2025家装行业品质交付优秀装企发布会专访——恒洁卫浴

  2025年10月27日—29日，一系列备受瞩目的家装行业盛会在历史名城贵州遵义拉开帷幕。本次活动以“伟大转折，走向胜利”为主题，集行业发布、党建培训与公益行动于一体，旨在引领家装行业迈向高质量发展新征程。

  该发布会基于历时7个月、覆盖全国21省29市的深入调研，对106家品质装企及480个施工工地、门店与总部进行了全面考察，会上权威发布《2025年度家装行业年度发展状况分析报告》等三大行业报告，并揭晓“2025年度家装行业品质交付优秀企业”榜单。

  活动协办单位恒洁集团家装事业部总经理 谢永成，从行业的角度表达了看法和观点。

  恒洁集团家装事业部总经理 谢永成

  Q1：本次大会以 “伟大转折·走向胜利” 为主题，聚焦家装行业高质量转型升级恒洁作为行业知名卫浴品牌选择深度参与并赞助此次活动,核心考量是什么?这与恒洁近年来的品牌发展战略是否存在呼应?

  A： 恒洁深度参与此次活动的核心考量是对行业高质量发展方向的坚定拥护，也是为专注品质、持续创新、倡导环保，致力于通过产品与服务，创造品质美好生活。本次大会的聚焦点，与恒洁近年来坚定不移推进的品牌发展战略高度契合、同频共振。 高质量发展，首先意味着卓越的产品品质与用户体验。恒洁自成立以来，始终将“品质”视为生命线。恒洁重视创新，拥有智能产品、陶瓷洁具、浴室柜、五金龙头、淋浴房及浴缸五大品类生产基地。掌握超过三千项卫浴核心专利技术，拥有超过6000平米的全品类创新研发中心，实验室获得国家水效实验室认定、国家 CNAS实验室认可，技术创新和研发实力始终处于行业前列。

  Q2：恒洁一直强调 “品质” 与 “服务”,此次大会将发布 “2025 年度全国家装行业品质交付放心(榜样)企业”榜单，从卫浴供应商视角，您认为“品质交付放心企业”应具备哪些关键特质?恒洁如何与这类优秀装企形成长期协同?

  A：“品质交付放心企业”，这个称号的背后，承载的是消费者沉甸甸的信任和托付。从我们卫浴供应商的视角来看，一个真正能被称为“品质交付放心”的装企，绝不仅仅是把产品卖出去、把东西装好那么简单。第一，是“以用户为中心的价值共识”。优秀的装企必须深刻理解，今天的家装消费，不再是简单的功能满足，而是对美好生活方式的追求。他们能与用户同频共振，洞察其未被言明的需求。这种价值共识，是确保从设计、选材到施工的每一个环节，都能围绕“为用户创造价值”这一核心展开的前提。第二，是“贯穿全程的专业交付体系”。“品质交付”不是一个点，而是一条线，甚至一个面。它要求装企具备专业的设计能力、规范的施工标准、精益的供应链管理、完善的验收与售后机制等等，交付不是终点，而是服务的新起点，要有让客户无后顾之忧的保障。

  那么，恒洁如何与这类优秀的装企形成长期协同，共同推动行业品质交付呢？

  A：恒洁对此有着清晰的思考和坚定的行动，与优秀伙伴构建长期稳固的“战略共同体”。

  在产品层面，恒洁拥有超过3000项的专利技术，我们提供的不仅是一个马桶、一个花洒，更是经过严苛测试、性能卓越的“放心组件”。 在服务层面，恒洁在全国拥有超过3000家的服务网点，让我们的服务体系与优秀装企的服务流程进行系统化对接，为消费者提供更加全面的服务。恒洁的定位，绝不仅仅是产品的提供者，更是优秀装企值得信赖的“品质战略合伙人”，能与优秀装企长期协同，真正做到对消费者的品质交付。

  Q3：：大会提及当前家装行业正在突破发展瓶颈、建设新时代发展新格局，您认为卫浴品类在“品质交付” 链条中扮演着怎样的关键角色?恒洁在助力家装企业提升交付品质、满足消费者需求方面，有哪些核心举措或实践案例?。

  A： 在应对家装行业突破瓶颈、构建新格局的挑战中，卫浴空间作为家庭中使用最频繁、功能要求最高的场景之一，其交付品质直接影响着消费者的居住体验和家装企业的口碑。恒洁卫浴作为行业一员，始终将助力“品质交付”视为核心使命。

  随着生活品质需求提高，卫浴空间已从纯粹的功能性场所，转变为生活品质和审美品位的集中体现。恒洁的智能马桶、定制浴室柜等产品，通过卓越的设计与科技，成为家装企业展示其价值创造能力、打动消费者的关键展示点。出色的卫浴解决方案能有效提升整个家装项目的品质感知，成为装企赢得用户信任的重要筹码。同时，恒洁通过“焕新闪装”等服务，以标准化、专业化的安装与验收，确保了卫浴空间的高品质交付，从而帮助装企夯实交付闭环的最后一步，减少售后风险。

