京东启动2025暖阳行动 发布四大举措优化居家养老全场景解决方案

  京东孝老爱老购物节期间，京东联合老板、方太、格力、芝华仕、九牧、恒洁、欧普、雷士、德施曼、三棵树、瑞尔特等行业大牌发放亿元暖阳孝心券，打开京东APP搜索“暖阳行动”即可领取，搭配免费送装拆旧服务，异地子女也能轻松实现为父母换新家。

  国家统计局数据显示，2024年60岁及以上人口达3.1亿，占全国人口的22%。随着新时代老年人养老需求从生存型向发展型、享受型转变，适老化产品正迎来发展契机。2025年，京东家电家居适老产品供给同比增长超100%，已拓展适老品类87个，覆盖品牌超3000个，适老商品数量超50万款，全面满足适老客厅、适老卧室、适老卫生间、适老厨房、适老玄关等5大居家空间需求。今年以来，京东适老商品成交用户同比增长228%，越来越多消费者将京东视为适老化改造的首选。

  为推进适老商品标准建设，京东从中国居家养老的现实图景出发，现场发布了《2025年适老化居家生活蓝皮书》，系统梳理老年群体在起居、沐浴、出行、烹饪、家务、娱乐、安全等七大生活场景中的真实痛点与核心需求，明确了各适老品类的“真”适老功能。与此同时，京东正联合中国标准化协会及行业领军品牌，共同制定适老产品团标，并升级国标，让消费者购买有保障，让政府适老补贴有依据。在此基础上，京东还将积极联动各方力量组建“适老化产品创新联盟”，加速适老化新品研发，进一步提升优质适老产品供给。

  一直以来，京东为推进适老化商品实现量产和低价，充分发挥自身供应链优势，以规模驱动生产成本降低，让又好又便宜的适老产品进入更多银发家庭。依托家电家居品类“大单机”战略，京东以大单采购承诺为品牌商家销量托底，并推动设计、生产、物流等全链路降本增效，让消费者享受更极致性价比的产品，实现多方共赢的良性循环。聚焦适老安全扶手、适老智能马桶、适老智能锁、适老电视等热需品类，京东家电家居将持续推进适老化集约采购，计划采购数量超100万件、采购额超5亿。

  此次发布会上，京东家电家居联合品牌发布十大适老化战略新品，包括瑞尔特适老智能马桶、欧普JC系列S5-京智浴霸、松下康养适老浴室柜、飞利浦智能监测感应适老卧室灯、苏泊尔防干烧灶台、中匠福智能按摩助起沙发、小米智能锁4pro、美的云朵系列安睡空调、海尔护眼智能电视L43F5C、海尔S1智能床，为银发群打造更具安全感和幸福感的居家养老生活。

  围绕适老化改造“最后一公里”的痛点，京东不仅以“送拆装清”一价全包服务满足适老化单品换新需求；还面向不同居家空间的适老化改造提供局改服务，从前期上门评估、方案设计到选品、施工、交付等实现全流程贯通，确保改造材料质量与施工标准符合适老要求。

  为提升全社会对适老化改造的认知，京东积极开展孝老及老年用户精准营销，并拓展适老化线下场景体验，全面打造覆盖线上线下的敬老服务生态。线上方面，京东开设适老改造专区，优化搜索功能并对适老商品进行标识，结合全年持续的适老主题营销，精准连接潜在消费人群。线下方面，北京、上海等地的京东MALL将设立适老商品体验区，开展“重Young节”适老专项活动，配合地方政府相关政策，积极营造敬老爱老的社会氛围。

  发布会现场，京东公益还联合中国老龄事业发展基金会共同开启“暖阳助老公益行动”，将以“物资+资金”定向捐赠为核心，围绕“基础保障+专业服务+情感支持”三大维度，为特殊老年群体与养老机构送去实实在在的温暖。中国老龄事业发展基金会理事长于建伟表示：“携手京东开启助老公益行动，是我们汇聚社会力量、探索助老新路径的有益尝试。期待能够借助京东强大的平台优势、物流网络和技术力量，为广大老年人带去更实在的便利、更温暖的陪伴和更丰富的生活选择。”在10月29日重阳节当天“总裁价到”直播间，也将会进行一场“暖阳速递·总裁送温暖”公益直播。

  从明确定义、完善标准到产品创新、服务升级，再到多样化孝老助老行动的开展，京东“暖阳行动”正通过系统性的布局，将适老化改造从概念倡议推向扎实落地的产业实践与社会行动。未来，京东将继续依托供应链基础设施与技术创新能力，携手合作伙伴打造一个对老年人更加友好的环境，让“老有所养、老有所安”的美好愿景加速照进现实。