付款，我做主。”

  “以诚筑家，以信护金”，这既是承诺，更是一套可以落地的制度设计。当承诺不再仅靠口头建立，而是通过机制嵌入每一笔交易之中，家装行业方能真正走出信任困境，迈向高质量、可持续的发展。未来，圣都还将在更多城市推进资金存管制度的标准化落地，并配合地方政府、银行等共同构建交易全周期资金安全管理体系。