  面对消费者的需求恒洁积极携手产业链各方伙伴，共同推动行业品质标准的提升。响应国家政策，推动“以旧换新”：恒洁作为行业首批、连续两年入选的“以旧换新”国家补贴定点单位，将“焕新IP”升级为全国性的“恒洁焕新中国行”活动。我们通过政企双补等多元化举措，并借助全球首个“恒洁移动式卫浴体验空间”品牌车，为消费者带来了实实在在的福利，也帮助装企伙伴开拓了存量市场的新商机。

  恒洁始终致力于成为家装企业最需要的部品企业。通过卓越的产品、可靠的服务、高效的协同，恒洁卫浴不仅能为家装行业的“品质交付”保驾护航，更能成为驱动行业迈向高质量发展的重要引擎。

  Q4：对于今年发布的报告，能给企业带来哪些帮助？

  A：这三份报告就像一套为企业绘制的“三维战略地图”，从宏观趋势、中观模式到微观执行，为我们提供了全方位、立体化的行动指南。对于恒洁而言，其价值主要体现在以下三个方面：第一，洞察趋势，校准产品研发与品牌建设的方向。为我们勾勒出行业发展的整体图景和未来航向。第二，优化模式，提升市场竞争力与运营效率，报告中深入剖析了当前市场上的商业模式与产品创新路径，对我们优化自身业务模式具有极强的借鉴意义。报告尖锐地指出，当前行业同质化竞争严重，许多品牌难以提供独创性解决方案。这警示我们必须坚定不移地走差异化发展道路。恒洁会持续强化在设计原创性、工艺精度和产品功能场景化（如针对不同户型的卫浴空间定制方案）上的投入，避免陷入低水平的价格战循环。第三，聚焦交付，锻造赢得用户信任的终极能力。实地走访报告直击家装行业的痛点。报告显示，服务割裂、交付不及时等问题仍是消费者投诉的重灾区。这对于注重安装与售后服务的卫浴产品至关重要。这份报告督促我们，品质交付不仅是销售的终点，更是品牌与用户建立长期信任的起点。

  总结来说，这三份报告对于恒洁，如同三位不可或缺的“战略顾问”：一份帮助我们“看准路”，把握未来；一份帮助我们“选对路”，优化模式；一份帮助我们“走稳路”，夯实交付。

  【企业介绍】

  恒洁创立于1998年，一直专注于卫浴产品及卫浴空间解决方案的研发和生产。恒洁肩负“专注品质、持续创新、倡导环保，致力于通过产品与服务，创造品质美好生活。”的品牌使命，始终如一地提供高品质产品与服务。凭借持续创新、品质卓越、优质服务的核心竞争力，迅速发展成为国内市场的领导品牌。

  恒洁重视创新，拥有智能产品、陶瓷洁具、浴室柜、五金龙头、淋浴房及浴缸五大品类生产基地。掌握超过三千项卫浴核心专利技术，拥有超过6000平米的全品类创新研发中心，实验室获得国家水效实验室认定、国家 CNAS实验室认可，技术创新和研发实力始终处于行业前列。

  持续突破，恒洁不但以智能一体机产品、超旋风节水坐便器等标杆产品升级中国家庭品质生活，也依托创新的国货营销方式，打造国货领军品牌，获得消费者的共鸣与好感。

  如今，恒洁在全国已有3000多家品牌专卖店及立体渠道，开设“1350 一生为您”阳光服务通道，同时针对消费者对卫生间升级改造的需求，恒洁推出“恒洁焕新闪装”创新服务解决方案，其中“3小时拆旧焕新+8大省心服务”已成为恒洁高品质服务的新亮点。

  二十多年来一直致力于提升中国消费者的生活品质，恒洁以“创造品质美好生活”为核心，提出“选品质，就是选生活”的品牌主张。坚持以高品质产品为导向，以消费者需求为中心，通过产品研发和渠道创新持续引领行业发展趋势，打造行业领先的“品质生活方式品牌”。

  2024，恒洁更是联合《中国国家地理》，共同打造"总有美好在此间"IP，诠释从“大美空间”到“生活空间”的品质内涵，传递出消费者对于品质生活的美好追求；推出全球首个“恒洁可移动全卫体验空间”穿越318川藏线，为沿途旅者提供便捷、省心的智能卫浴产品体验，让品质生活触手可及！

  2025年，恒洁继续携手中国国家地理打造“美好此间地标行”活动，将高品质卫浴体验带到旅行城市地标，打破体验边界，让恒洁品质伴随居家与旅途，在此间邂逅美好卫浴体验。

  自2021年起，恒洁已连续三年作为卫浴行业唯一代表，入选人民日报社“品牌强国计划”；近年，恒洁蝉联“中国智能马桶品牌”，再次荣膺“中国创新品牌500强”行业第一；更获授权威第三方认定的 “品牌认知度第一”和“消费者喜爱度第一”，荣登“2025年中国品牌500强”&“2024国货消费品牌500强”行业榜首，展现了恒洁在卫浴行业的领先地位。